Nehmen wir an, dass Sie zwei unterschiedliche Incentive-Programme verwenden und vermeiden wollen, dass Kontakte an beiden teilnehmen. Mit anderen Worten: Sie wollen sichergehen, dass ein Kontakt, der in eines der beiden Programme eingetreten ist, auf keinen Fall auch in das andere eintreten kann. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Erstellen Sie beide Programme und fügen Sie jeweils nach dem Eintrittspunkt einen Knoten des Typs Segment ausschließen an.
2. Fügen Sie nach jedem der beiden Knoten des Typs Segment ausschließen einen Knoten des Typs Kontaktliste aktualisieren hinzu, vergeben Sie in beiden Fällen denselben Kontaktlistennamen und wählen Sie die Option Kontakte zur Kontaktliste hinzufügen aus.
3. Erstellen Sie ein Segment und wählen Sie Auf Kontaktliste basierend aus. Als Quellenliste wählen Sie die oben benannte Kontaktliste aus.
4. Wählen Sie dieses Segment im Knoten Segment ausschließen aus.

Nun wird jeder Kontakt, der in eines der beiden Programme eintritt, automatisch zur Kontaktliste hinzugefügt; das aktualisiert das Segment und schließt den Kontakt vom Eintritt in das andere Programm aus.

Wenn ein großvolumiges transaktionales Programm einen Knoten des Typs Warten enthält, für den ein bestimmter Zeitpunkt definiert ist (etwa in 4 Tagen um 8:00 Uhr), kann das zu Performance-Einbußen führen, weil alle Kontakte individuell verarbeitet werden. Um die Performance dieser Programme zu steigern, können Sie einen Knoten des Typs Kontaktliste aktualisieren vor den Knoten Warten setzen und den Rest des Programms in ein neues Programm verschieben, das einen Eintrittspunkt des Typs Wiederkehrender Filter hat und nach demselben Zeitplan verläuft (z.B. alle 4 Tage um 08:00 Uhr).

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Erstellen Sie ein transaktionales Programm, das mit dem Knoten Kontaktliste aktualisieren endet, um jene Kontakte zu erfassen, die andernfalls in den Knoten Warten eintreten würden.
2. Vergeben Sie einen Kontaktlistennamen für den Knoten Kontaktliste aktualisieren und wählen Sie die Option Kontakte zur Kontaktliste hinzufügen aus.
3. Erstellen Sie ein Segment und wählen Sie Auf Kontaktliste basierend aus. Als Quellenliste wählen Sie die oben benannte Kontaktliste aus.
4. Erstellen Sie ein Programm mit einem Eintrittspunkt des Typs Wiederkehrender Filter und wählen Sie das oben erstellte Segment aus. Terminieren Sie es so, dass es einmal täglich um 23:59 Uhr ausgeführt wird.
5. Fügen Sie nach dem Segment einen Knoten des Typs Warten an, der dieselben Einstellungen wie der ursprüngliche Knoten Warten hat, und setzen Sie mit dem restlichen Programm fort.
6. Definieren Sie die Teilnahme in beiden Programmen so, dass Kontakte jeweils nur ein einziges Mal eintreten können.

Nun erfasst das zweite Programm am Ende jeden Tages all jene Kontakte, die den ursprünglichen Knoten Warten erreicht hätten, und reiht sie; weil sie aber als Batch verarbeitet werden, bewegen sie sich viel schneller durchs Programm.

Nehmen wir an, Sie haben ein Programm, das wegbrechende Kunden reaktivieren soll. Ein Ast könnte für besonders wertvolle Kunden sein, die in der Regel viel Geld bei Ihnen ausgeben. Wenn diese auf E-Mails, SMS oder Push-Nachrichten nicht reagieren, möchten Sie es vielleicht telefonisch versuchen - vielleicht kann Ihr Vertrieb sie ja im persönlichen Gespräch reaktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Erstellen Sie ein täglich wiederkehrendes Programm zur Reaktivierung von Kontakten.
2. Platzieren Sie einen Knoten des Typs Kontaktliste aktualisieren an dem Punkt, an dem Sie den Kontakt anrufen wollen, und wählen Sie die Option Bestehende Liste mit den Kontakten überschreiben, die diesen Knoten erreichen (auch mit einzelnen Kontakten) aus.
3. Terminieren Sie einen täglichen Kontaktlistenexport, der etwa eine Stunde, nachdem die Kontakte den Knoten Kontaktliste aktualisieren erreichen, ausgeführt wird. Das exportiert die Liste mit jenen Kontakten, die den Knoten an diesem einen Tag erreicht haben. Sie können den Export so konfigurieren, dass er eine E-Mail mit der Kontaktliste an einen Ihrer Vertriebsmitarbeiter sendet.