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Emarsys SMS - Aperçu

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Emarsys SMS vous aide à créer, automatiser et livrer des messages texte depuis votre compte Emarsys. Grâce à ce canal supplémentaire vous pouvez atteindre encore mieux votre base de clients où qu'ils soient dans le monde, et à n'importe quelle heure.

Add-on : Emarsys SMS est un add-on payant disponible pour : Essentiel Avancé Max IA.
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La localisation : Emarsys SMS se trouve sous l menu Campagnes > Campagnes SMS.

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Qu'est-ce qu'Emarsys SMS?

Emarsys SMS ajoute un canal supplémentaire à la fonctionnalité centrale d'Emarsys. Il automatise l'envoi de SMS directement sur les portables de vos clients, déclenché par les interactions individuelles avec votre marque. Les SMS appartiennent à l'une des catégories suivantes :

  • SMS transactionnels

Aucune information d'opt-out n'est nécessaire puisque l'information contenue dans ces messages est fixe, e.g. notifications système, récupération de mot de passe, fonctionnalités de contournement de l'opt-out ou autres mises à jour importantes.

  • SMS commerciaux/Marketing

Un contact a demandé explicitement à recevoir des mises à jour régulières de votre part et il vous faut lui indiquer une manière simple et facile de faire cesser ces messages, c'est-à-dire un opt-out. Le désabonnement à partir de notre lien court unique est la solution parfaite pour ce genre de messages.

Comme pour les emails, vous ne pouvez utiliser des numéros qui ont adhéré à un type de contenu (par exemple les mises à jour système) pour leur envoyer un autre (par exemple du contenu marketing); il vous faut proposer des opt-ins explicites pour chaque type de contenu.

Comment ça marche ?

Après avoir créé vos messages dans l'éditeur Emarsys SMS, vous pouvez lancer des campagnes SMS groupées ou les ajouter en tant que messages transactionnels à des programmes Automation Center existants. Emarsys passe par un certain nombre d'opérateurs extérieurs pour la livraison des messages, alternant entre eux afin de s'assurer à tout moment les meilleurs taux de délivrabilité.

Qu'est-ce que ça a de si extraordinaire ?

  • Emarsys SMS bénéficie du Filtrage Smart Mobile, qui garantira que vous n'adressez pas votre campagne à des numéros invalides, des hard bounces connus et des contacts désabonnés.
  • En plus d'admettre la gestion d'opt-out bidirectionnelle reposant sur les mots-clés STOP, il offre un lien de désabonnement raccourcis et facile d'usage, qui renvoie à une page d'accueil sur mesure.
  • Il peut être installé instantanément dans votre compte Emarsys sans aucun effort d'intégration, et sera immédiatement applicable à tous vos segments et programmes existants.
  • Il peut être associé avec vos autres canaux, et vous pouvez donc facilement programmer des scénarios SMS de secours pour vos programmes marketing, créer des logiques commerciales complexes et obtenir un reporting complet dans une seule plateforme intégrée.
  • La personnalisation devient facile, pour vos clients comme votre produit.

Qu'est-ce que cette fonctionnalité peut faire pour moi ?

90% des sms sont lus dans les trois minutes.Vous pouvez tirer profit de ce canal pour fournir une information immédiate telle que des offres ou des notifications événementielles. Les SMS vous mettent aussi directement en contact avec vos abonnés sans avoir à passer par une connexion internet ou un smartphone. Vous pouvez de la sorte interagir avec eux à tout moment et en tout lieu.

Comment l'acheter ?

Emarsys SMS est payé via un solde pré-payé, que vous achetez auprès de votre Success Manager Emarsys.Vous l'achetez dans votre monnaie locale, qui est ensuite convertie dans l'une des trois devises suivantes : USD, EUR, KHD. Cette provision est sollicitée pour le coût de chaque partie de SMS que vous envoyez via les opérateurs locaux et selon les tarifs en vigueur pour cette destination.

Aussitôt que votre solde est positif, vous pouvez commencer à envoyer des campagnes.

Votre solde est toujours affiché dans le coin en haut à droite duTableau de bord SMS. Emarsys vérifie le coût de chaque campagne avant lancement, afin de s'assurer que vous disposez d'un crédit suffisant pour le couvrir. Si votre crédit est insuffisant à un moment ou un autre, la campagne que vous êtes sur le point de lancer est mise en attente et vous recevez une notification pour vous permettre d'augmenter votre solde.

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