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    1. Emarsys
    2. Predict
    3. Pilot project - Parent/Child catalog feature

    Feature "Parent/Child Catalog"
    Aktualisiert

    Einführung

    Der Parent/Child Catalog in Predict ermöglicht Ihnen, eine zweistufige Produktstruktur zu verwenden. Bisher hat Emarsys nur flache Produktstrukturen unterstützt; derzeit arbeiten wir jedoch an einer Lösung für Produktkataloge, die Produktvarianten enthalten.

    Das Parent/Child Catalog Feature ist nützlich, wenn ein Produktkatalog Artikel enthält, die zu einer Produktvariantengruppe gehören (z.B. Küchengeräte in verschiedenen Farbausführungen). In diesem Fall ist es wichtig, sicherzustellen, dass der Prozess der Datenerfassung (d.h. Katalogverarbeitung, Erfassen der Webverhaltensdaten) die Parent/Child-Struktur berücksichtigt. Gleichzeitig müssen Empfehlungen auch die Produktgruppen berücksichtigen:

    • Predict muss mit Artikeldaten auf SKU-Level arbeiten und muss vermeiden, Variationen desselben Produkts in den Empfehlungen anzuzeigen (wenn ein Kunde zum Beispiel ein Hemd in Größe S aufruft, sollte die Predict Empfehlung keine Größe-L-Version desselben Hemds anzeigen).
    • Daten für die Zuordnung von Umsätzen und die Click Through Rate (CTR) müssen auf SKU-Level erfasst werden.
    • ABANDONED CART-Empfehlung: Varianten müssen mit den richtigen Links angezeigt werden (und nicht mit dem Link für die Artikelgruppe eines im Warenkorb zurückgelassenen Produkts).

    Das Parent/Child Catalog Feature erfüllt auch folgende Anforderung:

    Terminologie

    Artikelgruppen Gruppe Parent Produkt (Shopify) Konfigurierbares Produkt (Magento)
    Variante SKU-Level Artikel Child Produktvariante (Shopify) Produktvariation (Magento)
    Geschwister (Siblings) SKU-Level Artikel aus derselben Gruppe Children of the same Parent



    Erstgeborenes Kind (First-born child) Standardvariante Oldest Child



    Use Cases für zwei- oder mehrstufige Produktkatalogstrukturen und Workarounds

    Das Parent/Child Catalog Feature kann in folgenden Fällen verwendet werden:

    Die oben aufgelisteten Use Cases werden niemals miteinander vermischt. Auch wenn Sie vielleicht den Eindruck haben, dass manche Fashion Retail Sites eine Struktur des Typs Produkt/stylebasiertes Produkt verwenden, weil die Seitennavigation diesen Schluss zulässt - verschiedene Hemdenfarben können nicht als Produktdatenvarianten verwendet werden.

    Anforderungen

    Um das Parent/Child Catalog Feature verwenden zu können, müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

    1. Aktuell unterstützt die Funktion nur eine zweistufige Produktstruktur (z.B. Größenvariationen in Retail ODER Farbvariationen bei Elektronik).

    Eine dreistufige Produktstruktur (z.B. sowohl Farb- als auch Größenvariationen in Retail) werden nur mittels Workaround und eingeschränkt unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Use Cases für zwei- oder mehrstufige Produktkatalogstrukturen und Workarounds

    2. Ihre Produktdatendatei und Websitestruktur müssen folgenden Anforderungen entsprechen:

    • Jedes Child-Produkt (SKU, Variante) muss seine eigene Seite auf der Website haben, einschließlich individueller URLs, die sich dynamisch ändern, wenn Besucher eine Variante im UI klicken.
    • Wenn Sie das Emarsys CSV-Format verwenden: Die Spalte group_id und die Zeileparent item (pro Produkt) müssen zur Produktdatendatei hinzugefügt werden.
      • Die Funktion kann auch mit Standalone-Artikeln verwendet werden; fügen Sie den Artikel einfach als seinen eigenen Parent hinzu (im Prinzip ist das eine Duplizierung, nur dass der Parent-Artikel die g/id und der Child-Artikel die reguläre id hat).

    Die CSV-Formatierungsregeln und -Richtlinien gelten auch für Ihre Produktdatendatei. Weitere Informationen erhalten Sie unter:

    • Wenn Sie das Format "Google Product Feed" (GPF) verwenden: Das Feld item_group_id muss befüllt sein.

