Erstkäufer zu Wiederholungskäufer – Emarsys

Identifizieren Sie jene Erstkäufer, die mit hoher Wahrscheinlichkeit häufiger kaufen werden, und sprechen Sie diese direkt an.

Diese Lifecycle-Tactic verwendet AI Buyer Lifecycle Prognosen, um Erstkäufer zum prognostizierten Zeitpunkt des Kaufs zielgerichtet anzusprechen; diese sollen mittels personalisierter E-Mail plus Incentives und Web-Bannern konvertiert werden.

Sie unterstützt die folgenden Ziele, indem sie nachstehende Strategien unterstützt:

Umsatz:

Kauffrequenz steigern

Aktive Kunden:

Wiederholungskauf fördern

Inhalt:

Automation Center Programm
Max AI Elemente
Tactic aktivieren

Automation Center Programm

Das Basisprogramm, das E-Mail und Max AI Segmente im Max AI Paket verwendet, sieht wie folgt aus:

Das komplexeste Programm im MAX AI Paket ist wie folgt aufgebaut:

Max AI Elemente

1. Das Programm beginnt mit einem wiederkehrenden Filter, der die AI-Segmentvorlage Predictive lifecycle segments for customers verwendet; die Bedingungen sind so definiert, dass sie alle Erstkäufer zurückgeben, die in den nächsten 30 Tagen wahrscheinlich zu Wiederholungskäufern konvertieren werden. Für diese Kontakte wird eine E-Mail-Kampagne gestartet.

2. Nach einer dreitägigen Wartezeit, in der Daten gesammelt werden, wird ein aus folgenden Kundentypen kombiniertes Segment ausgeschlossen:

Kunden, die möglicherweise abwandern
Bleibt wahrscheinlich inaktiv
Datum des letzten Kaufs in den letzten 3 Tagen

Kombinieren Sie die Segmente mithilfe eines OR-Operators.

3. Kontakte, die als potenzielle Käufer identifiziert werden, bleiben im Programm und erhalten eine Erinnerungsmail.

4. Nach einer Wartezeit von 27 Tagen, in denen Daten gesammelt werden, verlassen Kontakte, die ein Produkt kaufen, das Programm. Jene, die nicht kaufen, bleiben.