Cet article résume les paramètres du compte qui doivent être alignés avec les conditions préalables des Tactiques. Si vous constatez que certaines tactiques ne sont pas affichées sur l'interface utilisateur, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Configuration du locataire : Vérifiez si vous avez effectué la configuration d'utilisateur pendant l'installation du compte. C'est une exigence pour toutes les tactiques. Pour plus d'informations, voir Étape 1 : Configuration du locataire.
- Conditions préalables des Tactiques : Vérifiez les canaux requis pour une tactique donnée (et ses variantes). Pour plus d'informations, voir Liste des tactiques.
- Paramètres du compte : Vérifiez si les canaux et les capacités requis (tels que Email, SMS, Loyalty, etc) sont disponibles dans le compte. Si l'une des capacités nécessaires est manquante, veuillez contacter le support Emarsys.
Exemple
L'exemple suivant montre les conditions préalables et les paramètres de compte de la tactique "De retour en stock" :
- Vérifiez si vous avez terminé la configuration de l' Utilisateur.
-
Canaux requise :
- Email channel
- SMS channel
-
Paramètres du compte :
- Les canaux e-mail et SMS doivent être disponibles dans le compte pour afficher la tactique et ses variantes.
Paramètres supplémentaires
Outre les canaux requis (canal Email, canal SMS), la configuration de Smart Insight est également requise pour les tactiques suivantes :
- Convertir des leads chauds
- Cross-sell après achat
- Ventre additionnelle dans la catégorie après achat
La configuration est en libre service. Vous pouvez procéder à cette opération sur la plate-forme.
Disponibilité des tactiques pendant la configuration du compte et l'onboarding
Lorsque votre compte est en cours de configuration, la disponibilité des tactiques sera affichée en fonction de l'activation des canaux/capacités requis.
Les statuts des tactiques peuvent être affichés comme :
- Indisponible : La tactique n'est pas disponible car votre compte est en cours de configuration. Il sera disponible une fois que les canaux/capacités nécessaires (pour une verticale au moins) seront activés.
- Canaux limités : Certains canaux de cette tactique ne sont pas disponibles car votre compte est en cours de configuration. Des verticales limitées seront disponibles après la configuration des canaux requis.
La disponibilité des canaux est également indiquée dans la boîte de dialogue.
- Disponible : La tactique est disponible avec toutes les variantes ; il n'y a donc aucune limitation qui s'applique.
