Nuevas funciones en abril de 2018
- STO está disponible en nodos de email en el Automation Center.
Índice
¿Qué es Optimización de la Hora de Envío?
Send Time Optimization (STO) escalona los lanzamientos de una campaña por email a lo largo de 24 horas y envía cada email a la hora en la que el destinatario tiene más probabilidad de abrirlo.
¿Cómo funciona?
Utiliza el aprendizaje automático para analizar el comportamiento de sus contactos e identificar las horas a las que son más receptivos. Esto depende de la zona horaria, del idioma o de la región. Los contactos entonces se dividen entre 12 campañas secundarias y se envían a la hora a intervalos de 2 horas.
Para nuevos contactos sin historial de comportamiento, sus primeros emails se enviarán a una hora calculada basándose en los datos históricos agregados de su cuenta en cuanto a horas de apertura. Pero el algoritmo analiza nuevas respuestas de cada contacto de forma diaria y actualiza su modelo en consecuencia. Esto significa que tendremos datos más precisos con el tiempo. Nuestra investigación muestra que, después de enviar 10 campañas con optimización de hora de envío, se puede esperar un incremento de entre el 2 y el 12% no solo en las aperturas, sino también en los clics y en las compras.
Para que pueda medir los beneficios de STO, tambiíen se ha creado un grupo de control para cada campaña. Los resultados de fidelización de este grupo de control se usan como referencias con las que se comparan los resultados de STO. Esto se realiza totalmente automáticamente, por lo que no tiene que dedicar tiempo y esfuerzos a realizar pruebas A/B usted mismo.
¿Hay limitaciones?
- Send Time Optimization puede habilitarse actualmente únicamente para campañas por email ad hoc. No puede usarse si se usan las opciones de Programación Avanzada.
- Actualmente, la opción No enviar a direcciones de email duplicadas, que puede seleccionar en el paso Ajustes de Email cuando crea su campaña, no se aplica a campañas STO.
- El lanzamiento de la campaña no puede programarse para la fecha actual, la opción más temprana disponible ofrecida en el selector de fechas es el día siguiente.
Dado que Optimización de Hora de Envío necesita datos de comportamiento pasado para determinar las horas óptimas de envío, no recomendamos usar STO hasta que tenga al menos 1 mes de historial de campañas por email. Encender STO demasiado pronto puede dar como resultado en un descenso de sus resultados de fidelización.
¿Por qué es esto bueno para mis clientes y para mí?
Quiere maximizar las opciones de que sus emails fidelicen a sus clientes. Optimización de Hora de Envío está diseñada para ayudarle a conseguirlo. Para sus clientes, este es un ejemplo más de cómo los trata como personas, lo que fortalece la fidelidad hacia su marca y mejora su experiencia.