In den nächsten Monaten werden alle Seiten des Typs Programm-Zusammenfassung gegen verbesserte Versionen ausgetauscht; damit können Sie anstelle von aggregierten Daten eine detaillierte, tagesaktuelle Übersicht über Ihre Programme anzeigen. Weitere Informationen zu der vorigen Version finden Sie unter Programm-Reporting.
Das Programm-Reporting überwacht die Effektivität eines Programms in Hinblick darauf, wie gut es eingehende Kontakte über die richtigen Pfade führt; darüber hinaus bietet es wertvolle Informationen zum Traffic-Volumen, das ein Programm verarbeitet.
Andererseits ist das Programm-Reporting nicht in der Lage, eine bestimmte Marketingstrategie aussagekräftig zu analysieren. Dafür empfehlen wir die Verwendung der Reporting-Screens für die einzelnen Channels oder Smart Insight.
Programm-Zusammenfassung
Auf der Seite Programm-Zusammenfassung erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über Ihr Programm, einschließlich tagesaktueller Statistiken. Die Seite bietet auch einen übersichtlichen Snapshot (eine Momentaufnahme), der zeigt, wie effektiv die Kampagne funktioniert und welcher Traffic sie durchläuft. Die auf der Seite angezeigten Statistiken helfen Ihnen bei der Analyse Ihres Programms und, falls erforderlich, der Problembehandlung.
Um zur neuen Version der Seite Programm-Zusammenfassung zu wechseln, klicken Sie dieses Programm konvertierenin der Benachrichtigung ganz oben auf der Seite Programm-Zusammenfassung.
Bevor Sie zur neuen Seite wechseln, bedenken Sie bitte Folgendes:
- Nachdem Sie zur neuen Seite gewechselt sind, können Sie nicht zur alten Seite zurückkehren.
- Aggregierte Daten (das schließt alle Daten ein, die seit Erstellen des Programms erfasst wurden) sind mit der neuen Version der Seite Programm-Zusammenfassung nicht verfügbar.
Wählen Sie einen Zeitraum aus, um die Programmstatistiken anzuzeigen, die in diesem Zeitraum erfasst wurden.
- Aufgrund technischer Einschränkungen sind detaillierte Informationen und Diagramme derzeit nur für die letzten 7 Tage verfügbar.
- Wenn Kontakte dem Programm zu einem früheren Zeitpunkt beigetreten sind oder es zu einem späteren Zeitpunkt durchlaufen als durch den ausgewählten Zeitraum vorgegeben, können die angezeigten Statistiken von den tatsächlichen Zahlen abweichen; Ursache dafür sind technische Einschränkungen.
History Widget (Verlaufs-Widget)
Hier werden folgende Informationen angezeigt:
- Entered - Die Gesamtzahl der Kontakte, die dem Programm beigetreten sind.
- after participation settings applied - Die Anzahl der Kontakte, nachdem die Teilnahme-Einstellungen übernommen wurden.
- Wenn Sie die Maus über das Diagramm führen, können Sie die exakten Zahlen für einen bestimmten Tag anzeigen.
- Messages - Die Gesamtzahl der Nachrichten (einschlielich E-Mail, SMS und Push), die in allen Channels des Programms getriggert wurden.
- Wenn Sie die Maus über das Diagramm führen, können Sie die Anzahl der Nachrichten anzeigen, die an einem bestimmten Tag getriggert wurden; die Gruppierung erfolgt anhand der Channels.
- Um sämtliche Berichte für alle Kampagnen in Ihrem Programm anzuzeigen, klicken Sie Trend-Reporting.
Per Voreinstellung zeigt das Trend-Reporting die Ergebnisse der letzten 30 Tage an. Wählen Sie denselben Zeitraum aus, den Sie auf der Seite Programm-Zusammenfassung definiert haben, um die entsprechenden Ergebnisse anzuzeigen.
Die endgültige Anzahl der gesendeten Nachrichten kann unterschiedlich sein. Klicken Sie auf Trend Reporting, um weitere Informationen zu Lieferungs- und Bounce-Raten zu erhalten.
- Finished - Die Gesamtzahl der Kontakte, die einen Knoten des Typs Fertigstellen erreicht haben, unabhängig davon, ob sie eine Nachricht erhalten oder darauf reagiert haben.
Diese Zahl schließt nicht nur die individuellen Kontakte ein, die einen Knoten des Typs Fertigstellen erreicht haben. Wenn ein einzelner Kontakt mehrere Knoten des Typs Fertigstellen passiert hat, werden beide Aktionen als Fertiggestellt gezählt.
