Auf der Seite Smart Insight Einstellungen können Sie Ihre Smart Insight Konfiguration einsehen.
Um die Smart Insight Einstellungen zu ändern, klicken Sie den Button Bearbeiten am unteren Ende der Seite. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Smart Insight Einstellungen ändern
Zur Erinnerung - hier ist das Onboarding-Video zu den Smart Insight Einstellungen:
Tab "eRFM Parameters"
Dieses Tab zeigt Ihre Einstellungen für die eRFM-Parameter, die von Smart Insight für die Customer-Lifecycle-Kategorisierung verwendet werden. Smart Insight kategorisiert Customer Lifecycles, indem es das Verhalten Ihrer Kontakte mit den hier dargestellten Parametern abgleicht. Die eRFM-Parameter sollten Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Zielen entsprechen.
Folgende Informationen werden auf dem Tab angezeigt:
- General Settings:
Currency - Die ausgewählte Währung, die auf dem Customer Lifecycle Dashboard und in den Metriken angezeigt wird.
Die hier angezeigte Währung ist mit der Basiswährung Ihres Accounts nicht identisch.
Refunds - Diese Einstellung legt fest, ob vollständig rückerstattete Käufe die Lifecycle-Berechnungen beeinflussen. Wenn sie aktiviert ist, wird zum Beispiel ein Erstkäufer, dessen Kauf rückerstattet wurde, auf den Status "Lead" zurückgesetzt. Ist sie deaktiviert, bleibt dieser Kunde ein Erstkäufer.
Option „Refunds affect lifecycle calculations“ und Bestellungen mit einem Umsatz von 0:
- Unabhängig davon, ob die Option Refunds affect lifecycle calculations aktiviert oder deaktiviert ist, haben Bestellungen mit 0 Umsatz keinen Einfluss auf die Customer Lifecycle-Berechnungen.
- Wenn die Option Refunds affect lifecycle calculations aktiviert ist, wirken sich Rückerstattungen auf die Anzahl der Bestellungen aus, außer bei Bestellungen mit 0 Umsatz.

- Lead Lifecycle Status - Leads sind Kontakte, die noch nicht gekauft haben. Hier können Sie Ihr Cold lead limit und Inactive lead limit sehen. Auf Basis dieser Werte werden Ihre Leads in vier Kategorien eingeteilt:
- New Lead, Active Lead, Cold Lead und Inactive Lead. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Lead Lifecycle Status

- Customer Lifecycle Status - Basierend auf dem Defecting recency limit und dem Inactive recency limit teilt Smart Insight Ihre Kunden in folgende fünf Kategorien ein:
- Lead, First-time Buyer, Active customer, Defecting customer und Inactive customer. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Kunden nach Lifecycle-Phase
- Buyer Status - Smart Insight ermittelt den Buyer Status Ihrer Kunden auf Basis des Geldbetrags, den sie während des definierten Monetary Interval ausgegeben haben. Ihre Kunden werden in fünf Buyer Status-Kategorien eingeteilt:
- Low spender, Normal, Silver, Gold und Platinum. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Kunden nach Käuferstatus

