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    Overview:: SMS Onboarding im Self-Service
    Aktualisiert

    Mit dem SMS Onboarding im Self-Service können Sie Ihren SMS Provider mit Emarsys verbinden und in Folge den SMS-Kanal verwenden.

    Bitte beachten Sie, dass der SMS Provider von Emarsys zugelassen und integriert sein muss. Eine Liste dieser Provider (Aggregatoren) ist in Ihrem SMS Produkt, auf den Emarsys Enhance Websites, verfügbar. Wenn Sie einen Aggregator hinzufügen wollen, der nicht in der Liste enthalten ist, kontaktieren Sie unseren Support.

    Sie müssen Ihrerseits einen Vertrag mit einem dieser Aggregatoren abschließen und gemeinsam mit ihm Ihre SMS-Anforderungen ausarbeiten.

    Voraussetzungen

    • Vertrag mit Ihrem Provider
    • API Credentials des Providers
    • Inbound-Nummer(n) für jedes Land und jede Region (nur wenn diese vom Aggregator zur Verfügung gestellt wurden, andernfalls optional)

    Onboarding-Schritte

    Damit Sie den SMS-Kanal verwenden können, müssen Sie zuerst das SMS Setup durchführen.

    Dazu gehen Sie wie folgt vor:

    1. Kontaktieren Sie Ihren Client Success Manager, um das SMS Onboarding im Self-Service für Ihren Account zu aktivieren.
    2. Sobald die Aktivierung erfolgt ist, gehen Sie zu Management > SMS-Einstellungen.
    1. Klicken Sie Setup starten.

    Wenn Sie Ihre SMS-Kampagne noch nicht eingerichtet und gesendet haben, beginnen Sie damit, Ihre bevorzugte Währung zu definieren.
    Dieser Screen wird nur beim ersten Setup angezeigt.

    Die Kosten Ihrer SMS-Kampagnen werden in dieser Währung berechnet.

    1. Geben Sie den Provider an, mit dem Sie einen Vertrag haben, und füllen Sie die erforderlichen Eingabefelder aus.

    Optional können Sie die Liste der Provider anzeigen.

    • Welche Eingabefelder angezeigt werden, hängt vom Provider ab, den Sie definiert haben.
    • Diese API Credentials finden Sie auf der Admin-Seite Ihres Providers.
    1. Mit Provider verbinden: Um sicherzugehen, dass die Verbindung hergestellt ist, senden Sie eine Verifizierungsnachricht an die Nummer Ihres Account Admin. Das kann einige Minuten dauern.

    Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann, überprüfen Sie, ob die API Credentials korrekt eingegeben wurden, oder kontaktieren Sie den Emarsys Support.

    1. Auf dem Screen Land oder Region einrichten wählen Sie die gewünschte Option für Land oder Region und füllen Sie folgende Felder aus:
      1. Inbound-Nummer:
        • Ihre dedizierte Nummer für das Land oder die Region (für jedes Land und jede Region benötigen Sie eine eigene Inbound-Nummer).
        • Ihre Kunden werden Nachrichten an diese Nummer senden.
        • Die Inbound-Nummer erhalten Sie von Ihrem Provider.
      2. Gebühr je SMS:
        • Die Kosten je SMS, die Sie mit Ihrem Provider vereinbart haben.
        • Fügen Sie eine Gebühr hinzu, wenn Sie in den Berichten zu Ihren SMS Kampagnen Kostenberechnungen durchführen wollen.
      3. Nummer für Testnachricht:
        • Sie können Testnachrichten an alle Zielländer und Zielregionen senden und diese bestätigen; damit stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen ordnungsgemäß funktionieren.

    Wiederholen Sie diesen Schritt für alle Zielländer oder -regionen.

    1. Auf der Seite Zusammenfassung können Sie die Länder und Regionen, SMS-Gebühren, Inbound-Nummern und Nummern für Testnachrichten noch einmal überprüfen.
      Wenn Sie zufrieden sind, klicken Sie SMS Channel Setup abschließen.
    1. Auf dem letzten Screen kopieren Sie die Inbound/Delivery report URL und fügen diese auf der Admin-Seite Ihres Providers ein; das ist eine Voraussetzung dafür, dass das API ordnungsgemäß funktioniert.
    1. Sie sind fertig und werden zur Übersichtsseite der SMS-Einstellungen zurückgeleitet.
    2. Als letzten Schritt können Sie Ihr Setup testen, indem Sie SMS-Testnachrichten senden. Siehe dazu: Testnachrichten

    Seite "SMS-Einstellungen"

    Auf der Seite SMS-Einstellungen sehen Sie eine Übersicht über das SMS Setup für die einzelnen Länder und Regionen. Die Seite bietet folgende Informationen und Funktionalitäten:

    1. Den Namen Ihres Providers
    2. Provider-Einstellungen ändern oder entfernen
    3. Testnachrichten senden
    4. Neues Land/neue Region hinzufügen (wie in den Onboarding-Schritten beschrieben)
    5. Länder oder Regionen bearbeiten oder entfernen

    Provider-Einstellungen

    Im Menü Provider-Einstellungen können Sie:

    1. Die Service Plan ID aktualisieren.
    2. Die API Credentials aktualisieren.
    3. Die Basis-URL aus dem Dropdown auswählen.
    4. Die Inbound URL kopieren.
    5. Den SMS-Kanal zurücksetzen.

    Wenn Sie Ihren SMS Provider wechseln, müssen Sie die Provider-Einstellungen zurücksetzen. Dadurch werden sämtliche Provider-Daten gelöscht und Sie müssen einen neuen Provider einrichten.

    Testnachrichten

    Damit die Nachrichten gesendet werden können, benötigen Sie einen Kontakt mit einer gültigen Mobiltelefonnummer im Feld Mobile; zudem muss das Feld Mobile_SMS_Optin auf TRUE gesetzt sein.

    Im Menü Testnachrichten können Sie:

    1. Eine neue Testnachricht an die vordefinierte Testnummer für ein Land oder eine Region senden.
    2. Bestätigen, dass die Testnachricht erfolgreich zugestellt wurde.