Mit dieser Vorlage können Sie Kunden adressieren, welche die definierten Anforderungen erfüllt haben, als sie das letzte Mal das Event getriggert haben. So können Sie zum Beispiel Kontakte erreichen, die folgende Kriterien erfüllt haben, als sie dieses Event das letzte Mal getriggert haben:

• Produkte im Wert von über 100 bestellt haben (Kunden, die das letzte Mal € 99 ausgegeben haben, werden herausgefiltert).
• Ihr Lauf-Workout beendet haben und zumindest 10 km gelaufen sind (Kontakte, die das letzte Mal 9,5 km gelaufen sind, werden herausgefiltert).

Das folgende Beispiel zeigt Ihnen, wie die Vorlage Letztes Eintreten des Events funktioniert.

Angenommen, Sie wollen nur jene Kunden adressieren, die Schokoladeneis das letzte Mal in einer Eisdiele gegessen haben.

Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Eintrag zu seinem Food Log hinzufügt, senden wir das Mobile Event food_log_lunch_today, das folgende Attribute enthält:

• food_type
• food_taste
• food_location

Um sicherzugehen, dass der Knoten Entscheidung genau jene Events zurückgibt, die wir brauchen, müssen wir die Bedingungen in zwei Schritten definieren:

1. Konfigurieren Sie den Knoten Entscheidung wie folgt:

a. Setzen Sie die Quelle auf Mobile und wählen Sie das Event food_log_lunch_today aus.

b. Fügen Sie die folgenden Eventkriterien hinzu, indem Sie "Bedingung hinzufügen" klicken:

- event_attributes.food_type contains/enthält ice_cream

- event_attributes.food_taste contains/enthält chocolate

2. Fügen Sie folgendes Attribut zu Kriterien für letztes Event hinzu: event_attributes.food_location contains/enthält ice_cream_shop

Event - Hier können Sie folgende Werte definieren:

• Source - Die Triggerquelle.
• Event - Das Trigger Event.

Eventkriterien - Kontakte setzen die Journey fort, wenn eines ihrer Events all diesen Eventkriterien entspricht. Wenn Sie mehrere Attribute hinzufügen, werden diese mit dem Operator AND verknüpft. Sie können hier folgende Felder konfigurieren:

• Attribut - Die Events werden auf Basis der ausgewählten Attribute gefiltert. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Attribute.
• Operator - weitere Informationen erhalten Sie unter Operatoren.
• Wert

• Bedingungen für Item hinzufügen - Sie können Bedingungen für Items zu Ihren Eventkriterien hinzufügen, wenn das ausgewählte Event Produktlisten (Arrays) enthält. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Bedingungen für Items hinzufügen.

Kriterien für letztes Event - Kontakte setzen die Journey fort, wenn ihr letztes Event diesen Kriterien entspricht. Wenn Sie mehrere Attribute hinzufügen, werden diese mit dem Operator AND verknüpft.

Diese Funktion ist zum Beispiel in folgenden Fällen nützlich:

• Sie bewerben 4 exklusive Produkte in einer laufenden Promotion und wollen wissen, ob Ihre Kunden eines der Produkte gekauft haben (basierend auf ihren item_id Attributen), damit Sie ihnen eine exklusive Post-Purchase-Kampagne mit Tipps und Tricks senden können.
• Sie wollen wissen, ob Ihre Kunden zumindest ein Produkt mit über 100 Warenwert zu ihren Warenkörben hinzugefügt haben.

Hier können Sie sehen, wie Item-Bedingungen funktionieren. Im folgenden Beispiel wollen wir Kunden adressieren, die in den letzten 30 Tagen mehr als zwei exklusive Produkte gekauft und dabei folgenden Bedingungen entsprochen haben:

• der Preis jedes Produkts war höher als 60,
• der Gesamtwert des Warenkorbs lag über 300.