Tab "Contact Fields"
Auf diesem Tab werden Ihre Einstellungen für die Kontaktfelder angezeigt (die Einstellungen wurden während des Smart Insight Onboarding konfiguriert):
- Unique identifier - Das Feld, das Sie für die Verknüpfung Ihrer Kontakte mit deren Einkäufen verwenden. Die Werte in dieser Spalte werden mit jenen Werten abgeglichen, die im Kontaktidentifikationsfeld der von Ihnen hochgeladenen Salesdaten-Dateien enthalten sind.
- Date of registration - Das Feld, in dem das Registrierungsdatum Ihrer Kunden gespeichert ist.
- Contact Fields - Die Felder, die zum Filtern Ihrer Smart Insight Berichte und zum Erstellen von Kontaktsegmenten verwendet werden.
Tab "Product Fields"
Auf diesem Tab werden Ihre Einstellungen für die Produktfelder angezeigt (die Einstellungen wurden während des Smart Insight Onboarding konfiguriert):
- File Settings:
- File Pattern - Das von Smart Insight bei der Suche nach hochgeladenen Produktdatendateien verwendete Muster für die Dateinamen.
- Delimiter - Das Zeichen, das die Felder in dem von Ihnen hochgeladenen Produktdaten-CSV trennt. (Üblicherweise ein Komma.)
- Quote - Das Zeichen, das verwendet wird, um jene Feldwerte in Ihrer CSV-Datei einzuschließen, die das Trennzeichen enthalten.
- Product Field References:
- Identifier - Das Feld, mit Ihre Produkte identifiziert und mit Käufen verknüpft werden. Die Werte in dieser Spalte werden mit jenen Werten abgeglichen, die im Produktidentifikationsfeld der von Ihnen hochgeladenen Salesdaten-Dateien enthalten sind.
- Category - Das Feld, das die Informationen zur Produktkategorie enthält.
- Title - Das Feld, das den Produktnamen enthält.
- Product Fields - Hier sehen Sie die Position, den Feldnamen (Field name) sowie den Datentyp (Data Type) Ihrer Produktfelder und ob sie für Filtervorgänge verfügbar sind (Available for filtering).
Tab "Purchase Fields"
Auf diesem Tab werden Ihre Einstellungen für die Kauffelder angezeigt (die Einstellungen wurden während des Smart Insight Onboarding konfiguriert):
- File Settings:
- File Pattern - Das von Smart Insight bei der Suche nach hochgeladenen Salesdatendateien verwendete Muster für die Dateinamen.
- Delimiter - Das Zeichen, das die Felder in dem von Ihnen hochgeladenen Salesdaten-CSV trennt. (Üblicherweise ein Komma.)
- Quote - Das Zeichen, das verwendet wird, um jene Feldwerte in Ihrer CSV-Datei einzuschließen, die das Trennzeichen enthalten.
- Purchase Field References:
- Product Identifier - Das Feld, mit dem Produkte identifiziert und mit Käufen verknüpft werden. Die Werte in dieser Spalte werden mit jenen Werten abgeglichen, die im Produktidentifikationsfeld der von Ihnen hochgeladenen Produktkatalog-Dateien enthalten sind.
- Purchase Identifier - Das Feld, mit dem Bestellungen identifiziert werden.
- Purchase Date - Das Feld mit dem Datum der Einkäufe.
- Contact Identifier - Das Feld, mit dem Kontakte identifiziert und mit Käufen verknüpft werden. Die Werte in dieser Spalte werden mit den Werten im Feld für den externen Identifikator abgeglichen (wie unter Contact Fields spezifiziert).
- Price - Das Feld, das den Verkaufsbetrag des jeweiligen Kaufs enthält.
- Quantity - Das Feld gibt an, wie viele Einheiten des jeweiligen Produkts verkauft wurden.
- Purchase Fields - Hier sehen Sie die Position, den Feldnamen (Field name) sowie den Datentyp (Data Type) Ihrer Kauffelder und ob sie für Filtervorgänge verfügbar sind (Available for filtering).
Tab "Store Fields"
Wenn Sie mehr über Emarsys Retail erfahren wollen, geben Sie bitte Ihre Details ein, um eine Demo anzufordern.
Auf diesem Tab werden Ihre Einstellungen für die Store-Felder angezeigt (die Einstellungen wurden während des Smart Insight Onboarding konfiguriert):
Hier sehen Sie folgende Felder:
- File settings:
- File Pattern - Das von Smart Insight bei der Suche nach hochgeladenen Storedaten-Dateien verwendete Muster für die Dateinamen.
- Delimiter - Das Zeichen, das die Felder in dem von Ihnen hochgeladenen Storedaten-CSV trennt. (Üblicherweise ein Komma.)
- Quote - Das Zeichen, das verwendet wird, um jene Feldwerte in Ihrer CSV-Datei einzuschließen, die das Trennzeichen enthalten.
- Store field references:
- Store Identifier - Das Feld, mit dem Stores identifiziert und mit Käufen verknüpft werden. Die Werte in dieser Spalte werden mit jenen Werten abgeglichen, die im Feld für die Store-Identifikation der von Ihnen hochgeladenen Salesdaten-Dateien enthalten sind.
- Store name - Das Feld, das den Namen der Stores enthält.
- Open date - Das Feld mit dem Datum, an dem Ihre Stores eröffnet wurden.
- Country code - Das Feld, das den Länder- oder Regionalcode der Stores enthält.
- City - Das Feld mit der Stadt, in der sich Ihre Stores befinden.
- Address - Das Feld, das die Adresse Ihrer Stores enthält.
- Postal code - Das Feld, das die Postleitzahl Ihrer Stores enthält.
- Latitude - Das Feld mit dem Breitengrad der GPS-Koordinaten Ihrer Stores.
- Longitude - Das Feld mit dem Längengrad der GPS-Koordinaten Ihrer Stores.
- Size - Das Feld, das die Größe der Stores enthält.
- Store Category - Das Feld, das die Informationen zur Store-Kategorie enthält.
- Store fields - Hier sehen Sie die Position, den Feldnamen (Field name), den Datentyp (Data Type) sowie das Format Ihrer Store-Felder und ob sie für Filtervorgänge verfügbar sind (Available for filtering).
Tab "FTP Account"
Dieses Tab zeigt Ihre Server address und Ihren Username an; mit diesen Informationen können Sie sich bei unserem sicheren FTP Server anmelden und Ihre Datendateien hochladen.
Tab "Advanced"
Auf diesem Tab werden Ihre Einstellungen für den Automatic Daily Load und das Primary Category Level angezeigt (die Einstellungen wurden während des Smart Insight Onboarding konfiguriert):
- Automatic Daily Load - Die Uhrzeit (Zeitzone ist CET/CST), zu der die Automatic Daily Load startet, wenn der Vorgang aktiviert ist.
Wenn im gewählten Zeitraum Staus auftreten, kann es zu Verzögerungen kommen.
- Primary Category Level - Das ausgewählte Primary Category Level. Smart Insight unterstützt 5 verschiedene Produktkategorie-Levels. Unsere Berichte und Kennzahlen werden auf Basis des ausgewählten Levels aggregiert und kalkuliert.
Wir empfehlen, das zweite Produktkategorie-Level als Primary Category Level auszuwählen: eine Ausnahme bilden folgende Fälle:
- Wenn Sie nur ein Produktkategorie-Level haben, wählen Sie dieses aus.
- Wenn ein anderes Produktkategorie-Level Ihren Anforderungen besser entspricht als das zweite Level, wählen Sie dieses aus.