Dieser Artikel beschreibt die Aktionen, die Sie durchführen können, wenn ein Programm aktiviert wurde.
Inhalt:
- Anhalten, Einfrieren und Abbrechen von Programmen
- Programm fortsetzen
- Programm beenden
- Programm löschen
Weitere Informationen
Anhalten, Einfrieren und Abbrechen von Programmen
Diese Aktionen funktionieren nur für den gesamten Knoten eines Programms und auf den darin befindlichen Knoten vom Typ Warten.
Wenn ein Kontakt bereits auf einen anderen Knoten zugegriffen hat, wenn Sie die Aktion initiieren, wird sie weiterhin von diesem verarbeitet, selbst wenn sie zu diesem Zeitpunkt in der Warteschlange ist. Sie sollten sicherheitshalber davon ausgehen, dass alle Kontakte, die nicht auf Knoten vom Typ Warten in der Warteschlange sind, vom Programm verarbeitet werden. Dies umfasst auch das Erhalten von Nachrichten.
Programm pausieren
Warum sollte ich ein Programm pausieren?
Wenn Sie ein Programm pausieren, können Sie eingeschränkte Änderungen am Content vornehmen oder die anfänglichen Ergebnisse überprüfen. Ein Programm zu pausieren, während Sie es überprüfen oder ändern, ist ein sicherer Weg, es zu erhalten, denn Kontakte können auch noch in das Programm eintreten, während es pausiert.
Welche Programme kann ich pausieren?
Nur aktive oder terminierte Programme können pausiert werden.
Was passiert mit neuen Kontakten?
Wenn ein Programm pausiert, können neue Kontakte eintreten, aber sie werden beim ersten Knoten für die Verarbeitung eingereiht. Das hat den Vorteil, dass Sie keine Kontakte verlieren.
Was passiert mit bestehenden Kontakten?
Kontakte im Programm werden am nächsten Knoten gereiht.
Welche Auswirkungen hat es, ein Programm zu pausieren?
Am Eintrittspunkt und an Knoten des Typs Warten bilden sich schnell Warteschlangen. Wenn Sie das Programm wiederaufnehmen, versucht es, alle Kontakte gleichzeitig zu verarbeiten. Das kann Performance-Probleme verursachen und im Extremfall dazu führen, dass das Programm in den Failsafe-Modus versetzt wird (falls die Anzahl der Kontakte in der Warteschlange sehr groß ist, d. h. weit über 100.000).
Die Zeitdauer, die ein Programm ohne Probleme pausiert werden kann, hängt von der Größe der Datenbank sowie der Menge der es durchlaufenden Kontakte ab; als allgemeine Regel empfehlen wir, Programme nicht länger als 30 Minuten zu pausieren.
- Wenn Sie ein Programm für mehrere Tage pausieren, kann das zu einer Aufreihung von vielen Kontakten im Automation Center führen. Dies kann nicht nur Auswirkungen auf die Performance des Programms, sondern auch auf andere Accounts in Ihrer Umgebung haben.
Um eine zu große Ansammlung von Kontakten zu verhindern, werden Programme, die länger als 30 Tage pausiert werden, von Emarsys automatisch abgebrochen. Alle Kontakte in diesen Programmen werden verworfen.
- Wenn Sie ein Programm für mehr als 30 Tage pausieren wollen, sollten Sie stattdessen die Funktion Anhalten verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Programm anhalten.
Wenn Sie ein wiederkehrendes Programm pausieren, wird keiner der terminierten Programmdurchgänge ausgeführt, bis Sie das Programm wieder aufnehmen. Wenn Sie das Programm fortsetzen, wird jener Sendevorgang, der als Erstes nach Pausieren des Programms terminiert wurde, abgeschlossen, vorausgesetzt, der terminierte Zeitpunkt des Vorgangs ist verstrichen, während das Programm pausiert war. Jeder weitere Sendevorhang, der für nach Pausieren des Programms terminiert wurde, wird nicht ausgeführt.
Um ein Programm zu pausieren, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche für den Programmstatus (der Name der Schaltfläche gibt den Status Ihres Programms wieder, zum Beispiel Programm ist aktiv) und wählen Sie dann Pausieren aus.
Ein Programm anhalten
Warum sollte ich ein Programm anhalten?
Wir empfehlen, ein Programm anzuhalten, wenn:
- Sie ein laufendes Programm pausieren und es für eingehende Kontakte schließen möchten.
- Sie denken, dass die Wartung länger als ein paar Stunden dauern wird.
Was passiert mit neuen Kontakten?
Wenn ein Programm angehalten wird, können keine neuen Kontakte mehr in das Programm eintreten (die Kontakte werden verworfen und es werden keine Aufzeichnungen gespeichert).
