E-Mail senden
In diesem Knoten wählen Sie eine E-Mail aus; diese wird an die Kontakte gesendet, sobald sie den Knoten erreichen.
- Die E-Mail selbst können Sie anzeigen und bearbeiten, indem Sie das Eigenschaftsfenster öffnen.
- Wenn Sie eine E-Mail aus einem Programm öffnen, wird der Name des Programms ganz oben angezeigt und Sie können über den verlinkten Programmnamen zum Programm selbst zurückgehen.
Wichtig:
- In transaktionalen Programmen können Knoten des Typs E-Mail senden maximal 250.000 Kontakte verarbeiten, die aus Eintrittspunkten des Typs Neuer Kontakt, Datenänderung oder Bei Auto-Import kommen. (Letztere Beschränkung gilt nur für Knoten des Typs Bei Auto-Import, die vor dem 13. September 2021 erstellt wurden.) Wird die Maximalzahl der Kontakte überschritten, wird das Programm in den Fail-safe-Modus versetzt.
Es wird dringend empfohlen, Importe mit mehr als 250.000 Kontakten in kleinere Blöcke aufzuspalten oder für die Dauer des Importvorgangs jene Programme einzufrieren, die betroffen sein könnten.
- Sobald eine E-Mail-Kampagne in einem Automation Center Programm ausgewählt wurde, kann sie weder in anderen Programmen noch neuerlich im gleichen Programm verwendet werden. Die Kampagne ist nicht mehr für die Auswahl verfügbar, selbst wenn sie aus dem Knoten E-Mail senden im Originalprogramm entfernt wurde. Um diesen Umstand zu umgehen, müssen Sie die Originalkampagne kopieren und die kopierte Kampagne im Knoten E-Mail senden auswählen.
In Programmen verwendete E-Mails haben den Typ Bei Programm-Event. Andere E-Mail-Typen, die im Automation Center ausgewählt werden können, stehen ebenfalls zur Auswahl bereit; werden sie ausgewählt, verlieren sie jedoch ihre Empfängerquelle und Zeitplan-Seite.
Kontaktliste aktualisieren
Mit diesem Knoten können Sie Kontakte zu einer Kontaktliste hinzufügen oder aus dieser entfernen.
Folgende Optionen sind im Knoten Kontaktliste aktualisieren verfügbar:
- Kontaktliste auswählen oder erstellen - Sie können eine neue Kontaktliste erstellen oder eine bestehende Kontaktliste auswählen. Die Kontakte werden zur ausgewählten Kontaktliste hinzugefügt oder aus ihr entfernt.
Wenn Sie eine neue Kontaktliste eingeben, wird sie erstellt, sobald der erste Kontakt den Knoten erreicht. Danach können Sie die Kontaktliste überprüfen, indem Sie Kontaktliste anzeigen klicken.
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Was kann man mit Kontakten tun, die diesen Knoten erreichen?
- Kontakte zur Kontaktliste hinzufügen - Die Kontakte werden zur ausgewählten Kontaktliste hinzugefügt.
- Bestehende Liste mit den Kontakten überschreiben, die diesen Knoten erreichen (auch mit einzelnen Kontakten) - Die ausgewählte Liste wird mit den am Knoten eintreffenden Kontakten überschrieben - selbst wenn nur ein einziger Kontakt am Knoten eintrifft.
- Kontakte aus der Kontaktliste entfernen - Die Kontakte werden aus der ausgewählten Kontaktliste entfernt.
Der Knoten Kontaktliste aktualisieren verwendet den Namen der Kontaktliste als Key; das bedeutet, dass sich das Programm nicht selbst aktualisieren kann, wenn die ausgewählte Kontaktliste umbenannt wird. Daher müssen Sie den neuen Namen der Kontaktliste im Knoten aller relevanten Programme manuell eingeben, andernfalls wird eine neue Kontaktliste mit dem alten Namen erstellt.
Weitere Informationen zur Verwendung dieses Knotens erhalten Sie unter: Use Cases für den Knoten "Kontaktliste aktualisieren"
SMS senden
Wenn Sie den SMS-Kanal verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Hier können Sie eine SMS-Nachricht auswählen, die an die Kontakte gesendet wird, sobald sie den Knoten erreichen.