- met the exit criteria - Die Anzahl der Kontakte, die Ihr Programm verlassen haben, weil sie die Ausstiegskriterien erfüllt haben.
Details Widget
Dieses Widget bietet eine detaillierte Übersicht über Ihr Programm.
Die Zahlen, die oberhalb einiger Knoten zu sehen sind, zeigen die Gesamtzahl der Kontakte, die am jeweiligen Knoten angelangt sind.
Hier können Sie:
- Einzommen, auszoomen oder das Programm in den Screen einpassen, indem Sie die Icons in der rechten oberen Ecke klicken.
- Detaillierte Informationen anzeigen, indem Sie die Maus über die Zahl oberhalb eines bestimmten Knotens führen.
Die folgende Tabelle listet alle verfügbaren Statusinformationen und ihre Beschreibungen:
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Angekommen | Die Anzahl der Kontakte, die bereits an diesem Knoten angekommen sind. |
| Fortgesetzt | Die Anzahl der Kontakte, die diesen Knoten passiert haben. |
| Fertiggestellt | Die Anzahl der Kontakte, die den Knoten Fertiggestellt erreicht haben. Hinweis: Diese Information ist nur für den Knoten Fertigstellen verfügbar. |
| Fertiggestellt und in ein anderes Programm übertragen | Die Anzahl der Kontakte, die den Knoten Fertiggestellt erreicht haben und in ein anderes Programm übertragen wurden. Hinweis: Diese Information ist nur für den Knoten Fertigstellen verfügbar. |
| Meldungen | Die Anzahl der Nachrichten sendenden Requests (einschließlich E-Mail, SMS und Push), die von diesem Knoten getriggert wurden. Hinweis: Diese Information ist nur für folgende Knoten verfügbar: E-Mail senden, E-Mail mit STO senden, SMS senden und Mobile Engage Push. |
| (seit Programm aktiv ist) | Das bedeutet, dass die Zahlen über dem benutzerdefinierten Knoten vom ausgewählten Reporting-Zeitraum unabhängig sind. |
| Übersprungen (Knoten deaktiviert) | Die Anzahl der Kontakte, die diesen Knoten übersprungen haben, weil er deaktiviert wurde. Hinweis: Diese Information ist nur für folgende Knoten verfügbar: E-Mail senden, E-Mail mit STO senden, SMS senden, Mobile Engage Push, Kontaktliste speichern, Zu Web Channel hinzufügen, Von Web Channel entfernen, CRM Ads - Zu Audience hinzufügen, CRM Ads - Von Audience entfernen, API-Knoten. |
| Übersprungen (Senden-Knoten deaktiviert) | Die Anzahl der Kontakte, die diesen Knoten des Typs Senden übersprungen haben, weil er deaktiviert wurde. Hinweis: Diese Informationen ist nur für Knoten des Typs Keine Reaktion auf E-Mail und Hat keinen Link geklickt verfügbar. |
- Aus technischen Gründen dauert es einige Zeit, bis Kontakte API-Knoten durchlaufen haben. Einige Kontakte sind im Reporting-Zeitraum möglicherweise noch gereiht und scheinen hier nicht auf.
- Kontakte, die vor dem ausgewählten Reporting-Zeitraum bereits an einem Knoten des Typs Versandplan gewartet oder diesen durchlaufen haben, werden nicht als Arrived gezählt.
Für bestimmte Knoten sind folgende Badges verfügbar:
- Teilnahme-Einstellungen - Das bedeutet, dass an diesem Punkt im Programm Teilnahme-Einstellungen übernommen werden.
- Um die aktuellen Teilnahme-Einstellungen anzuzeigen, führen Sie die Maus über das Badge.
- E-Mail-Analyse - Um die E-Mail-Analyse für diese E-Mail anzuzeigen, klicken Sie das Badge.
Scheduling Widget (Versandplan-Widget)
Hier werden folgende Informationen angezeigt:
- Zuletzt terminiert - gibt das letzte Datum an, für das der Versand Ihres Programms terminiert war.
Diese Information ist nur für wiederkehrende Programme verfügbar. Für andere Programme wird N/A angezeigt.
- Als Nächstes geplant - gibt das nächste Datum an, für das der Versand Ihres Programms terminiert ist.
Diese Information ist nur für wiederkehrende Programme verfügbar. Für andere Programme wird N/A angezeigt.
- Anfangsdatum - Das Datum, mit dem das Programm startet.
- Enddatum - Das Datum, mit dem das Programm endet.
Wenn kein Enddatum definiert wurde, wird Kein Enddatum definiert angezeigt.
Ihr Programm bearbeiten
Um zum Arbeitsbereich des Programms zurückzugehen, klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Programm bearbeiten.