    Artikel-IDs und Gruppen-IDs werden von einigen Produktdatendatei-Validierungen als ein Pool verarbeitet, daher sollten die Artikel-IDs und Gruppen-IDs immer eindeutig sein; andernfalls wird unter Predict Data Sources > Product Data eine "namespace clash"-Warnung angezeigt. Auch in den Details zum Health Status werden Warnungen angezeigt, nachdem Manage product data geklickt wurde.

    Die GPF-Standardregeln gelten auch für die Produktdatendatei. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Spezifizierung der Produktdaten

    3. Bitte kontaktieren Sie Ihren Client Success Manager, um sicherzustellen, dass Sie die Möglichkeiten und Einschränkungen kennen, die für das Parent/Child Catalog Feature gelten.

    Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Client Success Manager.

    Parent/Child Catalog Feature aktivieren

    Feature für Kunden aktivieren, die das Emarsys Plug-in für Shopify und Magento verwenden

    Wenn Sie das Emarsys Plug-in für Shopify oder Magento verwenden, ist das Parent/Child Catalog Feature automatisch aktiviert und muss daher von Ihnen nicht eingeschaltet werden.

    Feature für Kunden aktivieren, die Google Product Feed (GPF) verwenden

    Um das Parent/Child Catalog Feature verwenden zu können, müssen Sie Folgendes tun:

    1. Gehen Sie zur Seite Predict Data Sources und klicken Sie Manage product data.

    2. Auf der Seite Product Data Settings klicken Sie Edit.

    3. Aktivieren Sie die Funktion, indem Sie den Schalter Enable the Parent/Child Catalog Feature verschieben, und klicken Sie Save.

    Feature für Kunden aktivieren, die CSV-Dateien hochladen

    Wenn Sie Ihren Produktkatalog im CSV-Format hochladen, müssen Sie die Produktgruppenfelder zum Katalog hinzufügen. Danach gibt es nichts weiter für Sie zu tun - Ihre Predict Empfehlungen nutzen nun das Parent/Child Catalog Feature.

    Struktur des Produktkatalogs

    Google Product Feed (GPF)

    Die Struktur des GPF-Produktkatalogs erfordert keine weiteren Aktionen Ihrerseits. Predict generiert auf Basis der bereitgestellten GPF-Produktkatalogdatei eine CSV-Datei und nimmt einige kleine Änderungen vor (es wird eine Zeile für die Parent-Artikel hinzugefügt, die in der Originalstruktur des GPF-Produktkatalogs nicht enthalten ist).

    CSV Upload

    Die Parent/Child-Struktur für den Produktkatalog wird von Emarsys konfiguriert. Die Struktur der CSV-Datei muss dem Beispiel im Abschnitt Beispiel für den Produktkatalog entsprechen.

    Wenn Sie das Emarsys Plug-in für Shopify oder Magento verwenden

    Nachdem Product Upload auf dem UI eingeschaltet wurde, richtet unser Service Ihren Predict Account so ein, dass die Upload-Konfiguration (Katalog-URL und Terminierung) ausgeblendet ist. Der Service verarbeitet Übergaben des Produktkatalogs wie folgt:

    1. Er ladet die CSV-Kataloge zur angegebenen Adresse hoch.
    2. Er triggert die Emarsys Plattform, die den Produktkatalog verarbeitet.

    Die Option grouped_catalog ist in Predict aktiviert und kann Parent/Child-Beziehungen zwischen Produkteinheiten verarbeiten (d.h. das Parent-Produkt und seine Varianten in Shopify und konfigurierbare Produkte und ihre konfigurierten einfachen Produkt SKUs in Magento).

    Parent-Produkte

    • Das Feld item enthält die ID/SKU mit dem Präfix g/.
    • Das Feld group_id enthält die ID/SKU im Produktkatalog.
    • Ein Beispiel:
      • item: g/PRODUCT-SKU
      • group_id: PRODUCT-SKU

    Child-Produkte

    • Das Feld item enthält die ID/SKU.
    • Das Feld group_id enthält die ID/SKU des Parent-Produkts im Produktkatalog.
    • Ein Beispiel:
      • item: PRODUCT-SKU
      • group_id: PARENT-PRODUCT-SKU

    Magento

    Einfache Produkte bestehen selbstständig in Magento. In diesem Fall werden zwei Zeilen eingeschlossen; eine enthält das Produkt als Gruppe und in der anderen ist das Produkt Mitglied der Gruppe.