1. Wählen Sie die Vorlage Event ist eingetreten im Knoten Entscheidung aus.
2. Wählen Sie die Quelle Web Extend und das Event Kauf und klicken Sie dann Bedingung hinzufügen.

3. Wählen Sie Gekaufte Artikel unter Itemlisten (Arrays) aus.

4. Wählen Sie den Operator enthält mehr als oder genau (contains more than or exactly) aus und setzen Sie ihn auf 2 Item(s).

5. Um weitere Attribute des gekauften Produkts zu den Attributkriterien hinzuzufügen, wählen Sie die Checkbox Bedingungen für Item hinzufügen aus.

6. Definieren Sie die Attribute item_id und price des Produkts.

7. Fügen Sie eine weitere Bedingung hinzu:
   1. Wählen Sie Warenkorb-Gesamtwert unter Einzelwert-Attribute aus.
   2. Wählen Sie den Operator ist mehr als oder gleich (is more than or equals) aus und setzen Sie ihn auf 300.

8. Bestimmen Sie die zusätzlichen Kriterien wie folgt:
   1. Setzen Sie die Anzahl der Events auf mehr als oder gleich (more than or exactly) 1-mal und
   2. Definieren Sie den Zeitraum als In den letzten 30 Tagen.

Hier können Sie sehen, wie Array-spezifische Operatoren mit dem Web Extend Event Aktualisierter Warenkorb funktionieren.

In den nachstehenden Beispielen behandeln wir folgenden Fall:

Nehmen wir an, ein Kunde hat fünf Artikel zum Warenkorb hinzugefügt. Zwei Produkte waren teuer als die anderen; jedes dieser Produkte kostet zumindest 60.

• enthält genau (contains exactly) - Der Warenkorb enthält genau 2 Items und diese müssen den definierten Bedingungen entsprechen. Der im Beispiel oben erwähnte Kunde hat 5 Items zum Warenkorb hinzugefügt, daher kann er die Journey nicht fortsetzen.

• enthält mehr als oder genau (contains more than or exactly) - Der Warenkorb enthält mehr als oder genau 2 Items und diese müssen den definierten Bedingungen entsprechen. Der Kunde in oben erwähntem Beispiel kann die Journey fortsetzen, denn er hat 5 Items zum Warenkorb hinzugefügt und das Attribut price von 2 Produkten entspricht den definierten Kriterien.

• enthält weniger als oder genau (contains less than or exactly) - Der Warenkorb enthält weniger als oder genau 2 Items, und 2 davon entsprechen den definierten Bedingungen. Der Kunde in oben erwähntem Beispiel hat 5 Produkte zum Warenkorb hinzugefügt und kann daher die Journey nicht fortsetzen.

• enthält keine Items (does not contain any items) - In diesem Fall können Sie keine Item-Bedingungen hinzufügen (d.h. der Warenkorb sollte leer sein). Der Kunde in oben erwähntem Beispiel hat 5 Items zum Warenkorb hinzugefügt und kann daher die Journey nicht fortsetzen.

• enthält Items, die alle Item-Bedingungen erfüllen (contains items that all match item conditions) - In diesem Fall muss jedes Item (unabhängig von der Anzahl der Produkte in der Liste) den definierten Kriterien entsprechen. Der Kunde in oben erwähntem Beispiel kann die Journey nicht fortsetzen, denn er hat 5 Items zum Warenkorb hinzugefügt, aber nur 2 dieser Produkte entsprechen den definierten Kriterien (d.h. der Preis den individuellen Produkts beträgt mindestens 60).

Die empfohlenen Operatoren werden je nach Attributtyp automatisch erkannt. Alle empfohlenen Operatoren, die zu den erkannten Attributtypen gehören, werden aufgelistet, wenn Sie das Feld Operator klicken. Wenn Sie ein Attribut manuell eingegeben haben, werden alle Operatoren im Dropdown aufgelistet.

