Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die für die Migration von Ihrem bisherigen Web Push Provider zu Emarsys empfohlen werden.
Inhalt
Transfer vom bisherigen Provider
Wenn Ihre Organisation zum ersten Mal Web Push Benachrichtigungen verwendet, gehen Sie bitte zum Developer Integration Guide. Wenn Sie von einem anderen Provider zu Emarsys wechseln, gibt es bei der Planung der Migration einige wichtige Punkte zu bedenken.
Das Importieren von Tokens vom bisherigen Provider wird weder für Safari- noch für VAPID-Browser empfohlen. Die Gründe dafür werden in den folgenden Abschnitten dargelegt.
VAPID-Tokens
Der Import von VAPID-Tokens wird nicht empfohlen. Bis der Kontakt nach der Migration zum Emarsys Web SDK auf Ihre Website zurückkehrt, bleibt das SDK des bisherigen Providers in Verwendung. Wenn das SDK des bisherigen Providers nicht mit der Emarsys Struktur für die Web Push Messages kompatibel ist, wird die Kampagne entweder nicht richtig oder gar nicht angezeigt.
Safari-Tokens
Der Import von Safari-Tokens wird nicht empfohlen. Die Herausforderung beim Importieren von Safari-Tokens ist wie folgt: Selbst wenn das zum Emarsys Account hinzugefügte APNS-Zertifikat jenes ist, das beim Erfassen des Tokens verwendet wurde, bleibt das im Browser installierte Safari-Paket unter der Kontrolle des bisherigen Providers. Daraus folgt, dass jedes Interaktions-Event mit einer Safari Push Message vom Browser an den bisherigen Provider gesendet wird; auch der Titel bleibt unter der Kontrolle des bisherigen Providers. Wir empfehlen für das Erfassen der Tokens von Safari-Nutzern eine organische Vorgehensweise. Mit anderen Worten: Erlauben Sie dem Emarsys SDK, das Token dann zu erfassen, wenn es live auf der Site ist.
Migration vom bisherigen Provider: die erforderlichen Schritte
Wenn Sie das Emarsys Web SDK und den Service Worker implementieren, generieren Sie bitte einen neuen VAPID Key und ein neues APNS-Zertifikat. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass ein neues Push Token generiert wird; damit verringert sich das Risiko, dass der Kontakt während der Migration duplizierte Push Messages erhält, weil sowohl über den bisherigen als auch über den neuen Provider gesendet wird.
Der erste Schritt ist die Implementierung des Emarsys Web SDK und Service Workers auf der Website; dafür folgen Sie bitte der Anleitung für die Implementierung. Danach entfernen Sie Web SDK und Service Worker des bisherigen Providers.
Der nächste Schritt besteht darin, die Kontakte zurück auf Ihre Website zu holen, sobald das Emarsys Web SDK und der Service Worker live sind. Dafür können Sie jeden von Ihnen bevorzugten Kanal nutzen; auch die Verwendung des bisherigen Web Push Providers ist möglich. Wenn Sie eine Web Push Kampagne mit dem alten Provider senden, erhalten auch all jene Kontakte, die seit dem Wechsel der Web SDKs Ihre Website noch nicht besucht haben, die Kampagne. Sobald der Kontakt die Push-Kampagne klickt und auf die Website zurückkehrt, wird das Emarsys Web SDK geladen und das Push Token für den Nutzer an Emarsys gesendet. Der Kontakt wird nicht noch einmal aufgefordert, die Erlaubnis für den Erhalt von Push-Benachrichtigungen zu erteilen (d.h. es wird kein Pop-up angezeigt), weil die Push-Erlaubnis in den Browser-Einstellungen für die Domain gesetzt wird. Um sicherzustellen, dass das Push Token auf Emarsys gesetzt ist, verwenden Sie die Methode subscribe, die in der Anleitung zur Integration beschrieben wird.
Zusammenfassend nennen wir nachstehend noch einmal die wichtigsten Schritte:
- Erstellen Sie einen neuen VAPID Key und ein APNS-Zertifikat.
- Implementieren Sie das Emarsys Web SDK und den Service Worker.
- Entfernen Sie das Web SDK und den Service Worker des bisherigen Providers.
- Sorgen Sie für Traffic auf Ihrer Website; verwenden Sie dafür beliebige Kanäle und/oder den bisherigen Web Push Provider.
- Durch den Besuch der Kontakte auf Ihrer Website wird Ihre Web Push Audience aufgebaut und die Push Tokens werden in Emarsys gespeichert. Um zu sehen, wie groß Ihre Audience ist, können Sie mit dem Kriterium 'web push equals true' segmentieren.
- Sobald die Web Push Audience eine akzeptable Größe erreicht hat, stoppen Sie den Versand mit dem bisherigen Provider.Wie lange das dauert, ist bei jedem Unternehmen unterschiedlich und kann von Emarsys nicht präzise eingeschätzt werden.