    Beispiele für den Produktkatalog

    Hier sehen Sie zwei Beispiele für Produktkataloge, die Parent-Child- und einzelne Produkte enthalten:

    Wichtig:

    • Auch Einzelprodukte sollten eine eindeutige item ID haben. Wenn die item ID mit der group_id identisch ist, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Parse error: Namespace clash, same id is used for both variants and groups.
    • Die item ID darf nur Buchstaben, Ziffern, Unterstriche und Bindestriche enthalten; eine Ausnahme bildet das Sonderzeichen im Präfix g/, das in der item ID des Parent Identifier eingeschlossen werden kann.

    Produkt im Webshop (SKU) Zeilen im CSV
    Parent/Child-Produkte

    Artikel (Item)

    		 group_id Titel
    T-shirt g/T-SHIRT
    		 T-SHIRT
    		 T-shirt
    T-shirt Blue L T-SHIRT-BL-L
    		 T-SHIRT
         		T-shirt Blue L
    T-shirt Blue XL T-SHIRT-BL-XL
    		 T-SHIRT
    		 T-shirt Blue XL
    Einzelprodukt Artikel (Item)
    		 group_id
    		 title
    Sport Bag g/SPRT-BG
    		 SPRT-BG
    		 Sport Bag
    SPRT-BG
    		 SPRT-BG
    		 Sport Bag

    Produkt im Webshop (SKU) Zeilen im CSV
    Parent/Child-Produkte

    Artikel (Item)

    		 group_id Titel
    Manuka honey 500g g/1000
    		 1000
    		 Manuka honey 500g
    Manuka honey 500g
    		 1001
    		 1000
         		Manuka honey 500g
    Manuka honey 1000g
    		 1002
    		 1000
    		 Manuka honey 1000g
    Manuka honey 1500g
    		 1003
    		 1000
    		 Manuka honey 1500g
    Einzelprodukt Artikel (Item)
    		 group_id
    		 title
    Honey Pot with Dipper g/2000
    		 2000
    		 Honey Pot with Dipper
    2000
    		 2000
    		 Honey Pot with Dipper

    Diese Struktur des Produktkatalogs wurde von Emarsys überprüft. Bitte achten Sie darauf, dieser Struktur zu folgen. Der Recommender kann für die Anzeige von einfachen Produkten, Gruppen oder beidem konfiguriert werden. Daraus folgt, dass Tracking Events Produkte in folgendem Format enthalten werden:

    • "View"-Event: PRODUCT-SKU oder g/PARENT-PRODUCT-SKU - Für einige Use Cases, wie Abandoned Browse, ist PRODUCT-SKU erforderlich. Es wird empfohlen, PRODUCT-SKU immer zu senden; damit machen Sie Ihre Web Extend Events zukunftssicher, selbst wenn Sie derzeit nicht mit diesen Use Cases arbeiten wollen.
    • "Cart"-Event: PRODUCT-SKU - Kunden fügen konfigurierte Produkte oder Varianten zu ihrem Warenkorb hinzu, "Cart"-Events enthalten also Identifier für Child-Produkte.
    • "Purchase"-Event: PRODUCT-SKU - Kunden kaufen konfigurierte Produkte oder Varianten, "Purchase"-Events enthalten also Identifier für Child-Produkte.

    Produkthistorie

    Der Produktkatalog enthält alle Produkte, die von Shopify oder Magento gekommen sind. Das Plug-in speichert alle Produkte und jeder Sync-Vorgang startet damit, dass das Flag exists des Produkts auf false gesetzt wird. Das Flag wird auf true gesetzt, sobald das Produkt wieder im Sync eingeschlossen ist. Auf diese Weise ist das Produkt in allen Produktkatalogen enthalten, sein Feld availability ist jedoch auf false gesetzt, wenn es in Shopify und Magento nicht mehr existiert.

    Magento: Multi-Store-Instanzen

    Weitere Informationen zu Multi-Store-Instanzen von Magento erhalten Sie von Ihrem Client Success Manager.

    Einzelprodukte zum Produkt-Feed mit Parent/Child-Struktur hinzufügen

    Wenn Sie einen Produkt-Feed mit Parent/Child-Struktur implementieren und Einzelprodukte enthalten sind (z.B. eine Tasche, die in nur einer Farbe und Größe verfügbar ist), können Sie aus folgenden Optionen wählen:

    • Sie können das Produkt in zwei Zeilen zum Produkt-Feed hinzufügen:

    Bitte verwenden Sie diese Option nur, wenn die Parent ID (die mit dem Präfixg/ beginnt) über den Web Extend Befehl view gesendet wird.

    a. Das Parent-Produkt wird in der ersten Zeile mit dem Präfix g/ (z.B. g/shirt1234) und seiner group_id angegeben.

    b. Das Child-Produkt wird in der zweiten Zeile ohne das Präfix g/ (z.B. shirt1234) und mit seiner group_id angegeben.

