Gratisgutscheine (Vouchers for free) können einer ausgewählten Stufe als automatischer Reward angeboten werden. Ein typisches Beispiel:
- Alle Gold Members erhalten einen Gutschein für den Gratisversand, der die nächsten 7 Tage gültig ist.
Gratisgutscheine können nicht als Reward nach einer Aktion oder als Benefit verwendet werden.
Um Gratisgutscheine über das API verwenden zu können, müssen Sie das Loyalty API Version 4 verwenden.
Pool-Einstellungen
In einem ersten Schritt müssen Sie für einen Gutschein-Pool immer die allgemeinen Einstellungen definieren; dazu gehören:
- Pool Name: Der interne Name, den Sie verwenden, wenn Sie den Pool mit Benefits und Aktionen verbinden.
- Gutscheintyp: Hier definieren Sie das Verwendungsschema für den Pool (einmalige Verwendung / mehrmalige Verwendung). Achten Sie darauf, den richtigen Codetyp und eine ausreichende Anzahl an Codes hochzuladen.
- Gutschein nach Verwendung durch den Member automatisch löschen: Diese Option ist nur für einmalig verwendete Gutscheine verfügbar. Wenn Sie diese Option auswählen, löscht Loyalty automatisch jene Gutscheine, die für einen Kauf verwendet wurden.
Loyalty kann für Käufe verwendete Gutscheine nur löschen, wenn die Gutscheine in der Salesdatendatei im Feld s_coupon angeführt sind.
- Gutscheinname: Der Name des Gutscheins, der Ihren Loyalty Members im Wallet angezeigt wird.
- Icon: Das Icon für den Gutschein, das Ihren Loyalty Members im Wallet angezeigt wird.
- Sie können entweder ein Icon aus unserer Library auswählen oder eigene Icons hochladen.
- Anforderungen für das Icon:
- Das Icon muss das Format SVG oder PNG haben.
- Das Icon muss in ein Quadrat von 200*200 px passen.
- Das Bild muss das Quadrat komplett ausfüllen (d.h. die Ränder berühren).
- Anforderungen für das Icon:
- Sie können entweder ein Icon aus unserer Library auswählen oder eigene Icons hochladen.
- Gutscheinwert: Wenn Sie dem Gutschein einen Wert zuweisen, bildet dieser die Grundlage für die Berechnung des ROI und die Berechnung des Geldwerts, den die Members in ihren Loyalty Wallets haben.
Datei hochladen
Wenn Sie Gutschein-Pools erstellen, müssen Sie die Gutschein-Codes in einer CSV-Datei hochladen. Das Erstellen und Hochladen der Codes sowie das neuerliche Auffüllen des Pools liegen in Ihrer Verantwortung. Loyalty hat die Aufgabe, die Gutscheine so an die Kunden zu verteilen, wie Sie es in den Pool-Einstellungen definiert haben. Sie können einmalig oder mehrmalig verwendbare Codes hochladen und den Gültigkeitszeitraum der Gutscheine definieren. Wenn ein Pool nur mehr eine kleine Anzahl an Codes enthält oder die Codes bald ihre Gültigkeit verlieren, werden Sie vom Benachrichtigungs-Center darüber informiert.
Codeliste hochladen: Es können nur CSV-Dateien hochgeladen werden; die Maximalgröße je Upload beträgt 1 MB. Achten Sie darauf, Codes hochzuladen, die den definierten Gutscheintyp unterstützen (einmalige / mehrmalige Verwendung, Gesamtzahl oder Einlösungen). Das Verfallsdatum der Codes sollte mit der Verfügbarkeit des Pools (die Sie später definieren) koordiniert werden.
Beispiel für eine CSV-Vorlage:
Upload-Validierung: Hier können Sie eine Vorschau der hochgeladenen Codes anzeigen und diese überprüfen, bevor Sie die Codes zum Pool hinzufügen.
Alle Codes werden gemeinsam verwaltet; neu hinzugefügte Codes vermischen sich mit älteren Codes, eine Trennung ist nicht mehr möglich. Falls Sie einen Fehler machen, müssen Sie den Pool deaktivieren, alle bestehenden Codes löschen und neue Codes hochladen.
Codestatus: Die Tabelle enthält Informationen zum Pool, anhand derer Sie die Uploads tracken und bestehende Codes löschen können.
Nachfüllerinnerung : Definieren Sie, wie viele gültige Codes im Pool verblieben sein müssen, damit eine Wiederbefüllung angefordert wird.
