Das Programm-Reporting überwacht die Effektivität eines Programms in Hinblick darauf, wie gut es eingehende Kontakte über die richtigen Pfade führt; darüber hinaus bietet es wertvolle Informationen zum Traffic-Volumen, das ein Programm verarbeitet.
Andererseits ist das Programm-Reporting nicht in der Lage, eine bestimmte Marketingstrategie aussagekräftig zu analysieren. Dafür empfehlen wir die Verwendung der Reporting-Screens für den jeweiligen Kanal oder Smart Insight.
Zu Erinnerung: Hier ist das Onboarding-Video zur Programm-Zusammenfassung:
Programm-Zusammenfassung
Auf der Seite Programm-Zusammenfassung erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über Ihr Programm einschließlich tagesaktueller Statistiken. Die Seite bietet auch einen übersichtlichen Snapshot (eine Momentaufnahme), der zeigt, wie effektiv die Kampagne funktioniert und welcher Traffic sie durchläuft. Die auf der Seite angezeigten Statistiken helfen Ihnen bei der Analyse Ihres Programms und, falls erforderlich, der Problembehandlung.
Aggregierte Daten (das schließt alle Daten ein, die seit Erstellen des Programms erfasst wurden) sind auf der Seite Programm-Zusammenfassung nicht verfügbar.
Um zur erweiterten Version der Seite Programm-Zusammenfassung zu wechseln, klicken Sie dieses Programm konvertieren in der Benachrichtigung ganz oben auf der Seite Programm-Zusammenfassung.
Ganz oben auf der Seite können Sie Folgendes tun:
- Wählen Sie einen Zeitraum aus, um die Programmstatistiken anzuzeigen, die in diesem Zeitraum erfasst wurden.
- Sie können die Ansicht wechseln und sich die Ergebnisse pro Tag, Woche oder Monat anzeigen lassen.
In jedem gewählten Zeitraum sind bis zu 6 Monate zurückliegende Reporting-Daten verfügbar. So können Sie sich zum Beispiel das Programm-Reporting zwischen März 2020 und August 2020 ansehen.
History Widget (Verlaufs-Widget)
Die hier verfügbaren Statistiken informieren über die gesendeten Nachrichten (Gesendet) und die Kontakte, die in das Programm eingetreten sind (Eingetreten) oder es beendet haben (Beendet); um die Informationen abzurufen, klicken Sie das entsprechende Tab.
Folgende Informationen werden in diesem Widget angezeigt:
Um die exakten Zahlen für einen bestimmten Tag, eine Woche oder einen Monat anzuzeigen, führen Sie die Maus über das Diagramm.
- Nachrichten - Die Gesamtzahl der Nachrichten (einschließlich E-Mail, SMS und Push), die in allen Kanälen dieses Programms getriggert wurden.
- Um sämtliche Berichte für alle Kampagnen in Ihrem Programm anzuzeigen, klicken Sie Trend-Reporting.
Die endgültige Anzahl der gesendeten Nachrichten kann unterschiedlich sein. Klicken Sie Trend-Reporting, um weitere Informationen zu Liefer- und Bounce-Raten zu erhalten.
- Eingetreten - Die Gesamtzahl der Kontakte, die in das Programm eingetreten sind.
- nach Übernahme der Teilnahme-Einstellungen - Die Anzahl der Kontakte, nachdem die Teilnahme-Einstellungen übernommen wurden.
- Beendet - Die Gesamtzahl der Kontakte, die einen Knoten des Typs Beenden erreicht haben, unabhängig davon, ob sie eine Nachricht erhalten oder darauf reagiert haben.
Diese Zahl steht nicht nur für individuelle Kontakte, die einen Knoten des Typs Beenden erreicht haben. Wenn ein einzelner Kontakt mehrere Knoten des Typs Beenden durchlaufen hat, werden alle diese Aktionen als Beendet gezählt.
- erfüllen die Austrittskriterien - Die Anzahl der Kontakte, die Ihr Programm verlassen haben, weil sie die Austrittskriterien erfüllt haben.
Widget für den vom Programm generierten Umsatz
Hier können Sie:
- Statistiken bezüglich der Zugeordneten Umsätze und der Anzahl der Käufe abrufen; klicken Sie dafür das entsprechende Tab.
- Online- oder Offline-Kaufdaten anzeigen.
Achten Sie dabei auf Folgendes:
- Das Widget für die Zugeordneten Umsätze ist nur verfügbar, wenn Smart Insight oder Web Extend für Ihren Account aktiviert sind.
- Wenn im Widget Zugeordneter Umsatz die Info Keine Daten angezeigt wird, können wir dem Programm im ausgewählten Zeitraum keine Käufe zuordnen. Wenn Ihr Programm zum Beispiel das Ziel hat, Ihre Kontakte zu filtern (durch Verwendung eines Knotens von Typ Segment) und als Kontaktliste zu speichern (durch Verwendung eines Knotens vom Typ Kontaktliste speichern), sind für dieses Widget keine Daten verfügbar.
