Tipps für das Arbeiten mit dem Automation Editor
Nachstehend erhalten Sie einige nützliche Tipps für das Arbeiten mit dem Automation Editor.
- Sie können Knoten per Drag & Drop zum Canvas hinzufügen:
- Um zwei Knoten zu verbinden, legen Sie einen Knoten über dem anderen ab.

- Um einen Knoten zwischen zwei Knoten einzufügen, legen Sie ihn auf dem Pfeil ab, der die beiden Knoten verbindet.

Wenn Sie den Mauscursor über das Icon Rückgängig oder Wiederholen führen, wird Ihre letzte Aktion angezeigt.

- Der Knoten Beenden wird immer automatisch zu den letzten Knoten im Programm hinzugefügt; ein manuelles Hinzufügen Ihrerseits ist nicht erforderlich.

Bulk-Aktionen
Im Automation Editor können Sie einen Zweig oder mehrere Knoten auswählen und folgende Bulk-Aktionen ausführen:
- Einen Zweig oder mehrere Knoten auswählen oder die Auswahl aufheben
- Einen Zweig oder mehrere Knoten verschieben
- Einen Zweig oder mehrere Knoten kopieren und einfügen
- Einen Zweig oder mehrere Knoten löschen
Einen Zweig oder mehrere Knoten auswählen


Nachdem Sie einen Zweig oder mehrere Knoten ausgewählt haben, können Sie die darauf folgenden Bulk-Aktionen für alle ausgewählten Elemente gleichzeitig ausführen.
Hinweise:
- Sie können abgeleitete Knoten nicht von ihren übergeordneten Knoten trennen. Sie können zwar einen abgeleiteten Knoten auswählen, ohne den übergeordneten Knoten auf dem Canvas zu verschieben, Sie können ihn aber nicht löschen oder kopieren. Übergeordnete und abgeleitete Knoten in Interactions: Knoten des Typs Entscheidungs-Splitter und ihre Knoten Ja und Nein, Knoten des Typs A/B Test und ihre Knoten A, B, etc., Knoten des Typs Teilnahme-Check und ihre Knoten Ja und Nein. Übergeordnete und abgeleitete Knoten im Automation Center: Der Eintrittspunkt Wiederkehrender Filter und sein Knoten Segment, der Eintrittspunkt Eintritt aus Programm und sein Knoten Warten, der Knoten Filter-Switch und seine Knoten Einschließen und Ausschließen, der Knoten A/B Splitter und seine Knoten A, B, etc.
- Wenn Sie nur einen übergeordneten Knoten auswählen, können Sie ihn ohne seine abgeleiteten Knoten auf dem Canvas verschieben; wenn Sie ihn aber kopieren oder löschen, wird auch der abgeleitete Knoten kopiert oder gelöscht.
- Aktionen für mehrere Knoten können rückgängig gemacht und neuerlich ausgeführt werden.
Einen Zweig oder mehrere Knoten verschieben
- Um den ausgewählten Zweig oder ausgewählte Knoten zu verschieben, positionieren Sie diese mittels Drag & Drop an der gewünschten Stelle.

Einen Zweig oder mehrere Knoten kopieren und einfügen
Hinweise:
- Eintrittsknoten können nicht kopiert werden.
- Kopierte Knoten behalten ihre ursprünglichen Einstellungen und ausgewählten Ressourcen. Wenn Sie die Zweigstruktur kopieren wollen, sollten Sie diese kopieren, bevor Sie die Ressourcen auswählen oder die Einstellungen konfigurieren. Wenn Sie den Knoten E-Mail senden in einem Automation Center Programm kopieren wollen, behält er die ausgewählte E-Mail-Kampagne bei, anstatt sie zu kopieren. Daraus folgt, dass E-Mail-Kampagnen in einem Programm nicht mehrere Male verwendet werden können. Es wird eine Validierungsnachricht angezeigt und Sie müssen eine andere Kampagne auswählen.
- Knoten können nur innerhalb eines Programms kopiert und eingefügt werden.
- Kopierte Knoten werden in der Zwischenablage gespeichert, Sie können diese also mehrere Male einfügen.
- Sie können nur Knoten kopieren, die direkt miteinander verbunden sind. Wenn Ihr Programm zum Beispiel die Knoten A-B-C-D enthält, können Sie folgende Variationen gleichzeitig kopieren:
- A-B-C-D
- A-B-C
- A-B
- B-C-D
- B-C
- C-D
Bevor Sie einen Zweig oder mehrere Knoten einfügen, müssen Sie einen Knoten auswählen, an dessen Stelle Sie die kopierten Knoten einfügen wollen.

