Dieser Artikel bietet Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns in Zusammenhang mit Web Push gestellt werden.
Inhalt
- Werden Push-Benachrichtigungen auch dann angezeigt, wenn der Kontakt nicht auf der Site ist?
- Was passiert, wenn der Browser beim Senden der Push-Kampagne geschlossen ist?
- Kann ich Tokens vom bisherigen Provider importieren?
- Ein Kontakt hat dem Erhalt von Push Messages bereits zugestimmt; muss er dem Erhalt beim Transfer zu Emarsys erneut zustimmen?
- Ein Kontakt hat die Erlaubnis zum Erhalt von Push Messages bereits verweigert; können wir ihn erneut zur Zustimmung auffordern?
- Kann ich für Web Push Kampagnen die Personalisierung verwenden?
- Kann ich Web Push zu meinen Automation-Programmen hinzufügen?
- Wie weiß ich, wie viele meiner Kontakte das Web Push Messaging akzeptiert haben?
- Wie können Nutzer Web Push Kampagnen deaktivieren/per Opt-out abbestellen, wenn sie dem Erhalt zuvor zugestimmt haben?
- Ich habe eine Kampagne mit einem Bannerbild gesendet. Die Nachricht wurde angezeigt, nicht aber das Bannerbild. Warum?
- Ich habe eine Kampagne mit Action-Buttons gesendet. Die Nachricht wurde angezeigt, nicht aber die Action-Buttons. Warum?
- Wie lange dauert die Implementierung von Web Push?
- Sind nach der Implementierung von Web Push Probleme bei der Performance oder dem Laden der Seiten zu erwarten?
Werden Push-Benachrichtigungen auch dann angezeigt, wenn der Kontakt nicht auf der Site ist?
Ja. Web Push Messages werden dem Nutzer auch dann angezeigt, wenn er sich nicht auf der Website befindet, auf der er sich für den Erhalt angemeldet hat. Web Push Kampagnen werden an den Browser gesendet, nicht die Site, und der Browser zeigt sie auch an. Der Browser selbst muss allerdings aktiv/geöffnet sein. Auch bei einem minimierten Browser wird die Push-Benachrichtigung empfangen.
Was passiert, wenn der Browser beim Senden der Push-Kampagne geschlossen ist?
Die Push-Kampagne wird gereiht. Sobald der Browser wieder aktiv ist, wird die Push Message angezeigt. Wie lange die Message gereiht wird, hängt vom Browser und Betriebssystem ab und nicht von Emarsys.
Kann ich Tokens vom bisherigen Provider importieren?
Wir raten dringend davon ab, Push Tokens von früheren Providern zu importieren bzw. dies anzufordern. Die Gründe dafür haben wir im Artikel "Migration vom bisherigenProvider" detailliert dargelegt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verwendung importierter Tokens die Migration von einem bisherigen Provider nicht beschleunigt. Bei der Verwendung importierter Tokens werden die Push Messages wahrscheinlich nicht richtig dargestellt; im Fall von Safari-Nutzern geht das Event-Reporting an den bisherigen Provider und nicht an Emarsys.
Ein Kontakt hat dem Erhalt von Push Messages bereits zugestimmt; muss er dem Erhalt beim Transfer zu Emarsys erneut zustimmen?
Nein. Wenn ein Nutzer dem Erhalt von Push-Benachrichtigungen zustimmt, wird die Einstellung für die Domain im Browser gespeichert. Sobald der Nutzer nach der Implementierung des Emarsys SDK die Site neuerlich besucht, wird das Push Token an Emarsys gesendet (es gibt kein Pop-up, das zur Zustimmung auffordert).
Ein Kontakt hat die Erlaubnis zum Erhalt von Push Messages bereits verweigert; können wir ihn erneut zur Zustimmung auffordern?
Der Browser wird die Aufforderung zur Zustimmung blockieren, da die entsprechende Einstellung bereits im Browser gespeichert ist. Die Einstellung kann nicht außer Kraft gesetzt werden.
Kann ich für Web Push Kampagnen die Personalisierung verwenden?
Kurz gesagt: Ja. Web Push ist mit dem Personalisierungsservice integriert.
Kann ich Web Push zu meinen Automation-Programmen hinzufügen?
Ja. Web Push ist mit den Programmen des Emarsys Automation Center und den Interaction-Programmen integriert, daher können Sie Web Push als zusätzlichen Kanal zu Ihren Automation-Programmen hinzufügen. Derzeit können jedoch keine Produktdetails aus dem Produktkatalog im Content der Push-Kampagne angezeigt werden; für Kampagnen nach einem Warenkorb-Abbruch wäre der Content also etwas allgemeiner (z.B. "Sie haben etwas in Ihrem Warenkorb zurückgelassen").
Wie weiß ich, wie viele meiner Kontakte das Web Push Messaging akzeptiert haben?
Um das herauszufinden, erstellen Sie am besten ein Segment mit dem Kriterium "Web Push equals True".
Wie können Nutzer Web Push Kampagnen deaktivieren/per Opt-out abbestellen, wenn sie dem Erhalt zuvor zugestimmt haben?
Um Web Push Kampagnen per Opt-out abzubestellen, nachdem er dem Erhalt zuvor zugestimmt hat, muss der Nutzer zu den Browser-Einstellungen gehen und die Push-Benachrichtigungen manuell deaktivieren.
Ich habe eine Kampagne mit einem Bannerbild gesendet. Die Nachricht wurde angezeigt, nicht aber das Bannerbild. Warum?
Bannerbilder (ein Bannerbild ist das größere Bild einer Kampagne) werden in bestimmten Browsern und Betriebssystemen nicht unterstützt. So unterstützt zum Beispiel Chrome Bannerbilder für Windows, aber nicht für MacOS. Der Rest der Kampagne wird empfangen und dargestellt, das Bannerbild jedoch nicht.
Ich habe eine Kampagne mit Action-Buttons gesendet. Die Nachricht wurde angezeigt, nicht aber die Action-Buttons. Warum?
Es verhält sich wie bei den Bannerbildern: Action-Buttons werden nicht von allen Betriebssystemen und Browsern unterstützt. Daher ist es wichtig, für die Web Push Kampagne eine Standardaktion zu definieren; wenn Nutzer die Action-Buttons nicht sehen können, werden sie so trotzdem zur Website zurückgeleitet, sobald sie eine beliebige Stelle in der Kampagne klicken.
Wie lange dauert die Implementierung von Web Push?
Das hängt von der Komplexität der Website ab; grundsätzlich ist es aber keine allzu große Sache: Bei einer kleinen Test-Website konnte die Implementierung in nur einer Stunde durchgeführt werden. Klienten mit großen, komplexen Sites benötigten mehrere Tage, um die Testphase zu erreichen.
Sind nach der Implementierung von Web Push Probleme bei der Performance oder dem Laden der Seiten zu erwarten?
Das Web Push SDK hat keinerlei negative Auswirkungen auf die Performance Ihrer Website und das Laden Ihrer Seiten.