Auf dieser Seite werden folgende Informationen angezeigt:
Um die exakten Zahlen für einen bestimmten Tag, eine Woche oder einen Monat anzuzeigen, führen Sie die Maus über das Diagramm.
- Zugeordneter Umsatz - Der Umsatz, der durch das Programm generiert wurde.
- Anzahl der Käufe - Die Anzahl der Käufe durch Kontakte, die an diesem Programm teilgenommen haben.
- Um zur Seite Umsatzanalyse zu wechseln, klicken Sie Zur Umsatzanalyse.
Details-Widget
Dieses Widget bietet eine detaillierte Übersicht über Ihr Programm.
Die Zahlen, die oberhalb einiger Knoten zu sehen sind, zeigen die Gesamtzahl der Kontakte, die am jeweiligen Knoten angelangt sind.
Hier können Sie:
- Einzommen, auszoomen oder das Programm in den Screen einpassen, indem Sie die Icons in der rechten oberen Ecke klicken.
- Detaillierte Informationen anzeigen, indem Sie die Maus über die Zahl oberhalb eines bestimmten Knotens führen.
Die folgende Tabelle listet alle verfügbaren Statusinformationen und ihre Beschreibungen:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Angekommen | Die Anzahl der Kontakte, die bereits an diesem Knoten angekommen sind. |
| Fortgesetzt | Die Anzahl der Kontakte, die diesen Knoten durchlaufen haben. |
| Beendet | Die Anzahl der Kontakte, die den Knoten Beenden erreicht haben. Hinweis: Diese Information ist nur für den Knoten Beenden verfügbar. |
| Beendet und in ein anderes Programm übertragen | Die Anzahl der Kontakte, die den Knoten Beenden erreicht haben und in ein anderes Programm übertragen wurden. Hinweis: Diese Information ist nur für den Knoten Beenden verfügbar. |
| Nachrichten | Die Anzahl der Requests für das Senden einer Nachricht (einschließlich E-Mail, SMS und Push), die von diesem Knoten getriggert wurden. Hinweis: Diese Information ist nur für folgende Knoten verfügbar: E-Mail senden, E-Mail mit STO senden, SMS senden und Mobile Engage Push. |
| (seit Programm aktiv ist) | Das bedeutet, dass die Zahlen über dem benutzerdefinierten Knoten vom ausgewählten Reporting-Zeitraum unabhängig sind. |
| Übersprungen (Knoten deaktiviert) | Die Anzahl der Kontakte, die diesen Knoten übersprungen haben, weil er deaktiviert wurde. Hinweis: Diese Information ist nur für folgende Knoten verfügbar: E-Mail senden, E-Mail mit STO senden, SMS senden, Mobile Engage Push, Kontaktliste speichern, Zu Web Channel hinzufügen, Von Web Channel entfernen, CRM Ads - Zu Audience hinzufügen, CRM Ads - Von Audience entfernen, API-Knoten. |
| Übersprungen (Senden-Knoten deaktiviert) | Die Anzahl der Kontakte, die diesen Knoten des Typs Senden übersprungen haben, weil er deaktiviert wurde. Hinweis: Diese Informationen ist nur für Knoten des Typs Keine Reaktion auf E-Mail und Hat keinen Link geklickt verfügbar. |
- Aus technischen Gründen dauert es einige Zeit, bis Kontakte API-Knoten durchlaufen haben. Einige Kontakte sind im Reporting-Zeitraum möglicherweise noch gereiht und scheinen hier nicht auf.
- Kontakte, die vor dem ausgewählten Reporting-Zeitraum bereits an einem Knoten des Typs Versandplan gewartet oder diesen durchlaufen haben, werden nicht als Angekommen gezählt.
Um die E-Mail-Analyse für diese E-Mail anzuzeigen, klicken Sie das Badge.
Scheduling Widget (Versandplan-Widget)
Hier werden folgende Informationen angezeigt:
- Zuletzt terminiert - gibt das letzte Datum an, für das der Versand Ihres Programms terminiert war.
Diese Information ist nur für wiederkehrende Programme verfügbar. Für andere Programme wird N/A angezeigt.
- Als Nächstes geplant - gibt das nächste Datum an, für das der Versand Ihres Programms terminiert ist.
Diese Information ist nur für wiederkehrende Programme verfügbar. Für andere Programme wird N/A angezeigt.
- Anfangsdatum - Das Datum, mit dem das Programm startet.
- Enddatum - Das Datum, mit dem das Programm endet.
Wenn kein Enddatum definiert wurde, wird Kein Enddatum definiert angezeigt.
Ihr Programm bearbeiten
Um zum Arbeitsbereich des Programms zurückzugehen, klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Programm bearbeiten.
