La page Sources de données présente un tableau de bord de suivi de statut qui vous permet de vérifier si votre intégration pose un problème quelconque à résoudre. Par exemple, vous pouvez immédiatement vous rendre compte si l'un de vos scripts de collecte de données de boutique en ligne fonctionne mal, ou s'il manque un article quelconque à votre base de données. Si des problèmes sont détectés, il vous aide en fournissant des suggestions détaillées sur la manière les résoudre.
En bref, c'est votre point de départ pour la résolution de tous les problèmes d'intégration. Nous vous conseillons de vérifier à nouveau la santé de votre intégration en ouvrant la page Sources de données une fois de temps en temps, particulièrement après la mise à jour du code de votre site Web ou à chaque fois que vous rencontrez des anomalies.
Vous n'avez pas encore débuté votre intégration de données ? Cliquez ici pour voir comment la page Sources de données vous accompagnera pas à pas pendant tout le processus.
Table des matières
Que pouvez-vous trouver sur la page ?
La page Sources de données contient une série de cases :
Chaque source de données particulière a une case dédiée. Ces cases affichent des informations sur l'état de santé et certaines indicateurs de base (tels que le moment où s'est produit la dernière mise à jour, le nombre de produits, le revenu tracé, etc.) sur le téléversement ou le flux en question. A côté de leur titre, un indicateur principal montre l'état de la source de données en question, ainsi que le nombre de problèmes, s'il y en a, repérés par les outils de validation.
La couleur du cadre de la case reflète aussi l'état de la source de données. Les différents états possibles sont les suivants :
| Police de titre et couleur de cadre | Indicateur de barre de titre |
|---|---|
| Vert | OK |
| Orange | [n] ATTENTION |
| Rouge | [n] ERREURS |
Donc un rapide coup d'oeil à cette page vous permet de voir immédiatement si votre intégration fonctionne bien ou rencontre des problèmes à résoudre.
Sur la droite, vous trouverez quelques cases qui montrent si vos sources de données sont cohérentes les unes avec les autres. Par exemple, si les scripts de collecte de données Emarsys transmettent des IDs de Produit qui ne se trouvent pas dans vos données produit, vous verrez ici des avertissements.
Les cases que vous pouvez voir ici comprennent :
- Association de produit
Des problèmes de cohérence Produit se produisent quand les IDs Produit collectés par l'API JavaScript dans votre boutique en ligne ne sont pas cohérents avec ceux trouvés dans votre base de données produit Emarsys. - Web Extend - aperçu
Des problèmes de cohérence Contact se produisent quand les IDs de contact collectés par l'API JavaScript dans votre boutique en ligne ne sont pas cohérents avec ceux trouvés dans votre base de données de contact Emarsys. - Association de commande
Des problèmes de cohérence de commande se produisent quand les IDs de commance collectés par l'API JavaScript dans votre boutique en ligne ne sont pas cohérents avec ceux trouvés dans votre base de données produit Emarsys.
Ne sont affichées ici que les cases pour lesquelles il est possible de réaliser les validations. Les validations ne seront pas exécutées si l'une ou plusieurs des sources de données requises ne sont pas configurées, ou sont obsolètes. Par exemple, si vous n'avez pas téléversé les données de ventes, la case Association de commande ne sera pas visible ici.
Et s'il y a des erreurs ?
Si des problèmes sont détectés dans l'une de vos sources de données ou pendant les vérifications de cohérence, les cases pertinentes afficheront des messages d'avertissement ou d'erreur, en fonction de la gravité du problème. Il vous suffit de cliquer dessus pour accéder à une description détaillée du problème, accompagnée de suggestions pour le résoudre.
Si vous voyez des avertissements ou des erreurs dans l'une ou l'autre des cases d'examen de cohérence, vous pouvez passer le curseur de la souris sur la case en question pour mettre en surbrillance les sources de données affectant la dite cohérence. Ce sont les sources de données que vous devez inspecter pour résoudre le problème de cohérence.
En utilisant les liens dans le coin supérieur droit des cases de source de données, vous pouvez aussi atteindre en un clic les pages pertinentes où, en fonction de la source en question, vous pouvez mettre à jour vos paramètres de chargement de données, faire des téléversements manuels, voir le reporting ou commencer à débugger les problèmes.
Que puis-je faire d'autre ici ?
Vous pouvez encore faire quelques petites choses sur cette page :
- Vérifier le code de traçage associé à votre compte
Si vous voulez examiner ou réutiliser votre code de script de collecte de données Emarsys, vous pouvez toujours le trouver dans la case Informations du compte sur le côté inférieur droit. Pour afficher le fragment de code, cliquez sur Code de traçage à côté de votre ID de marchand.
- Changer votre devise de base
Si vous voulez changer la devise de base pour votre compte, vous pouvez le faire dans la case Informations de compte, sur le côté inférieur droit. Cliquez simplement sur Changer à côté de votre devise de base actuelle. - Suivez les événements de site Web live
Dans la case Comportement Web sur la gauche, vous pouvez aussi suivre l'activité de vos visiteurs sur un compteur live, qui affiche les événements de vue, de catégorie, de recherche et d'achat en temps réel.
Pour tracer des événements individuels en temps réel et résoudre les problèmes survenus dans votre implémentation d'API JavaScript, cliquez vers la page Événement live .
Que devrais-je savoir d'autre ?
Les validations ne montrent pas nécessairement les informations de statut en temps réel. En fonction des sources de données utilisées et du volume de trafic sur votre site Web, le temps mis par les messages de validation à se rafraîchir peut varier de quelques secondes à 3 jours. En conséquence, quand vous résolvez un problème les messages d'avertissement ne disparaissent pas toujours immédiatement, ou bien, à l'inverse, quand un problème survient dans votre intégration, il peut y avoir un certain délai avant les messages d'avertissement.
Résolution des problèmes
Pourquoi la case Importation de contact n'est-elle pas active ?
Cette fonctionnalité est encore en développement et sera activée lors d'une release à venir.
J'ai rencontré un problème mais la page Sources de données ne montre aucune erreur ?
En fonction des sources de données utilisées et du volume de trafic sur votre site Web, le temps mis par les messages de validation à se rafraîchir peut varier de quelques secondes à quelques jours. Voir plus haut.
J'ai résolu un problème mais la page Sources de données afficher toujours le même message d'erreur ?
Voir plus haut.
Mes sources de données sont marquées comme OK, mais la page me dit qu'il y a des problèmes de cohérence. Comment est-ce possible ?
Les problèmes de cohérence peuvent survenir même quand toutes les sources de données sont correctement configurées et marquées OK. Par exemple, si les scripts de collecte de données Emarsys récupèrent des IDs de Produit incorrects sur votre site Web, ceux-ci ne correspondront pas à ceux présents dans votre base de données produit Emarsys.