• Contrairement à d'autres fournisseurs, Emarsys SMS dispose du Filtrage mobile intelligent qui s'assure que vous n'envoyez pas votre campagne à des numéros non valides, des hard bounces connus et des contacts désinscrits (opted-out). Cela vous permettra également de réduire vos coûts.
• Emarsys prend en charge la messagerie bidirectionnelle, ce qui permet aux clients de répondre à vos campagnes SMS avec des mots-clés arbitraires, qui peuvent déclencher des programmes Automation Center. Il existe des cas d'utilisation prédéfinis pour les mots-clés, comme la gestion de l'inscription et de la désinscription.
• Les clients peuvent se désinscrire soit en utilisant la messagerie bidirectionnelle (en répondant par le mot-clé STOP), soit en cliquant sur une courte URL de désinscription que la plateforme génère pour eux.
• Ne demandant aucun effort d'intégration, il peut être configuré instantanément dans votre compte Emarsys et sera immédiatement disponible pour être utilisé avec tous vos segments et programmes existants.
• Il peut être combiné avec vos autres canaux, ce qui vous permet de mettre en place facilement des scénarios de repli par SMS pour les programmes marketing, de créer des logiques business complexes et d'obtenir des rapports complets dans une plateforme intégrée.
• Une expérience et des capacités de personnalisation unifiées sur tous les canaux vous permettent d'être cohérent dans la manière dont vous communiquez avec vos clients.

Emarsys SMS ajoute un canal supplémentaire à la fonctionnalité centrale d'Emarsys. Il automatise l'envoi de SMS directement sur les téléphones portables de vos clients, en fonction des interactions individuelles avec votre marque. Les SMS appartiennent à l'une des catégories suivantes :

• SMS transactionnels

Aucune information d'opt-out n'est requise car ces messages contiennent des informations statiques, par exemple des notifications de système, des récupérations de mot de passe, des fonctionnalités pour ignorer l'opt-out ou d'autres mises à jour importantes. Pour plus d'informations et de cas d'utilisation, voir SMS transactionnels.

• SMS commerciaux/marketing

Un contact a explicitement demandé à recevoir des mises à jour récurrentes de votre part en s'inscrivant, et doit disposer d'un moyen simple et facile de mettre fin à ces messages, c'est-à-dire de se désinscrire. Le désabonnement à l'aide de notre lien court unique est la solution idéale pour ce type de messages. Pour plus d'informations et de cas d'utilisation, voir SMS commerciaux/marketing.

Après avoir créé vos messages dans l'éditeur Emarsys SMS, vous pouvez lancer des campagnes SMS de masse ou les ajouter en tant que messages transactionnels à des programmes existants du Centre d'automatisation. Emarsys fait appel à un opérateur externe pour délivrer les messages.

Des études montrent que les clients sont 35 fois plus susceptibles d'ouvrir les SMS que les emails. 90 % des SMS sont lus dans les trois minutes qui suivent. Vous pouvez utiliser ce canal pour fournir des informations immédiates telles que des offres ou des notifications événementielles. Les SMS vous relient également directement à vos abonnés sans qu'il soit nécessaire de disposer d'une connexion Internet ou d'un smartphone, ce qui vous permet d'interagir avec eux à tout moment et en tout lieu.

Emarsys SMS est payé par un crédit prépayé que vous achetez par l'intermédiaire de votre Success Manager Emarsys. Vous l'achetez dans votre monnaie locale, qui est ensuite convertie en l'une des devises suivantes : USD, EUR, KHD. Ce crédit est facturé pour chaque partie de SMS que vous envoyez via les opérateurs locaux selon les tarifs de la destination.

Si vous respectez des normes de paiement élevées, vous pouvez effectuer vous-même des paiements complémentaires, en achetant du crédit sans faire appel au Success Manager Emarsys.

Dès que vous disposez d'un crédit, vous pouvez commencer à envoyer des campagnes.

Emarsys vérifie le coût de chaque campagne avant son lancement afin de s'assurer que vous disposez d'un crédit suffisant pour la couvrir. Si votre crédit est insuffisant à un moment donné, la campagne que vous êtes sur le point de lancer est mise en attente et vous en êtes informé pour que vous puissiez abonder votre solde.

• SMS transactionnels récurrents et événementiels envoyés via les programmes de l'Automation Center.
• Des campagnes SMS ad hoc, de masse, lancées rapidement et facilement via une interface simple.
• Des URL de désabonnement uniques à lien court menant à des pages de renvoi personnalisées.
• Filtrage mobile intelligent.
• Estimateur de coût de campagne.
• Déduplication des numéros de téléphone mobile.
• Rapport de campagne complet
• Le système de crédit permet de connaître à tout moment votre solde de crédit.
• ID d'expéditeur dynamique.
• Nom alphanumérique de l'expéditeur (par exemple, votre nom de marque).*
• ID numérique de l'expéditeur (par exemple, le service d'assistance téléphonique de votre service clientèle).
• Se désabonner en utilisant le mot-clé STOP
• Mots clés des messages entrants.