Implementation:: Importation des données Loyalty – Emarsys

Après avoir configuré Smart Insight et téléchargé vos données de ventes et de produits, passez à la configuration de l'importation des données de ventes pour Loyalty sous Configuration de Loyalty > Importation des données de ventes.

Ne commencez pas l'importation des données de vente Loyalty tant que la migration des données de contact n'est pas terminée.

Importation de données de vente

Indiquez la source des données de vente afin que l'add-on Loyalty puisse importer correctement vos données :

Plugin Shopify
Chargement CSV SFTP/ API

Nous ne prenons pas en charge le dernier plug-in Adobe Commerce qui utilise stream onboarding. Si vous utilisez le plug-in Adobe Commerce, veuillez sélectionner chargement CSV SFTP/API.

Nous ne prenons pas en charge l'ancien plug-in Shopify, veuillez passer à la version la plus récente du Plug-in Shopify.

Si vous utilisez le plug-in Shopify, vérifiez s'il utilise stream onboarding :

Allez sur Paramètres Smart Insight et vérifiez sous Achat > Source de données de vente = Chargement via Plugin.

Si la source des données de vente n'est pas "Chargement via Plugin", demandez à votre Consultant Implémentation de mettre à jour votre plug-in Shopify vers Stream Onboarding.

Pour les téléchargements de type SFTP ou API, vous devez sélectionner le champ que Loyalty doit utiliser pour calculer les points :

Prix
f_original_currency

Au cas où vous auriez l'un des éléments suivants :

Devises multiples
Support multi-marchés

vous devez utiliser f_original_price, et télécharger s_original_currency et s_market.

Tous ces champs doivent être configurés comme filtrables sous Gestion > Paramètres Smart Insights > Champs d'achat.

L'étape suivante consiste à insérer tous les marchés que vous souhaitez importer dans Loyalty.

N'oubliez pas que si vous ajoutez des marchés, vous devez mettre à jour la sélection ici.

Si vous n'utilisez qu'une seule devise et que vous souhaitez télécharger toutes les données, vous pouvez utiliser la colonne Prix.

Poursuivez en spécifiant la date de début des achats dans les données de vente à utiliser pour le calcul des points dans le programme de fidélité. Seuls les achats effectués après cette date seront pris en compte.

La définition de la date de début de l'importation des achats n'aura pas d'incidence sur l'historique des achats dans les paramètres de gestion de l'affiliation Loyalty. Même si vous fixez la date de début au 01/01/2023 et que vous réglez l'historique des achats sur les 6 derniers mois, lorsque l'utilisateur s'inscrit, les achats effectués dans les 6 mois avant le 01/01/2023 seront pris en compte. La date de début de l'importation des achats n'affecte que l'importation quotidienne et le système n'importera pas les achats effectués avant le 01.01.2023 pour les membres migrés ou existants.

Les achats datant de plus de 30 jours ne peuvent pas être utilisés.

Ensuite, indiquez le début de l'importation de données dans Loyalty à partir de Smart Insight. Assurez-vous que Smart Insight dispose de suffisamment de temps pour traiter les données de vente importées avant de les utiliser dans Loyalty. Par conséquent, choisissez une heure au moins deux heures plus tard que le chargement des données Smart Insight. Utilisez CET pour votre sélection.
Enfin, activez l'importation des données de vente dans Loyalty.

Notez que l'activation de l'importation des données de vente n'est possible qu'après le lancement d'un programme de fidélité.
Le rechargement des données Smart Insight n'affecte pas Loyalty. Seuls les points en attente peuvent être recalculés sur la base des nouvelles données d'achat.

Importation d'un catalogue produits

Sous Importation des données produits, définissez d'abord le séparateur de catégories dans votre catalogue produits.
Ensuite, indiquez le début de l'importation du catalogue produits dans Loyalty à partir de Smart Insight. Assurez-vous que Smart Insight dispose de suffisamment de temps pour traiter les données de produits importées avant de les utiliser dans Loyalty. Par conséquent, choisissez une heure au moins deux heures plus tard que le chargement des données Smart Insight. Utilisez CET pour votre sélection.
Enfin, activez l'importation des données de produits.

Chargement des données

Sous Chargement de données, vous pouvez voir l'état des précédentes importations d' achats quotidiennes (données de vente) et importation de catalogue quotitidienne (données de produit). Vous verrez également ici les chargements échoués.

Pour les données de vente, vous verrez deux types de tâches :

Copier les données de vente de Smart Insight vers Loyalty
Importation des données de vente dans Loyalty pour traitement (une heure après la copie)

Loyalty répète le processus d'importation des données toutes les quatre heures pour garantir un chargement réussi.

Veillez à tester le chargement des données pour voir s'il y a des problèmes au cours du processus. En cas d'échec du chargement, la notification suivante s'affiche :