Dieses Tab zeigt Ihre eRFM-Parameter-Einstellungen, die von Smart Insight für die Customer-Lifecycle-Kategorisierung verwendet werden. Smart Insight kategorisiert Customer-Lifecycles, indem es das Verhalten Ihrer Kontakte den hier angezeigten Parametern zuordnet. Die eRFM Parameter sollten Ihrem Businessmodell und Ihren Zielen entsprechen.

Folgende Informationen werden auf diesem Tab abgezeigt:

• General Settings (Allgemeine Einstellungen) - Die ausgewählte Währung, die auf dem Smart Insight Dashboard und in den Metriken angezeigt wird.

• Lead Lifecycle Status - Smart Insight definiert Leads als Kontakte, die noch nicht gekauft haben. Hier sehen Sie Ihr Cold lead limit (bestimmt, nach wie vielen Tagen ein Lead als 'cold' gilt) und Ihr Inactive lead limit (bestimmt, nach wie vielen Tagen ein Lead als inaktiv gilt). Basierend auf diesen Werten werden Ihre Leads in vier Kategorien eingeteilt:
  • New lead, Active lead, Cold lead und Inactive lead. Weitere Informationen erhalten Sie in: Lifecycle-Status für Leads

• Customer Lifecycle Status - Basierend auf dem Defecting recency limit (definiert, wie lange der letzte Kauf zurückliegen muss, damit ein Kunde als wegbrechender Kunde gilt) und dem Inactive recency limit (definiert, wie lange der letzte Kauf zurückliegen muss, damit ein Kunde als inaktiver Kunde gilt) unterteilt Smart Insight Ihre Kunden in folgende fünf Kategorien:
  • Lead, First-time buyer (Erstkäufer), Active customer (Aktiver Kunde), Defecting customer (Wegbrechender Kunde) und Inactive customer (Inaktiver Kunde). Weitere Informationen erhalten Sie in: Kunden nach Lifecycle-Phase

• Buyer Status - Smart Insight bestimmt den Buyer Status (Käuferstatus) eines Kunden anhand des von ihm ausgegebenen Geldbetrags während des definierten Monetary interval (Ausgabenzeitraums). Ihre Kunden werden in fünf Buyer Status-Kategorien unterteilt:
  • Low spender (Niedrige Beträge), Normal (Normale Beträge), Silver, Gold und Platinum. Weitere Informationen erhalten Sie in: Kunden nach Käuferstatus

Dieses Tab zeigt die Einstellungen für die Kontaktfelder an, die während des Smart Insight Onboardings konfiguriert wurden:

• Unique identifier (eindeutiger Bezeichner) - Das Feld, das Sie für das Verknüpfen von Kontakten mit ihren Käufen verwenden. Die Werte in dieser Spalte werden mit den Werten im Feld für die Kontaktidentifizierung in den von Ihnen hochgeladenen Salesdaten-Dateien abgeglichen.
• Date of registration (Datum der Registrierung) - In diesem Feld wird der Kalendertag gespeichert, an dem sich ein Kontakt registriert hat.
• Contact Fields (Kontaktfelder) - Die Felder, die für das Filtern Ihrer Smart Insight Berichte und das Erstellen von Kontaktsegmenten verwendet werden.

Dieses Tab zeigt die Einstellungen für die Produktfelder an, die während des Smart Insight Onboardings konfiguriert wurden:

