In folgenden Fällen können die Zahlen der Metriken auf der Seite "Zusammenfassung" und in den Drilldowns unterschiedlich sein:
- Wenn Kontaktdaten aus der Datenbank gelöscht werden, ändern sich die Responses auf der Seite "Zusammenfassung". Für eine genaue Aufschlüsselung der Metriken klicken Sie hier.
- Die Daten in den Drilldowns werden einmal für jeden Kontakt angezeigt.
- Die Daten für Triggered E-Mails/transaktionale E-Mails werden für nur jeweils einen Kontakt angezeigt. (So kann zum Beispiel eine E-Mails für die Passwort-Erinnerung viele Male getriggert werden, sie wird aber nur für den Kontakt kalkuliert, der sie getriggert hat.)
Tab "Zusammenfassung"
Das Tab Zusammenfassung ist der erste Bericht, der für Batch-Kampagnen und abgeleitete wiederkehrende Kampagnen angezeigt wird.
Ganz oben sehen Sie eine Übersicht über die wichtigsten Metriken:
Die Rate Geöffnet wird auf Basis der Anzahl der zugestellten Kampagnen berechnet.
Die Zusammenfassung zeigt die berechneten Daten etwa 30 Minuten nach dem Kampagnenversand an. Bis zu diesem Zeitpunkt, also in den ersten 30 Minunten, wird der Wert 0 angezeigt.
Darunter sehen Sie eine komplete Aufschlüsselung sämtlicher Responses in Kategorien gruppiert.
Bitte beachten Sie: Im Fall von A/B-Versionen einer E-Mail wird die Gesamtzahl der gesendeten E-Mails auf der Übersichtsseite E-Mail-Analyse und dem Screen Zusammenfassung angezeigt.
Zahl der nicht gesendeten E-Mails
Zuerst sehen Sie die ursprüngliche Versandliste - das ist die Empfängerquelle minus jener Kontakte, die sich zuvor abgemeldet haben oder deren E-Mail-Adresse ungültig ist. Darunter sehen Sie all die anderen möglichen Gründe, warum ein Kontakt diese E-Mail nicht erhalten hat.
Die Einträge in dieser Liste sind von den aktivierten Funktionen abhängig; für eine detaillierte Aufschlüsselung der Metriken klicken Sie hier.
Diese Zahlen ergeben nicht immer die exakt richtige Summe, da es schwierig sein kann, vor dem Versand jede ungültige E-Mail-Adresse zu verifizieren. Um möglichst klare Ergebnisse zu erhalten, empfehlen wir dringend, zu allen für E-Mail-Kampagnen verwendeten Segmenten die Bedingung Email valid = TRUE
hinzuzufügen.
Bounces
Die E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten, werden anhand Ihres Bounce-Typs aufgelistet.
Für eine genaue Aufschlüsselung der Metriken klicken Sie hier.
Antworten
Es werden die Standard-Respones (Klicks und Öffnungen) aufgelistet. Derzeit ist es nicht möglich, Kontakte anhand des Mobile Response zu segmentieren.
Für eine genaue Aufschlüsselung der Metriken klicken Sie hier.
Andere Aktivitäten
Dier Bereich bietet eine Übersicht über die Responses auf die Standardformulare, die Sie in die E-Mail eingeschlossen haben, ebenso wie über Abmeldungen und Beschwerden.
Für eine genaue Aufschlüsselung der Metriken klicken Sie hier.
Umsatz-Reporting
Hier erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über den Gesamtumsatz, die Käufe und den durchschnittlichen Bestellwert im ausgewählten Zeitraum.