Beispiele

Die folgenden Beispiele zeigen, wie einige der Operatoren funktionieren:

• zwischen 1 und 5-schließt auch die Werte 1 und 5 ein,
• höchstens 10 - schließt Werte ein, die kleiner oder gleich 10 sind,
• mindestens 5 - schließt Werte ein, die größer oder gleich 5 sind.
• ist eines der folgenden (Text)/ist nicht eines der folgenden (Text) - Die definierten Werte sollten den in den eingehenden Events enthaltenen Werten exakt entsprechen, da der zugrundeliegende Textoperator "equal/gleich" ist (d.h. der empfangene Wert sollte mit dem definierten Wert identisch sein), und nicht "contains/enthält". Die aufgelisteten Werte werden durch den Operator OR verknüpft. Wenn Sie zum Beispiel davon ausgehen, Events mit dem Attribut weather zu empfangen, welche die Attributwerte heavy rains und mostly sunny enthalten könnten, müssen die im Knoten Entscheidung spezifizierten Werte mit diesen Werten exakt übereinstimmen. Wenn Sie die Werte rain oder sunny im Knoten Entscheidung angeben, erfüllen die eingehenden Attributwerte heavy rains oder mostly sunny die in diesem Knoten definierten Bedingungen nicht und die Entscheidung wird nicht wie erwartet ausfallen.

Sie können den Knoten Teilnahme-Check zum Beispiel in einer "Freund empfehlen"-Kampagne verwenden, in der Sie wertvollere Incentives anbieten wollen, nachdem der erste Freund eines Kontakts in die Kampagne eintritt, und einen weniger wertvollen Incentive, nachdem ein weiterer Freund desselben Kontakts beigetreten ist.

Ein Programm dieser Art würde wie folgt aussehen:

In oben genanntem Beispiel ist der Knoten Teilnahme-Check auf Nur einmal gesetzt. Daraus folgt, dass der Kontakt die Journey nur dann auf dem Ja-Pfad fortsetzen kann, wenn das Event erstmals eintritt; dann erhält der Kontakt einen einmaligen Rabatt von 40%. Wann immer der Kontakt dasselbe Event erneut triggert, wird er auf den Nein-Pfad gesetzt und erhält 20% Rabatt.

Der Knoten Teilnahme-Check kann zum Beispiel nützlich sein, wenn Sie ein Liefer-Update-Programm haben und nach Versand des Produkts einen Gutschein senden wollen - je nach dem Bestellwert mit unterschiedlicher Frequenz.

Ein Programm dieser Art würde wie folgt aussehen:

Im oben angeführten Beispiel überprüft der Knoten Entscheidungs-Splitter, ob der Bestellwert der Kunden über oder unter 80 liegt, und der Teilnahme-Check stellt sicher, dass:

• Kontakte, deren Bestellung über diesem Wert liegt, einmal alle 2 Monate einen Gutschein von 20 erhalten.
• Kontakte, deren Bestellung unter diesem Wert liegt, einmal alle 3 Monate einen Gutschein von 10 erhalten.

Wenn Sie eine Promotion haben, die Sie Kontakten anzeigen wollen, die ihr Workout unter schwierigen Umständen beendet haben, können Sie dieselben Einstellungen für den Knoten Teilnahme-Check im gleichen Programm verwenden. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie Folgendes tun wollen:

• In beiden Fällen dasselbe Trigger Event verwenden, aber abhängig von den Attributen eine andere Kampagne anzeigen.
• Je nach den Temperaturen am Standort der Kontakte unterschiedliche Produkte bewerben:
  • Für jene, die bei einer Temperatur von über 25 °C gelaufen sind.
  • Für jene, die bei einer Temperatur von unter 10 °C gelaufen sind.
• Unaabhängig von der Temperatur die Kampagne alle 30 Tage anzeigen.