Was passiert mit bestehenden Kontakten?
Kontakte im Programm werden am nächsten Knoten gereiht.
Welche Auswirkungen hat es, ein Programm anzuhalten?
Es kommt nicht zu Verzögerungen, wenn ein angehaltenes Programm wieder aufgenommen wird, und es gibt keinen Stau von Kontakten in der Warteschlange. Allerdings verlieren Sie dann die Kontakte, die während dieser Zeit in das Programm eingetreten wären.
Wir empfehlen Ihnen, ein Programm dann anzuhalten, wenn Sie es länger als 30 min. stoppen möchten.
Um ein Programm anzuhalten, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche für den Programmstatus (der Name der Schaltfläche gibt den Status Ihres Programms wieder, zum Beispiel Programm ist aktiv) und wählen Sie dann Anhalten aus.
Programm abbrechen
Warum sollte ich ein Programm abbrechen?
Das Abbrechen eines Programms stoppt jegliche Aktivität in dem Programm und alle Kontakte, die bereits eingetreten sind, werden verworfen.
Was passiert mit neuen Kontakten?
Wenn Sie ein Programm abbrechen, hindert es neue Kontakte am Eintritt.
Was passiert mit bestehenden Kontakten?
Alle Kontakte, die bereits in das Programm eingetreten sind, werden verworfen.
Welche Auswirkungen hat es, ein Programm abzubrechen?
Das Abbrechen eines Programms stoppt alle Aktivitäten im Programm, schließt es für neu eintretende Kontakte und verwirft alle bereits im Programm befindlichen Kontakte. Alle exklusiven Assets (mit Ausnahme von E-Mail-Kampagnen) werden freigesetzt und stehen damit in anderen Programmen zur Auswahl bereit.
Nach dem Abbruch eines Programms können Sie es nicht mehr bearbeiten oder reaktivieren.
Um ein Programm abzubrechen, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche für den Programmstatus (der Name der Schaltfläche gibt den Status Ihres Programms wieder, zum Beispiel Programm ist aktiv) und wählen Sie dann Abbrechen aus.
Programm fortsetzen
Was passiert mit neuen Kontakten, wenn ich ein pausiertes Programm fortsetze?
Wenn ein Programm pausiert ist, können neue Kontakte eintreten, aber sie werden beim ersten Knoten für die Verarbeitung eingereiht. Daher verlieren Sie keine Kontakte, wenn Sie ein pausiertes Programm fortsetzen.
Nachdem Sie ein pausiertes Programm wieder aufgenommen haben, setzen die Kontakte ihren Weg durch das Programm fort.
Was passiert mit neuen Kontakten, wenn ich ein angehaltenes Programm fortsetze?
Während Ihr Programm angehalten wird, können keine neuen Kontakte in das Programm eintreten (die Kontakte werden verworfen und es werden keine Aufzeichnungen gespeichert).
Nachdem Sie ein angehaltenes Programm wieder aufgenommen haben, können neue Kontakte in das Programm eintreten.
Was passiert mit bestehenden Kontakten?
Nachdem ein pausiertes oder angehaltenes Programm wieder aufgenommen wurde, können jene Kontakte, die bereits in das Programm eingetreten sind, es noch durchlaufen, bis sie es verlassen.
Um ein pausiertes oder angehaltenes Programm wieder aufzunehmen, klicken Sie oben rechts den Button für den Programmstatus (der Name gibt den Status Ihres Programms wieder, zum Beispiel Programm ist pausiert oder Programm ist angehalten) und wählen Sie dann Fortfahren aus.
Programm beenden
Was passiert mit neuen Kontakten?
Wenn Sie ein Programm beenden, können keine neuen Kontakte darin eintreten.
Was passiert mit bestehenden Kontakten?
Kontakte, die bereits in das Programm eingetreten sind, können es noch durchlaufen, bis sie es verlassen.
Welche Auswirkungen hat es, ein Programm zu beenden?
Alle exklusiven Assets im Programm bleiben exklusiv und können nicht in anderen Programmen verwendet werden.
Um ein Programm zu beenden, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche für den Programmstatus (der Name der Schaltfläche gibt den Status Ihres Programms wieder, zum Beispiel Programm ist aktiv) und wählen Sie dann Beenden aus.
Programm löschen
Programme können nur gelöscht werden, wenn sie noch nicht aktiviert wurden und nicht in der Testphase sind (d.h., sie müssen in der Designphase sein).
Durch das Löschen eines Programms werden alle ihm zugeordneten Ressourcen (Formulare, Felder, E-Mails etc.) frei für die Verwendung in anderen Programmen, mit Ausnahme von E-Mails, die bereits während eines Tests gesendet wurden. Für eine neuerliche Verwendung müssen diese E-Mails kopiert werden.