Einen Zweig oder mehrere Knoten löschen
Hinweise:
- Die Bulk-Aktion "Löschen" ist nur in Programmen mit dem Status "Designphase" möglich.
- Wenn Sie Zweige eines Knotens vom Typ A/B Splitter oder A/B Test löschen, beachten Sie bitte, dass diese Knoten zumindest 2 Zweige haben müssen.

Auswahl eines Zweiges oder Knotens aufheben
- Un die Auswahl eines Knotens aufzuheben, klicken Sie ihn noch einmal.

- Um die Auswahl eines Zweiges oder mehrerer Knoten aufzuheben, klicken Sie das X neben der Zeile, welche die Anzahl der ausgewählten Knoten anzeigt, oder klicken Sie eine leere Stelle auf dem Canvas.

Hotkeys
Aktion | Mac-Hotkeys | Windows-Hotkeys |
---|---|---|
Knoten auswählen | Command halten + den Knoten klicken | Ctrl halten + den Knoten klicken |
Knoten löschen | Rücktaste | Rücktaste |
Knoten kopieren | Command+C | Ctrl+C |
Knoten einfügen | Command+V | Ctrl+V |
Kommentare zu Knoten hinzufügen
Sie können Ihre Gedanken mit Kollegen teilen oder sich Notizen machen, indem Sie im Automation Editor Kommentare zu Knoten hinzufügen.
Hinweise:
- Bevor Sie einen Kommentar hinzufügen, müssen Sie Ihr Programm speichern.
- Kommentare dürfen nicht länger als 500 Zeichen sein; ein Kommentar-Thread kann bis zu 100 Kommentare enthalten.
- Wenn Sie ein Programm kopieren, werden die Kommentare nicht in das neue Programm übertragen.
- Kommentare können auch Links enthalten. Wenn Sie einen Link klicken, wird er in einem neuen Tab geöffnet.
- Wenn ein Nutzer gelöscht wurde, wird neben dem Kommentar die Information gelöscht angezeigt.
- Sie können gleichzeitig Kommentare hinzufügen und die Knoteneinstellungen ändern.

Das Kommentar-Badge oberhalb des Knotens zeigt an, wie viele Kommentare im Thread enthalten sind. Um die Kommentare anzuzeigen, klicken Sie das Kommentar-Badge. Das Kommentar-Badge wird immer wieder aktualisiert; wenn Kollegen neue Kommentare hinzugefügt haben, können Sie das sehen, ohne dass Sie die Seite aktualisieren müssen.

Abhängig von Ihrer Benutzerrolle können Sie:
- Kommentare anzeigen.
- Ihre Kommentare bearbeiten, indem Sie das Icon ... neben dem Kommentar klicken und Bearbeiten auswählen. Wenn Sie den Mauscursor über die Timestamp führen, können Sie sehen, wann der Kommentar das letzte Mal bearbeitet wurde.
- Ihre oder die Kommentare anderer löschen, indem Sie das Icon ... neben dem Kommentar klicken und Löschen auswählen.

