El Servicio de Personalización recolecta datos personales de varias fuentes y los pone a disposición en una ventana emergente para cualquier canal que se integre con ellos.
Este servicio pone fin a la personalización dependiente de funciones; todo ocurrirá en una plataforma integrada. Todos los datos entrantes se procesarán en el mismo lugar, con independencia de si estos datos proceden de la base de datos de Emmarsys o de su propio conjunto de datos específicos de la empresa.
En el trayecto hacia mensajes verdaderamente 1 a 1, nuestro Servicio de Personalización es un hito enorme.
Índice:
Introducción
¿Quién puede usar este servicio?
El Servicio de Personalización está en fase de desarrollo y está actualmente disponible en los siguientes canales:
- Email
Solo clientes que usan tanto el VCE como Relational Data pueden usar este servicio. - Web Channel
Todos los clientes de Web Channel pueden usar este servicio. - Mobile Engage
Todos los clientes de Mobile Engage pueden usar este servicio.
¿De dónde vienen los datos?
Hay cinco puntos de acceso desde los que pueden introducirse datos personales en el servicio. Cada uno de ellos se representa con una pestaña en la ventana emergente.
Todo Emarsys puede usar:
- Datos de su base de datos de contactos de Emarsys
- Cupones
- Datos externos que usan el API y eventos externos.
Además de esto, se pueden usar datos de los siguientes productos:
- El Servicio Relational Data
- Predict
¿Cómo funciona?
Esta ventana emergente tiene una pestaña para cada fuente de datos, donde selecciona el campo y configura el ajuste antes de generar la ficha de personalización que se añade al mensaje cuando se envía.
Hay algunas funcionalidades comunes para todas las pestañas.
- Hacer que este campo sea obligatorio para el envío
Si selecciona esta opción, el mensaje no se enviará a un contacto si no tiene un valor para el campo seleccionado. - Dar formato al texto mostrado
Tiene varias opciones para poner en mayúscula el contenido de texto. - Marcador
Cada pestaña porporciona una previsualización de la ficha como un snippet de código de marcador.
Tenga en cuenta que, si bien no se pueden copiar las fichas de un bloque a otro, el texto de esta ventana de previsualización puede copiarse y después usarse como snippet de Emarsys Scripting Language en cualquier otro bloque. Para más información, diríjase a Idioma de scripts de Emarsys.
1. Personalización con la base de datos de contactos de Emarsys
Aquí puede propagar la información de la ficha desde cualquier campo que haya cargado en la aplicación de Emarsys. Estos campos pueden entonces seleccionarse en el desplegable.
Para más información, ver Gestionar sus Contactos.
2. Personalización usando Relational Data
Con Relational Data, puede usar sus propios datos específicos de empresa en combinación con datos almacenados por Emarsys para propagar variables de personalización. Si usted, como prerrequisito, ha añadido campos de referencia que conectan su base de datos con la nuestra, podrá seleccionar las variables que ha creado y los campos que les pertenecen.
Si lo desea, puede crear una nueva variable que usa una conexión de base de datos diferente y los campos de referencia que le pertenecen.
Al hacer clic en Siguiente aquí, su nueva variable se seleccionará en la pestaña Relacional de la ventana principal Personalización. También puede Editar los detalles de su variable de personalización.
Para más información, ver Relational Data - Descripción general.
3. Personalización usando datos de evento externo
Cuando abra la pestaña Externo, tendrá que añadir un objeto JSON con sus datos externos para él.
Teclee o copie sobre su objeto JSON con las claves necesarias para añadirlo al deplegable.
Las claves de los objetos JSON se podrán seleccionar como campos en el desplegable correspondiente.
Cuando esté todo configurado, tendrá la ficha de personalización disponible.
Para más información, ver Eventos Externos.
4. Personalización con Predict
Tenga en cuenta que la personalización con Predict no está disponible en el canal de email; para ello use el Predict Email Recommender.
El primer paso de personalización con Predict es crear una nueva variable basada en la lógica de recomendador de email.
La preselección estará ahora disponible en el desplegable en la ventana principal Personalización.
Para más información, ver Predict Email Recommender - Descripción general.