El Panel de Recomendación de Incentivos
El Panel de Recomendación de Incentivos sirve de pantalla de control de la función.
Tenga en cuenta que si sus datos de ventas están desfasados, el envío de campañas con incentivos no es posible, pues no podemos calcular la probabilidad de compra adecuadamente.
El Panel está dividido en cuatro secciones:
- Ingresos de campaña - muestra los ingresos atribuidos a campañas que usan Recomendación de Incentivos con desglose diario.
- Ahorro estimado en incentivos - resume el ahorro conseguido con el uso de incentivos.
- Descripción del ciclo de vida - muestra las compras totales realizadas por clientes en diferentes ciclos de vida.
- Fidelización - muestra un desglose de mensajes, aperturas, clics y compras.
Para más información sobre las mediciones usadas en los widgets, diríjase a Mediciones de Recomendación de Incentivos.
¿Cómo calculamos los números del panel?
El primer paso es definir cuándo se atribuye una compra a una campaña de Recomendación de Incentivos.
El método que usamos es similar a lo que usa Predict. En primer lugar, examinamos si ha habido clics en un periodo de 7 días antes de la compra. En caso negativo, no se atribuye la compra a ninguna campaña. Si ha habido clics, el más cercano a la compra se toma en consideración y se atribuye a esa campaña. Después de que se ha realizado toda la atribución, seleccionamos aquellos que usaron Recomendación de Incentivos.
El widget de Ingresos de Campaña
En el widget Ingresos de Campaña , se muestran los siguientes datos:
- Todos los ingresos - Esta es la suma de todas las compras atribuidas a la campaña de incentivos lanzada en una fecha determinada.
- Ingresos por incentivos inteligentes - Si se enciende la medición, esta es la suma de todos los ingresos procedentes de contactos que recibieron incentivos distribuidos por el algoritmo. Si la medición está apagada, este es el mismo número que Todos los ingresos. Para más información sobre la medición de campañas de Recomendación de Incentivos, ver Medición de la eficiencia de incentivos inteligentes.
- Ingresos del grupo de control - Si la medición está encendida, esta es la suma de todos los ingresos de contactos que reciban el incentivo de referencia (grupo de control) establecido por el cliente.
- Mensajes enviados - La suma de todos los mensajes enviados.
Widget de Ahorro Calculado en Incentivos
En el widget Ahorro Calculado en Incentivos, se muestran los siguientes datos:
- Ahorro - Calculamos esto a nivel de contacto. Cuando se produce una compra, comparamos el precio pagado por el contacto con el precio que habría pagado si hubiera recibido el incentivo más alto posible en esa campaña. La diferencia entre estas dos cifras es el ahorro. Todo el ahorro para una fecha determinada se suma y se muestra.
- Mensajes enviados - El número de todos los mensajes enviados.
He aquí dos ejemplos:
Ejemplo 1: Basándonos en el importe de ventas, presumimos que se usó el incentivo.
En este caso, presumimos que se usó el incentivo. Calculamos un importe de ventas completo teórico que es el importe de las ventas más el descuento que el cliente recibió a partir del incentivo. Usando esto, calculamos el precio descontado con todos los incentivos que el cliente podría haber usado (teniendo un valor de carrito mínimo inferior al importe de ventas completo teórico). El ahorro es la diferencia entre el importe real de las ventas y el mínimo del importe de las ventas con descuento teórico.
Ejemplo: el cliente obtiene un descuento de $10 si compra por encima de $75. Los otros dos incentivos de la campaña: descuento de $5 por encima de $50 y $20 por encima de $100.
Asumamos que vemos que un cliente realiza una compra por un importe de ventas de $95. Asumimos que este es el precio con descuento. El importe de ventas completo teórico en este caso es $105. Esto está por encima del límite de $75, por lo que asumimos que el cliente usó el incentivo. De los otros incentivos, el cliente podría haber usado ambos, pues sus valores de carrito mínimos están por debajo del importe de ventas completo teórico. Los precios con descuento teóricos son $100 para el incentivo de $5 y $85 para el incentivo de $20. Por tanto, el ahorro es de $95 - $85 = $10.
Ejemplo 2: Basándonos en el importe de ventas, presumimos que no se usó el incentivo.
En este caso, presumimos que no se usó el incentivo. Por tanto, el importe de las ventas no se descuenta y es igual al importe de ventas completo teórico. Desde este punto, el cálculo es el mismo que en el primer caso. En la práctica, esto significa que el incentivo en este caso actúa como activador para la compra sin costar nada, igual que un incentivo cero.
Ejemplo: igual que antes, salvo que el importe de ventas observado fue de $60. En este caso, el importe de ventas completo teórico sería de $70, que está por debajo del límite de valor mínimo de carrito. Por tanto, estamos seguros de que no se usó el incentivo. El importe de ventas completo teórico entonces es de $60.
Hay un incentivo que podría haber usado: $5 por encima de $50. Si hubera recibido este incentivo, el importe de ventas sería de $55. Esto significa que el ahorro en este caso es de $5.
Widget de Descripción de Ciclo de Vida
En el widget Descripción de Ciclo de Vida, se muestran los siguientes datos:
Aquí resumimos todas las compras de clientes basándonos en su ciclo de vida actual. Para más información, ver Informe de Ciclo de Vida del Cliente.
Tenga en cuenta que los números anteriores se calculan en función de lo que sabemos sobre el cliente en el momento de la compra. En algunos casos raros, es posible que algunos datos de compra se carguen y tomen en cosideración después de haber determinado estos números, lo que puede ocasionar algo de distorsión en estos datos.
Widget de Fidelización
En el widget Fidelización , se muestran los siguientes datos:
- Entregas de mensajes - Este número refleja todos los mensajes entregados a los buzones de entrada de clientes.
- Aperturas - Este es el número de todas las aperturas de mensajes.
- Clics - Este es el número de todos los clics en mensajes.
- Compras - Este es el número de todas las compras atribuidas a los clics.