Um die Berechtigungen einer Benutzerrolle in Hinblick auf die Kommentare anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zu Management > Benutzermanagement.
- Wählen Sie das Tab Rollen aus und klicken Sie das Icon Bearbeiten neben der Rolle, die Sie anzeigen wollen.
- Um die Berechtigungen anzuzeigen, klicken Sie das Tab Commenting.
Benutzerdefinierte Namen für Knoten vergeben
Sie können Ihren Knoten von Ihnen definierte Namen geben. Das kann nützlich sein, wenn die ausgewählte Ressource einen langen oder nicht sehr aussagekräftigen Namen hat und Sie Ihr Programm auf den ersten Blick verstehen wollen. Ein weiteres Szenario ist, dass das Asset, das Sie verwenden wollen, noch nicht bereit ist. In diesem Fall können Sie Ihrem Knoten einen von Ihnen definierten Namen geben und sehen dann in der Validierungsnachricht, dass noch keine Ressource ausgewählt ist.
Hinweise:
- Wenn Sie den ursprünglichen Namen eines Knotens (d.h. den Segment- oder Kampagnennamen) sehen wollen, löschen Sie einfach den benutzerdefinierten Namen.
- Wenn Sie noch keine Ressource ausgewählt und noch keinen benutzerdefinierten Namen für den Knoten vergeben haben, wird der Name in grauer Kursivschrift angezeigt.
- Benutzerdefinierte Namen werden auch in kopierten und verteilten Programmen angezeigt.
Um Knoten auf dem Canvas umzubenennen, wählen Sie eine Ressource aus, doppelklicken Sie dann den Knoten und geben Sie ihm einen Namen.

Um den ursprünglichen Namen eines Knotens wiederherzustellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Doppelklicken Sie den Namen und löschen Sie ihn,

- klicken Sie das Icon Rückgängig.

Knoten deaktivieren oder aktivieren
In Interactions und im Automation Center können Knoten des Typs "Kanal" unabhängig vom Programmstatus ganz einfach deaktiviert werden. In Folge überspringen Kontakte die deaktivierten Knoten, ohne dabei Nachrichten zu triggern. Deaktivierte Knoten können jederzeit wieder aktiviert werden.
Um einen Knoten des Typs "Kanal" zu deaktivieren oder zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Doppelklicken Sie den Knoten des Typs "Kanal", den Sie deaktivieren oder aktivieren wollen.
- Klicken Sie den Button für den Knotenstatus in der rechten oberen Ecke und wählen Sie die gewünschte Aktion aus.

- Klicken Sie OK und wählen Sie Speichern aus, um die Änderungen zu finalisieren; wenn der Status Ihres Programms "Terminiert", "Aktiv" oder "Fertiggestellt" ist, bestätigen Sie das Update, indem Sie danach Speichern & Übernehmen klicken.
Wenn Sie das Programm nicht speichern, gehen die Änderungen verloren.
Ergebnis
Deaktivierte Knoten verändern ihre Farbe und werden hellblau:
- auf dem Canvas,

- und auf der Seite Programm-Zusammenfassung; zudem wird die Nachricht Dieser Knoten ist deaktiviert angezeigt, wenn Sie den Mauscursor über den Knoten bewegen.

Tastenkombinationen
Nachstehende Tabelle enthält die wichtigsten Tastenkombinationen für den Automation Editor:
Aktion | Windows-Tastenkombination | Mac-Tastenkombination |
---|---|---|
Ausgewähltes Element löschen | Rücktaste | Löschen |
Letzte Aktion rückgängig machen | Strg+Umschalttaste+Z | Command+Umschalttaste+Z |
Letzte Aktion wiederholen | Strg+Umschalttaste+Y | Command+Umschalttaste+Y |
Ausgewählten Knoten nach links bewegen | Pfeil nach links | Pfeil nach links |
Ausgewählten Knoten nach rechts bewegen | Pfeil nach rechts | Pfeil nach rechts |
Ausgewählten Knoten nach oben bewegen | Pfeil nach oben | Pfeil nach oben |
Ausgewählten Knoten nach unten bewegen | Pfeil nach unten | Pfeil nach unten |
Programm speichern | Strg+S | Command+S |