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  • E-Commerce Tactics
  • 0 Automatisierung E-Commerce Tactics

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  • Tactics - Überblick
  • Tactics - Anleitung für Endbenutzer
  • E-Commerce-Tactic - Re-Engagement von Leads
  • E-Commerce Tactic - Willkommen (neue Kontakte)
  • E-Commerce Tactic - Abgebrochene Browse-Sitzung
  • E-Commerce Tactic - Warenkorb-Abbruch
  • E-Commerce tactic - Vom Erstkäufer zum aktiven Kunden
  • E-Commerce Tactic - Geburtstag
  • E-Commerce tactic - Wegbrechende Kunden zurückgewinnen
  • E-Commerce Tactic - Inaktive Kunden zurückgewinnen
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E-Commerce Tactic - Post-purchase category cross-sell

Updated: 20. September 2019 10:56

Es tut uns leid, aber diese Seite wurde leider noch nicht übersetzt. Doch keine Sorge, das Emarsys Lokalisierungsteam arbeitet eifrig daran, unsere gesamte Dokumentation in Ihrer Sprache bereitzustellen.

Drive up average basket value and customer lifetime value through cross-promotion of similar items within a product category or family.

Packages: x Essential      Advanced      Max AI.
Location: Tactics are found under the Campaigns menu > Tactics.

Contents

  • Tactic details
    • Overview
    • Basic workflow
    • Automation Center program

Tactic details

Overview

This lifecycle Tactic is enhanced with an additional content block for personalized category-level recommendations for the individual customer and an offer for leads, defecting and inactive customers.

It supports the Revenue objective and affects the following strategies:

  • First-time buyers to repeat
  • Retain active customers
  • Upsell/cross-sell
  • Increase average order value

Basic workflow

This tactic looks for first-time buyers and then uses a personalized product recommendation of similar items within a product category or family.

Automation Center program

The program looks like this.

  • Entry node
    The program starts with a Recurring filter node that runs every day and uses a Smart Insight Customer lifecycle stage segment that returns all first-time buyers and sends an email with product recommendations of products within the same category or range and a personalized voucher code (e.g. 10% off).
  • Email path
    The program then waits four days after the initial email before filtering again to see if a purchase has been made in this period. If TRUE, the contact exits the program. If FALSE, a reminder email is sent.

 

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