    • Sie können das Produkt in einer Zeile zum Produkt-Feed hinzufügen, ohne Angabe des Präfix g/ (z.B. shirt1234) und der group_id.

    Bitte verwenden Sie diese Option nur, wenn die Child ID (ohne Präfixg/) über den Web Extend Befehl view gesendet wird.

    Empfehlungen

    Wenn Predict Parent/Child-Produkte empfiehlt, nutzt es dafür einen Filtermechanismus, der die Logik des Empfehlungsmodells intakt, robust und konfigurierbar hält. Die Liste der empfohlenen Artikel kann SKU-Level Items (Children) und Gruppen (Parents) enthalten. Der Filtermechanismus filtert seriell alle Geschwisterprodukte des jeweiligen Artikels aus der Liste; auf diese Weise wird verhindert, dass Artikel aus derselben Gruppe in der Empfehlung angezeigt werden, was das Shoppingerlebnis weniger attraktiv machen würde.

    Die folgende Tabelle zeigt, wie die Empfehlungen funktionieren:

    Rohempfehlung Rotes T-Shirt Größe S Rotes T-Shirt Größe L Blaue Hose Größe S XYZ Modische Tasche Blau Blaues T-Shirt Größe S Elegante Hose Etwas anderes Modische Tasche Weitere Empfehlungen
    Filterung Behalten und empfehlen Entfernen (gehört zur gleichen Gruppe) Behalten und empfehlen Behalten und empfehlen Behalten und empfehlen Entfernen (gehört zur gleichen Gruppe) Behalten und empfehlen Entfernen (gehört zur gleichen Gruppe) ...

    Welche Empfehlungs-Widgets den Parent/Child Catalog unterstützen, erfahren Sie unter: Predict Web und Email Recommender Widgets, die das Parent/Child Catalog Feature unterstützen.

    Wenn ein Besucher ein Produkt aufruft, erfasst das Parent/Child Catalog Feature nur die Parents. Daraus folgt, dass RELATED-Empfehlungen ausschließlich aus Parent-Produkten gespeist werden. Und das bedeutet, dass die Child-Produkte aus den Empfehlungen verschwinden (das geschieht nicht sofort, aber abhängig vom Traffic werden die Modelle nach einigen Tagen aktualisiert). Da keine Child-Produkte für die Ansicht aufgerufen werden, verschwinden sie aus den Empfehlungen.

    Auswirkungen des Parent/Child Catalog Feature auf Predict

    Wenn Sie das Parent/Child Catalog Feature aktivieren, gilt Folgendes: Predict ist für die Verwendung eines gruppierten Katalogs konfiguriert und funktioniert erwartungsgemäß. (Weitere Informationen dazu, wie das Post-Filtering für Empfehlungen übernommen wird, erhalten Sie unter Empfehlungen.) Es gelten einige wenige Einschränkungen; weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Client Success Manager.

    Bekannte Probleme und Einschränkungen

    Weitere Informationen zu den Einschränkungen, die für das Parent/Child Catalog Feature gelten, erhalten Sie von Ihrem Client Success Manager.

    Bekannte Probleme:

    • Möglicherweise wird statt des erwarteten dreispaltigen Empfehlungsformats nur ein einzelnes empfohlenes Produkt angezeigt.
      Das kann folgende Ursachen haben:
      • Das Parent/Child Feature wurde erst kürzlich aktiviert.
      • Der Produktkatalog oder sein Reload wurde signifikant verändert.

    Wenn der Produktkatalog im richtigen Format hochgeladen wurde, wird Predict das Problem in 1-2 Tagen von alleine lösen.

    Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Client Success Manager.

    Häufig gestellte Fragen

    Welche Produkte werden bei Verwendung des Parent/Child Feature von der Email Recommender Logik POST_PURCHASE empfohlen?

    Die Empfehlungen basieren auf den gekaufen Child-Artikeln. Unter den empfohlenen Artikeln finden die Kontakte sowohl Parent-Level Artikel als auch Child-Level Artikel; mehrere Artikel, die zu demselben Parent gehören, werden jedoch herausgefiltert. Wenn möglich, empfiehlt Predict nur Child-Artikel.