Angebotseinstellungen
Tiers (Stufen)
Für einen Gratisgutschein können Sie naturgemäß nur steuern, welchen Stufen er angeboten werden soll.
Einlöseangebot
Hier definieren Sie das Einlöseangebot für den Gutschein, der im Loyalty Wallet angezeigt wird und von den Kunden gegen Punkte oder gratis erworben werden kann.
Angebotstargeting
Falls Sie in mehreren Märkten aktiv sind (mehrere Länder/Regionen oder Websites), können Sie den Markt für einen Gutschein definieren. Der Gutschein wird nur in den relevanten Wallets als Einlöseangebot gegen Punkte angezeigt. Damit das funktioniert, müssen Sie den Marktparameter zu Ihrer Wallet-Implementierung hinzufügen.
Wenn Sie nicht in mehreren Märkten tätig sind, wird dieses Feld nicht angezeigt.
Angebotsnachricht
Hier definieren Sie Titel und Text für das Angebot, das Ihren Loyalty Members in deren Wallets angezeigt wird. Das Textfeld enthält das Token "value in points", das für die Stufen bereits definiert wurde. Die Angebotsnachricht kann derzeit noch nicht als Token in den Kampagnen-Editoren verwendet werden.
Bevor das Angebot eingelöst werden kann, wird es im Wallet angezeigt, einschließlich der Angebotsnachricht und des Ablaufdatums. Wenn das Ablaufdatum des Gutscheins als dynamische Zahl definiert ist, sehen die Members die Gültigkeit in Tagen, Wochen, Monaten.
Sie können die Werte und die Angebotsnachricht in Echtzeit ändern, selbst wenn der Pool bereits verlinkt ist. Und Sie können die Anzeige des Angebots individuell für die jeweiligen Stufen oder für alle zusammen einschalten und ausschalten; dafür verschieben Sie den Schalter von "grau" zu "grün" bzw. umgekehrt.
Gültigkeit
Members können keine Gutscheine erhalten (gegen Punkte oder als Fixed Benefit), wenn die Gutscheine länger gültig sind als der Pool an sich. In diesem Fall (gegen Ende der Gültigkeit eines Pools) werden die entsprechenden Gutscheine nicht als verfügbar angezeigt.
- Der Gutschein ist für alle Mitglieder an einem vorab definierten Tag gültig. Bei dieser Option müssen Sie ein Verfallsdatum definieren.
Da das Loyalty Wallet nicht mit Ihrem Checkout verbunden ist, weiß es nicht, ob und wann der Gutschein tatsächlich eingelöst wird. Daher kann das Loyalty Add-on den Gutschein nach der Verwendung nicht automatisch löschen. Nachdem Members einen Gutschein eingelöst haben, können sie ihn im Wallet manuell löschen.
Alternativ können Sie für das Löschen von Gutscheinen das API verwenden. Weitere Informationen erhalten Sie unter: Gutschein einlösen
Offer validity and offer restrictions (Angebotsgültigkeit und Angebotseinschränkungen)
Mit dieser Option können Sie definieren, wann das Angebot im Wallet angezeigt werden soll.
Wenn Sie den Gutschein das erste Mal konfigurieren, können Sie ein Startdatum und ein Enddatum festlegen; damit bestimmen Sie den Zeitraum, in dem der Gutschein im Wallet angeboten wird.
Nach der ersten Konfiguration wird der Screen immer dann aktualisiert, wenn Sie erneut auf das Tab zugreifen; dabei werden zwei neue Optionen angezeigt:
- Bestehendes Angebot ändern: Sie können ein aktives Angebot ändern; Ihre Änderungen gelten aber nicht für Members, die das Angebot bereits eingelöst haben.
- Neues Angebot aktivieren: Sie können ein neues Angebot aktivieren; das setzt die aktiven Offer Restrictions (Angebotsbeschränkungen) zurück und macht das neue Angebot für alle Members der ausgewählten Stufen im definierten Zeitraum verfügbar.
Für Gratisgutscheine müssen Sie definieren, wie oft das Angebot angezeigt werden soll. Es gibt keine Option für eine uneingeschränkte Anzeige des Angebots.
Bitte beachten Sie, dass jeweils immer nur ein Angebot (desselben Typs) im Wallet angezeigt wird. Erst nachdem ein Angebot eingelöst wurde, kann ein neues Angebot angezeigt werden.