Web Extend est le module de collecte de données Emarsys,qui trace les interactions visiteur sur votre site Web et les analyse pour alimenter en données vérifiées divers produits Emarsys (tels que l'Attribution des revenus, le Centre d'automatisation, Smart Insight et Predict).
Pour en savoir plus sur la manière dont Web Extend traite les données du point de vue de la protection des données, veuillez consulter :
En guise de rapide rappel, voici la vidéo d'Onboarding sur Web Extend :
Qu'est-ce que les scripts de collecte de données ?
Les scripts de collecte de données Emarsys collectent des données à partir de sources diverses : votre fichier de données produit, les interactions de visiteur sur vos sites Web et les données de ventes historiques et hors ligne. Ils traitent ce matériau et alimentent en données validées d'autres fonctionnalités de la plateforme Emarsys.
Ils tracent tous les utilisateurs du site Web et synchronisent les interactions des contacts connus avec votre base de données de contact Emarsys toutes les quelques heures.
Regardez cette courte vidéo de présentation des scripts de collecte de données Emarsys :
Cette vidéo est sans commentaire - et ne nécessite pas de casque audio.
Pourquoi avoir recours à la collecte de données sur votre site Web ?
- Les scripts de collecte de données collectent les données de comportement des utilisateurs sur le site Web et synchronisent le comportement collecté avec les champs de comportement de contact dans votre base de données de contact Emarsys. Cette synchronisation a lieu toutes les quelques heures. Beaucoup de programmes du Centre d'automatisation sont construits sur la base de ces champs.
- Ils tracent les achats de campagne email et en alimentent quotidiennement les écrans Analyses > Tendances.
- Ils tracent et mettent à jour quotidiennement les données de revenu dans divers Tableaux de bord et écrans statistiques.
- L'API JavaScript de script de collecte de données est utilisé par Predict pour proposer en temps réel des recommandations de produit personnalisées, sur les sites Web et dans les emails.
- Ils alimentent Smart Insight en données de produit et de ventes propres et validées, afin de créer un score de cycle de vie client.
Comment les contacts sont-ils identifiés ?
1. Les scripts de collecte de données tracent tous les visiteurs qui interagissent avec votre site Web, en plaçant un cookie visiteur. Il s'agit d'un cookie de première partie, qui expire au bout d'un an. Ce cookie est utilisé pour l'identification pseudonymisée des visiteurs du site Web. Il n'est à ce moment-là pas encore lié à un contact spécifique dans Emarsys.
2. Après, Emarsys propose 2 manières alternatives d'identifier explicitement les utilisateurs du site Web (contacts) :
- par l' adresse email du visiteur : Emarsys hachera l'adresse email et la manipulera de manière sécurisée. Puisque tous les contacts de votre base de données ont une adresse email, cette méthode vous permet de couvrir entièrement votre base de données de contact.
- par un Identifiant externe: il s'agit de l'Identifiant client ou utilisateur que votre site Web utilise actuellement pour identifier les utilisateurs inscrits. Si vous choisissez de l'utiliser comme identifiant Emarsys, vous devrez alors rendre ces Identifiants accessibles dans la base de données de contact pour chaque contact, et entretenir cette liste par le biais de l'API d'importation de contact.
Veuillez vous assurer que la méthode d'identification de contact que vous avez sélectionnée pendant l'implémentation est alignée avec vos paramètres Predict. Si vous avez un doute, veuillez contacter votre Consultant Implémentation ou bien le Support Emarsys.
Vous DEVEZ utiliser la même méthode d'identification de contact dans les paramètres Predict et dans les événements Web Extend implémentés sur votre site web. Sinon l'incohérence causée par les différents identifiants de contact entraînera des problèmes de qualité des données dans vos Rapports d'attribution du revenu.
3. Quand un visiteur se connecte au site Web, ce dernier utilisera l'un des Identifiants cités ci-dessus pour identifier explicitement le visiteur du site Web pour les scripts de collecte de données.
4. C'est le même type d'identification explicite qui se produit lorsqu'un contact clique sur un lien dans un email (Emarsys attache un identifiant de contact à tous les liens d'email).
5. Les scripts de collecte de données essaieront ensuite d'associer ces identifications explicites aux contacts stockés dans la base de données.
6. Une fois un utilisateur du site Web associé à un contact avec succès, les scripts de collecte de données mettent à jour les champs de comportement. A ce moment-là, l'information de cookie pseudonymisée est liée à un contact spécifique dans Emarsys.
7. Toute interaction future de ce contact avec le site Web sera enregistrée et synchronisée avec la base de données de contact, que l'utilisateur ait été connecté ou pas. Les scripts de collecte de données utiliseront le cookie de navigation pour identifier l'utilisateur, et en déduiront l'identification explicite.
8. Si un utilisateur s'identifie sur plusieurs appareils explicitement (s'il se connecte par exemple sur son ordinateur de bureau puis plus tard clique sur un lien dans un email à partir d'un appareil mobile), les cookies visiteur des deux appareils seront alors reliés au même identifiant explicite, et toutes les visites de cet utilisateur à partir de ces deux appareils seront à l'avenir identifiées avec succès et enregistrées par les scripts de collecte de données.
Les scripts sont-ils faciles à installer et entretenir ?
Nous fournissons un Guide d'implémentation étape par étape et un certain nombre d'outils de validation comme Inspector Gadget et Live Events pour rendre l'intégration aussi facile et transparente que possible.
Nous fournissons aussi des outils de surveillance du système comme la page Sources de Données et Live Validator, pour s'assurer que la collecte de données reste saine.
