Dieser Artikel enthält einige Beispiele für die Verwendung von Web Channel Overlay-Kampagnen; darüber hinaus erfahren Sie, wann und wie diese idealerweise eingesetzt werden.
Wann sollte ich Overlay-Kampagnen verwenden?
Mit einer Web Channel Overlay-Kampagne können Sie die Aufmerksamkeit der Besucher wecken, indem Sie einen Extra-Layer auf der Website anzeigen.
Mit dem Visual Editor oder HTML Editor können Sie aus vorgefertigten Layouts auswählen und mit Ihren Overlay-Kampagnen:
Bestehende Kunden über Formulare aktualisieren
Nehmen wir an, ein bestehender Kunde, den Sie mittels Web Channel Overlay-Kampagne ansprechen, informiert Sie, dass sich seine Profildetails kürzlich geändert haben. In diesem Fall müssen Sie die entsprechenden Informationen des Kundenprofils einfach nur in einem Formular aktualisieren. Das Formular wiederum muss nur an eine Kampagne angehängt werden.
In Ihrer Web Channel Overlay-Kampagne können Sie die Profilinformationen Ihrer bestehenden Kunden aktualisieren, indem Sie eine der folgenden Optionen verwenden:
- ein allgemeines Registrierungsformular oder
- ein benutzerdefiniertes Formular in einer HTML-Kampagne
Folgende Details können aktualisiert werden:
- Anrede
- Name
- Geschlecht
- Registrierungssprache
- Mobiltelefonnummer
- Felder für die Mehrfachauswahl
Die E-Mail-Adresse und der Opt-in-Status eines Kunden können nicht geändert werden.
Stellen Sie sicher, dass das Formular ein Feld für die E-Mail-Adresse enthält - damit werden bestehende Kunden identifiziert.
Vorschau des Formulars
Gutschein für inaktive Mobile-Nutzer
Bitte beachten Sie, dass Gutschein-Tokens, die unter Content > Gutschein-Management vorbereitet wurden, in Web Channel Kampagnen nicht immer funktionieren. Als Workaround sollten Sie diese Gutschein-Tokens zuerst in E-Mail-Kampagnen senden, bevor Sie diese in Web Channel Kampagnen senden.
Alternativ nutzen Sie die aktualisierte Gutschein-Funktion unter Add-ons mit neuen Tokens. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Client Success Manager.
Wenn Sie Gutschein-Codes in Web Channel Kampagnen verwenden, wird für jeden Kontakt in der Web Channel Audience ein Gutschein-Code ausgespielt, unabhängig von den Impressions. Zusätzlich wird bei jeder Aktualisierung der Web Channel Audience (etwa alle 2 Stunden) für jeden Kontakt ein neuer Gutschein-Code verwendet.
Jeder Kontakt, der im Web Channel Kampagnensegment enthalten ist, erhält einen ihm zugewiesenen Gutschein-Code, unabhängig davon, ob er die Site oder Web Channel Kampagne besucht hat oder nicht.
Nachstehend ein Beispiel für eine typische Web Channel Overlay-Kampagne, die mit dem Visual Editor bearbeitet wird:
Nehmen wir an, Sie wollen einen Gutschein an inaktive Kunden ausspielen. Sie können den Gutschein allen Kunden anbieten, auf die Folgendes zutrifft:
- Sie nutzen die englischsprachige Site.
- Der Wert ihres Warenkorbs beträgt weniger als 20 Euro.
- Ihr Kaufwert ist null.
- Nachdem ein Besucher die Webkampagne geklickt hat, soll sie ihm nicht mehr angezeigt werden.
- Der Besuch Ihrer Website erfolgt über ein Mobilgerät.
Der Filter würde wie folgt aussehen:
Die Overlay-Kampagne für Mobilgeräte würde wie folgt aussehen:
Personalisierte Produktempfehlungen hinzufügen
Mit Predict und der Recommender-Logik PERSONAL können Sie personalisierte Produktempfehlungen zu Ihrer Website hinzufügen. Die Recommender-Logiken werden auf Webseiten in Form der Recommender Widgets sichtbar; welche Produkte die Widgets den Besuchern anzeigen, bestimmt die verwendete Logik.
Sie können Recommender Widgets auf der Homepage anzeigen; wenn dafür nicht genügend Platz ist, ist auch eine Darstellung in der Seitenleiste anderer Seiten möglich. Weil das Personal Widget seine Empfehlungen mit jedem Klick aktualisiert, sollte es auch auf allgemeinen Seiten wie den Hilfe- und Support-Seiten angezeigt werden. Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Empfehlungen erhalten Sie unter: Personal Widget verwenden
Registrierungsformular für die Kundenakquise
Nehmen wir an, Sie wollen eine Web Channel Overlay-Kampagne für die Neukundengewinnung erstellen. Eine Kampagne dieser Art lässt sich mit dem Visual Editor erstellen. Zeigen Sie Ihren Besuchern ein Registrierungsformular an. Sie können den Gutschein all jenen anbieten, die inaktiv waren oder nicht regelmäßig gekauft haben.
Opt-in Repermissioning Kampagne
Nehmen wir an, Sie ermöglichen Ihren Kontakten, das Opt-In-Feld auf True zu setzen, falls sie das während der Registrierung vergessen haben. Diese Overlay-Kampagne können Sie mit dem Visual Editor bearbeiten.
Post-Registration Nachrichten eingeben
Erstellen Sie eine Web Channel Overlay-Kampagne mit dem HTML Editor, um eine Post-Registration Nachricht einzugeben, die angezeigt wird, nachdem Ihre Besucher das Formular übergeben haben. Klicken Sie das Tab Creative Selector auf der linken Seite und wählen Sie Post registration aus; danach gehen Sie zum Creative Editor zurück.