Sie können nur SMS-Kampagnen mit folgenden Eigenschaften auswählen:
- Die Kampagne nutzt die Einstellungen für die Empfängerquelle unter Automation Center Programm verwenden und
- die Kampagne hat den Status Für Versand bereit.
Digital Ads - Zu Audience hinzufügen
Wenn Sie Digital Ads verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er fügt Kontakte hinzu, die ihn Richtung ausgewählte Digital Ads Audience durchlaufen.
Wir raten davon ab, einen Warten-Knoten zwischen den Knoten Digital Ads - Zu Audience hinzufügen und Von Audience entfernen zu platzieren, wenn Sie in Ihrem Automation Center Programm Austrittskriterien verwenden, weil das Programm nach jedem Warten-Knoten überprüft, ob die Kontakte die Kriterien erfüllen. Andernfalls kann es passieren, dass Kontakte, die den Knoten Digital Ads - Zu Audience hinzufügen durchlaufen haben, Ihre Digital Ads Kampagnen weiterhin angezeigt bekommen, obwohl sie aufgrund der Austrittskriterien aus dem Programm entfernt wurden.
Digital Ads - Von Audience entfernen
Wenn Sie Digital Ads verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er entfernt Kontakte, die ihn von der ausgewählten Digital Ads Audience kommend durchlaufen.
Mobile Engage Push Message
Wenn Sie den Mobile Engage Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Darin können Sie eine Push Message auswählen, die an die Kontakte gesendet wird, sobald sie den Knoten erreichen.
Direct Mail
Wenn Sie den Kanal für Offline Mail verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Darin können Sie eine Direct-Mail-Kampagne (Printkampagne) auswählen, die an die Kontakte gesendet wird, sobald sie den Knoten erreichen.
Dieses Feature ist derzeit für Emarsys Kunden in Großbritannien sowie Deutschland/Österreich/Schweiz verfügbar und umfasst Lieferungen innerhalb der EU.
Wenn Sie Ihren Standort außerhalb dieser Länder haben, jedoch an dem Produkt interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Success Manager.
Web Channel - hinzufügen
Wenn Sie Web Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er fügt Kontakte hinzu, die ihn in Richtung ausgewählte Web Channel Kampagne durchlaufen.
Wenn Sie einen Knoten des Typs Web Channel - hinzufügen zu Ihrem Programm hinzufügen, berücksichtigen Sie bitte folgende Empfehlungen:
- Nur die folgenden Web Channel Kampagnen sind für die Auswahl verfügbar:
- Web Channel Kampagnen, deren Empfängerquelle auf Automation Center gesetzt ist.
- Für Automation Center Programme können Sie nur laufende Web Channel Kampagnen hinzufügen.
- Aktive Web Channel Kampagnen, deren Startdatum an diesem Tag oder in der Vergangenheit liegt (d. h. die bereits laufen). Sie können keine geplanten Web-Channel-Kampagnen auswählen, da deren Startdatum in der Zukunft liegt.
- Das Automation Center kann den Status von Web Channel Kampagnen nicht verwalten. Daher müssen Sie eine Web Channel Kampagne aktivieren, bevor Sie diese zu einem Automation Center Programm hinzufügen.
- Sie können in einem Automation Center Programm mehrere Web Channel Kampagnen verwenden.
- Eine einzelne Web Channel Kampagne kann in mehreren Automation Center Programmen verwendet werden.
- Für Interactions können Sie auch eine Web Channel Kampagne hinzufügen, die zwar aktiviert ist, aber noch nicht läuft.
- Alle Kontakte, die einen Knoten des Typs Web Channel - hinzufügen durchlaufen, müssen auch einen Knoten des Typs Web Channel - entfernen durchlaufen. Wir empfehlen, einen Knoten des Typs Schneller Filter, Warten, Teilnahme-Check oder eine andere Art von Filterknoten zwischen den Web Channel Knoten zu platzieren, um zu überprüfen, ob ein Kontakt die entsprechende Anforderung erfüllt, bevor er aus der Web Channel Kampagne entfernt wird.
