Para garantizar que los datos transferidos dentro y fuera de Emarsys se ajusten al contacto adecuado y se almacenen en el formato correcto, necesitará asegurarse de que sus campos de la base de datos estén correctamente configurados. Además de esto, puede elegir de entre un gran número de protocolos de transferencia disponibles para ajustarse a sus propios recursos y necesidades empresariales.

Índice

• Campos de Datos de Emarsys
• Transferencia de datos a través del API
• Transferencia de datos a través de WebDAV
• Transferencia de datos a través de SFTP/FTPS
• Transferencia de datos a través de formularios web

Campos de Datos de Emarsys

Toda la transferencia de datos dentro y fuera de Emarsys se lleva a cabo utilizando los campos de datos de Emarsys. Hay varias opciones disponibles, desde la manual hasta importaciones y exportaciones totalmente automatizadas. Con independencia del método que utilice, es muy importante garantizar que todos los campos que se importan también existan en la aplicación de Emarsys con los nombres correctos y los tipos de campos para que los datos puedan transferirse correctamente. También es importante especificar un campo como el identificador único, lo que asegurará que los datos adecuados se combinen con la persona correcta. En muchos casos, el campo dirección de email puede servir de identificador único. No obstante, dado que Emarsys Predict y muchas aplicaciones de terceros buscan el campo externamente, recomendamos que cree un campo de texto breve con este nombre y lo utilice en todas sus transferencias de datos. Cuando usted actualice propiedades de contactos en la aplicación de Emarsys, se aplicarán las siguientes normas:

• Los campos de única elección y de texto libre que contienen valores sobreescribirán cualquier valor existente.
• Los campos de elección múltiple sobreescribirán todos los valores todas las veces. En otras palabras, los valores existentes se borrarán si no se incluyen en cada actualización.
• Los campos sin ningún valor no se verán afectados.
• Si quiere sobreescribir un valor con un string vacío, debe, entonces, definir explícitamente un valor NULO para ese campo.

Nota: Todos los campos de contactos también pueden editarse manualmente en la página de Propiedades de Contactos. Para más información, diríjase a:

• Campos del sistema Emarsys
• Creación de campos personalizados

Nota: Cuando se importen datos en Emarsys, los nuevos valores siempre reemplazarán a los existentes. Es importante recordar esto en caso de que tenga más de un método para actualizar los datos de contacto, pues las actualizaciones automáticas pueden dar como resultado que se sobreescriban actualizaciones manuales.

Protocolos de transferencia

Uso del API de Emarsys para transferir datos

Para un rendimiento óptimo y una transferencia de datos de alto volumen, recomendamos utilizar el API de Emarsys, aunque esto requiere que cuente con algunos recursos técnicos para integrarlo con su(s) aplicación(es). Se pueden crear nuevos contactos y actualizarse las propiedades de los contactos existentes, tanto individualmente como en lotes de hasta 10.000 (una llamada en serie típica para crear 10.000 nuevos contactos a través del API necesitará en torno a un minuto). Las listas de contactos también pueden gestionarse a través del API y los emails transaccionales o en serie puede activarse tras la importación de datos. No participa ningún archivo ni se requiere ningún almacenaje externo para las importaciones de API, pues los datos de contacto se actualizan en la llamada API en JSON (JavaScript Object Notation). El API también puede exportar nuevos registros procedentes de la aplicación de Emarsys, así como listas completas de contactos o cambios en las propiedades de los contactos que se produjeron durante un rango temporal determinado. Estos se entregan en formato CSV al almacenamiento externo especificado (p.e., SFTP, WebDAV). Para respuestas de email, el resumen completo de respuestas de una campaña de email puede llamarse (y, por ejemplo, insertarse en una tabla en otra aplicación). Como alternativa, puede exportarse un archivo que contenga todos los contactos (y cualquier propiedad definida) que respondieron a emails dentro de un rango de tiempo determinado. Para más información, diríjase a la documentación del API de Emarsys.

Transferencia de datos a través de WebDAV

Consideramos el almacenamiento en WebDAV como el protocolo de transferencia menos seguro y menos deseable, pero reconocemos que no todas las empresas tienen los recursos técnicos para implantar nuestro API. Por tanto, podemos configurar una carpeta WebDAV para usted que le permita automatizar sus importaciones y exportaciones de datos. WebDAV usa el protocolo HTTPS, lo que significa que no necesita que se añadan excepciones a los cortafuegos para que funcione, por lo que puede empezar a utilizarlo con mayor rapidez. Para configurar su WebDAV, vaya al menú Admin, página de Ajustes de Seguridad (esta funcionalidad únicamente está disponible para los Propietarios de Cuenta). Proceda como sigue:

1. Cree su usuario WebDAV y déle un nombre de usuario.
2. En el diálogo de confirmación, verá la clave secreta de WebDAV (contraseña); cópiela.
3. Después de cerrar el diálogo, se le mostrará el directorio para el almacenamiento.

          Si pierde su clave secreta, puede crear un nuevo usuario y utilizar ese en su lugar. Usando los datos anteriores, simpelmente marque el directorio como carpeta compartida o use un cliente como www.bitkinex.com o www.cyberduck.ch y ya está listo para empezar a transferir archivos. Nota: Si ya tiene un servidor SFTP de su lado, podemos vincularlo a nuestro WebDAV por usted.

Transferencia de datos a través de SFTP/FTPS

Si ya tiene un servidor SFTP/FTPS que utilice, podemos vincularlo para que pueda transferir archivos a y desde Emarsys. Para usar su servidor SFTP/FTPS, usted sólo necesita proporcionar a Asistencia de Emarsys los siguientes datos y ellos pueden configuar todo esto por usted:

• Nombre del servidor
• Nombre de usuario
• Contraseña
• El directorio que se debe usar

Transferencia de datos a través de formularios web

El módulo de Formularios de Emarsys ofrece una funcionalidad sencilla para crear diferentes tipos de formularios para recolectar datos de contactos. Estos formularios pueden utilizarse en emails, se puede acceder a ellos a través de un enlace o se pueden integrar directamente en una página web. Estos son:

• Formulario general de registro - Utilizado para recolectar nuevos datos de contacto con ajustes de suscripción generales.
• Formulario de suscripción al boletín - Utilizado para recolectar suscripciones para un boletín específico únicamente. Los contactos registrados mediante este formulario no serán automáticamente candidatos a recibir cualquier otro email enviado por usted.
• Formulario de cambio de perfil - Permite a los contactos existentes cambiar sus propiedades en su base de datos de Emarsys.