Ein Programm dieser Art würde wie folgt aussehen:

Der Knoten Teilnahme-Check würde wie folgt aussehen:

In folgenden Fällen können Sie dieselben Einstellungen für den Knoten Teilnahme-Check in mehreren Programmen verwenden:

• Use Cases des Typs "Abbruch": Sie können dieselben Einstellungen für den Teilnahme-Check in mehreren Programmen verwenden, um sicherzugehen, dass ein Kontakt pro Woche nur eine Kampagne nach einem Abbruch erhält - so vermeiden Sie, dass die Kontakte sich belästigt fühlen oder abmelden. In diesem Fall platzieren Sie denselben Teilnahme-Check-Knoten (im Beispiel unten "Abandoned use cases" genannt) vor den Kanalknoten in Ihren Kampagnen zum Browse-Abbruch, Warenkorb-Abbruch und Checkout-Abbruch. Ein solcher Knoten des Typs Teilnahme-Check würde wie folgt aussehen:

• Wertvollen Gutschein einmal im Monat senden: Sie können dieselben Teilnahme-Check-Einstellungen verwenden, die sich auf dieselbe eingeschränkte Audience in mehreren Programmen beziehen, um sicherzustellen, dass ein Kontakt nur alle 30 Tage einen wertvollen Gutschein erhält.
• "Wieder auf Lager"- und "Preissenkung"-Kampagnen: Sie können dieselben Einstellungen für den Teilnahme-Check in mehreren Programmen verwenden, um sicherzugehen, dass Ihre Kontakt in einer Woche nur die "Wieder auf Lager"- oder die "Preissenkung"-Kampagne erhalten.

So erstellen Sie einen neuen Teilnahme-Check:

1. Legen Sie den Schalter Diesen Check in anderen Programmen verfügbar machen um und wählen Sie Neu erstellen aus dem Dropdown aus.

2. Geben Sie dem Teilnahme-Check einen Namen und klicken Sie OK.

Um die Konfiguration eines bereits bestehenden Teilnahme-Checks zu verwenden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Legen Sie den Schalter Diesen Check in anderen Programmen verfügbar machen um und wählen Sie aus dem Dropdown den gewünschten bereits bestehenden Teilnahme-Check aus.

2. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie OK.

Die folgenden Einstellungen im Knoten Teilnahme-Check können angepasst werden:

• Sie können die Frequenz von Wenn folgende Zeit vergangen ist seit der Kontakt zuletzt den Pfad "Ja" fortgesetzt hat auf Nur einmal ändern. In diesem Fall speichert das Interactions Programm die Timestamp, zu der ein Kontakt das letzte Mal den Ja-Pfad durchläuft, damit die Kontakte, die den Ja-Pfad durchlaufen haben, dies nicht noch einmal tun können, wenn Sie die Frequenz auf Nur einmal setzen.
• Sie können die Frequenz von Nur einmal auf Wenn folgende Zeit vergangen ist seit der Kontakt zuletzt den Pfad "Ja" fortgesetzt hat ändern. In diesem Fall vegleicht das Interactions Programm die aktuelle Timestamp mit jener, die gespeichert wurde, als der Kontakt das letzte Mal den Ja-Pfad durchlaufen hat (und die Frequenz auf Nur einmal gesetzt war).

Ein Beispiel - wenn ein Kontakt den Ja-Pfad am 4. Juli durchlaufen hat, als die Frequenz auf Nur einmal gesetzt war, und Sie diese auf Wenn folgende Zeit vergangen ist, seit der Kontakt zuletzt den Pfad "Ja" fortgesetzt hat - 7 Tage setzen, dann gilt Folgendes:

- Ein Kontakt, der den Ja-Pfad am 4. Juli durchlaufen hat, kann ihn am 11. Juli erneut durchlaufen.

- Ein Kontakt, der den Ja-Pfad am 19. Juli durchlaufen hat, kann ihn erst am 26. Juli erneut durchlaufen.