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  • Optimización de hora de envío - Descripción general
  • Optimización de hora de envío - Guía de usuario final
  • Optimización de hora de envío - Preguntas más Frecuentes
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    Optimización de hora de envío - Descripción general

    Updated: 9 de julio de 2018 14:24

    Nuevo en julio de 2018:

    • STO puede habilitarse para el envío final después de las pruebas A/B en Programación Avanzada.

    Índice

    • ¿Qué es Optimización de la Hora de Envío?
    • ¿Cómo funciona?
    • ¿Hay limitaciones?
    • ¿Por qué es esto bueno para mis clientes y para mí?
    • Funcionalidad soportada
    • Otros recursos

    ¿Qué es Optimización de la Hora de Envío?

    Send Time Optimization (STO) escalona los lanzamientos de una campaña por email a lo largo de 24 horas y envía cada email a la hora en la que el destinatario tiene más probabilidad de abrirlo.

    ¿Cómo funciona?

    Utiliza el aprendizaje automático para analizar el comportamiento de sus contactos e identificar las horas a las que son más receptivos. Esto depende de la zona horaria, del idioma o de la región. Los contactos entonces se dividen entre 12 campañas secundarias y se envían a la hora a intervalos de 2 horas.

    Para nuevos contactos sin historial de comportamiento, sus primeros emails se enviarán a una hora calculada basándose en los datos históricos agregados de su cuenta en cuanto a horas de apertura. Pero el algoritmo analiza nuevas respuestas de cada contacto de forma diaria y actualiza su modelo en consecuencia. Esto significa que tendremos datos más precisos con el tiempo. Nuestra investigación muestra que, después de enviar 10 campañas con optimización de hora de envío, se puede esperar un incremento de entre el 2 y el 12% no solo en las aperturas, sino también en los clics y en las compras.

    Para que pueda medir los beneficios de STO, tambiíen se ha creado un grupo de control para cada campaña. Los resultados de fidelización de este grupo de control se usan como referencias con las que se comparan los resultados de STO. Esto se realiza totalmente automáticamente, por lo que no tiene que dedicar tiempo y esfuerzos a realizar pruebas A/B usted mismo.

    ¿Hay limitaciones?

    • Send Time Optimization puede actualmente habilitarse únicamente para campañas por email ad hoc y para nodos de email en serie en programas del Automation Center que no empiezan con un nodo de entrada transaccional.
    • Actualmente, la opción No enviar a direcciones de email duplicadas, que puede seleccionar en el paso Ajustes de Email cuando crea su campaña, no se aplica a campañas STO.
    • El lanzamiento de la campaña no puede programarse para la fecha actual, la opción más temprana disponible ofrecida en el selector de fechas es el día siguiente.

    Dado que Optimización de Hora de Envío necesita datos de comportamiento pasado para determinar las horas óptimas de envío, no recomendamos usar STO hasta que tenga al menos 1 mes de historial de campañas por email. Encender STO demasiado pronto puede dar como resultado en un descenso de sus resultados de fidelización.

    ¿Por qué es esto bueno para mis clientes y para mí?

    Quiere maximizar las opciones de que sus emails fidelicen a sus clientes. Optimización de Hora de Envío está diseñada para ayudarle a conseguirlo. Para sus clientes, este es un ejemplo más de cómo los trata como personas, lo que fortalece la fidelidad hacia su marca y mejora su experiencia.

    Funcionalidad soportada

    • Habilitar STO campaña por campaña.
    • Uso de STO en programas del Automation Center.
    • Compare resultados con un grupo de control generado automáticamente.
    • Widget de panel que muestra resultados de los últimos 30 días.
    • Compare las respuestas de lanzamiento individuales una a una.

    Otros recursos

    • Blog: 5 Cosas que considerar antes de enviar su siguiente campaña por email
    • Blog: 5 Estrategia de optimización de móvil para ejecutar ya mismo
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