• File Settings (Dateieinstellungen):
  • File Pattern (Dateinamenmuster) - Das Muster für den Dateinamen, das Smart Insight verwendet, wenn es nach hochgeladenen Dateien mit Produktdaten sucht.
  • Delimiter (Trennzeichen) - Das Zeichen, das die Felder in der hochgeladenen CSV-Datei mit Ihren Produktdaten trennt. (Traditionellerweise ist das ein Komma.)
  • Quote (Anführungszeichen) - Das Zeichen, das verwendet wird, um jene Feldwerte in Ihrer CSV-Datei einzuschließen, die das Trennzeichen enthalten.
• Product Field References (Produktfeld-Referenzen):
  • Identifier (Bezeichner) - Das Feld, das für die Identifizierung Ihrer Produkte und deren Verknüpfung mit den Käufen verwendet wird. Die Werte in dieser Spalte werden mit den Werten im Feld für die Produktidentifizierung in den von Ihnen hochgeladenen Salesdaten-Dateien abgeglichen.
  • Category (Kategorie) - Das Feld, das Informationen zur Produktkategorie enthält.
  • Title (Titel) - Das Feld, das den Produktnamen enthält.
• Product Fields (Produktfelder)- Hier können Sie die Position, den Feldnamen und den Datentyp Ihrer Produktfelder sehen; Available for filtering gibt an, ob sie für das Filtern verfügbar sind.

Dieses Tab zeigt die Einstellungen für die Kauffelder an, die während des Smart Insight Onboardings konfiguriert wurden:

• File Settings (Dateieinstellungen):
  • File Pattern (Dateinamenmuster) - Das Muster für den Dateinamen, das Smart Insight verwendet, wenn es nach hochgeladenen Salesdaten-Dateien sucht.
  • Delimiter (Trennzeichen) - Das Zeichen, das die Felder in der hochgeladenen CSV-Datei mit Ihren Salesdaten trennt. (Traditionellerweise ist das ein Komma.)
  • Quote (Anführungszeichen) - Das Zeichen, das verwendet wird, um jene Feldwerte in Ihrer CSV-Datei einzuschließen, die das Trennzeichen enthalten.
• Purchase Field References (Kauffeld-Referenzen):
  • Product Identifier (Produktbezeichner) - Das Feld, das für die Identifizierung Ihrer Produkte und deren Verknüpfung mit den Käufen verwendet wird. Die Werte in dieser Spalte werden mit den Werten im Feld für die Produktidentifizierung in Ihren hochgeladenen Produktkatalog-Dateien abgeglichen.
  • Purchase Identifier (Kaufbezeichner) - Das Feld, das für die Identifizierung Ihrer Bestellungen verwendet wird.
  • Purchase Date (Kaufdatum) - Das Feld, in dem das Datum Ihrer Käufe enthalten ist.
  • Contact Identifier (Kontaktbezeichner) - Das Feld, das für die Identifizierung Ihrer Kontakte und deren Verknüpfung mit den Käufen verwendet wird. Die Werte in dieser Spalte werden mit den Werten im Feld für den externen Bezeichner abgeglichen, das in Contact Fields (Kontaktfelder) spezifiziert ist.
  • Price (Preis) - Das Feld, das den Kaufbetrag des jeweiligen Kaufs enthält.
  • Quantity (Anzahl) - Das Feld, das die Anzahl der Produkte enthält, die vom jeweiligen Artikel verkauft wurden.
• Purchase Fields (Kauffelder) - Hier können Sie die Position, den Feldnamen und denDatentyp Ihrer Kauffelder sehen; Available for filtering gibt an, ob sie für das Filtern verfügbar sind.

Dieses Tab zeigt Ihre Serveradresse und Ihren Benutzernamen an, die für die Anmeldung bei unserem sicheren FTP-Server und für den Upload Ihrer Datendateien verwendet werden.

Dieses Tab zeigt Ihre Einstellungen für Automatic Daily Load (Automatische tägliche Ladung) und Primary Category Level (Primäres Kategorie-Level) an, die während des Smart Insight Onboardings konfiguriert wurden:

• Automatic Daily Load - Die Startzeit (Zeitzone ist MEZ/CST) des Automatic Daily Load, wenn dieser aktiviert ist.

• Primary Category Level - Das ausgewählte primäre Kategorie-Level. Smart Insight unterstützt 5 unterschiedliche Levels an Produktkategorien. Auf Basis des ausgewählten Levels werden unsere Berichte und Metriken aggregiert und vorausberechnet.