- Wir raten davon ab, einen Warten-Knoten zwischen den Knoten Web Channel - hinzufügen und entfernen zu platzieren, wenn Sie in Ihrem Automation Center Programm Austrittskriterien verwenden, weil das Programm nach jedem Warten-Knoten überprüft, ob die Kontakte die Kriterien erfüllen. Andernfalls kann es passieren, dass Kontakte, die den Knoten Web Channel - hinzufügen durchlaufen haben, Ihre Web Channel Kampagnen weiterhin angezeigt bekommen, obwohl sie aufgrund der Austrittskriterien aus dem Programm entfernt wurden.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihre Web Channel Kampagne keine nicht bestätigten Fehler enthält. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Nicht bestätigte Fehler in aktiven Web Channel Kampagnen beheben und Web Channel Kampagne für das Automation Center erstellen
Web Channel - entfernen
Wenn Sie Web Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Er entfernt Kontakte, die ihn von der ausgewählten Web Channel Kampagne kommend durchlaufen.
Mobile Engage Inbox Message
Über diesen Knoten können Sie Inbox-Nachrichten an Ihre mobile Anwendung senden.
Hinweise:
- Um den Knoten Mobile Engage Inbox Message zu verwenden, muss Mobile Engage für Ihren Account aktiviert sein.
- Sie können über die Automation-Empfängerquelle nur die Inbox-Kampagnen auswählen, die bereits gestartet wurden.
- Inbox-Kampagnen, die noch nicht gestartet wurden, werden in der Drop-down-Liste nicht angezeigt.
Mobile In-App
Für die Verwendung des Kanals „Mobile In-App“ benötigen Sie das Mobile Engage Android SDK oder iOS SDK.
Mit dem Kanal Mobile In-App können Sie auf das Verhalten Ihrer Kontakte in Ihrer Mobile-Applikation reagieren oder wichtige Momente mit ihnen teilen.
Wenn die Audience Ihrer In-App Kampagne ein Segment ist und ein Kontakt im Automation Center Programm den Knoten Mobile In-App - hinzufügen erreicht, wird dieser Kontakt zur Audience hinzugefügt, auch wenn er nicht im ursprünglichen Segment enthalten war.
Hinweise:
- Um eine Mobile In-App Kampagne im Automation Center zu verwenden, wählen Sie die Empfängerquelle Audience aus.
- Wann sollte die Kampagne ausgelöst werden? Die Versandplan-Einstellungen Ihrer In-App-Kampagne bestimmen, wann die Kampagne Ihren Kontakten angezeigt wird.
- Wenn Sie die Frequenzeinstellungen Ihrer In-App-Kampagne konfigurieren, denken Sie bitte daran, dass diese Einstellungen dafür sorgen können, dass die In-App-Kampagne Ihren Kontakten nicht mehr angezeigt wird, selbst wenn die Kampagne Teil eines Interactions Programms ist.
Mobile In-App - hinzufügen
Dieser Knoten fügt Kontakte, die ihn durchlaufen, zu der ausgewählten In-App Kampagne hinzu.
Sie können nur In-App Messages auswählen, die aktiviert sind und die Empfängerquelle Audience verwenden.
Mobile In-App - entfernen
Dieser Knoten entfernt Kontakte, die ihn durchlaufen, aus der ausgewählten In-App Kampagne.
Sie können nur In-App Messages auswählen, die aktiviert sind und die Empfängerquelle Audience verwenden.
Mobile Wallet
Wenn Sie den Mobile Wallet Channel verwenden, wird dieser Knoten angezeigt. Sie können eine Mobile Wallet Kampagne auswählen und den Versand der Kampagne an die Kontakte triggern, sobald diese den Knoten erreichen und den entsprechenden Mobile Pass heruntergeladen haben.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: Mobile Wallet Kampagnen
Web-Push-Nachricht
Sie können Web Push Messages an Ihre Kontakte senden.
Hinweise:
- Um den Knoten Web-Push-Nachricht zu verwenden, muss Web Push in Ihrem Konto aktiviert sein.
- Sie können über die Automation-Empfängerquelle nur Web-Push-Nachrichten auswählen, die bereits gestartet wurden.
- Web-Push-Nachrichten, die noch nicht gestartet wurden, werden nicht in der Drop-down-Liste angezeigt.