Absolument. Emarsys est certifié ISO 27001 et utilise les normes de chiffrement pour le transfert des données les plus élevées du secteur. De plus, les données glanées sur votre boutique en ligne sont utilisées pour créer des modèles statistiques pour votre compte seulement ; elles ne sont en aucun cas utilisées pour un quelconque modèle central.

Les catalogues produits doivent intégrer les données prescrites dans nos lignes directrices. Nous supportons à la fois notre propre format .csv et le format Flux de Produit Google, mais il vous faudra demander au Support Emarsys Support d'activer GPF.

• FTP ou FTPS (FTP sur SSL/TLS) sont supportés, et doivent commencer par ftp://. SFTP (Protocole de transfert de fichier SSH) n'est pas supporté actuellement.

Votre Catalogue Produit ne devrait de toute façon contenir qu'une information produit déjà accessible au public sur votre site Web. Quand bien même, les scripts de collecte de données supportent la récupération de fichiers catalogue protégés par mot de passe sur des URLs sécurisées. Voilà à quoi ressemble une URL standard pour un fichier protégé par mot de passe : https://username:password@server.foo.com/catalog.csv

Oui. Étant donné que nous effectuons le traçage des visiteurs non identifiés avec un cookie persistant, nous sommes en mesure de conserver toutes les informations glanées pour cet appareil et de les mettre en relation avec une ID de client dès qu’il utilise le même appareil pour se connecter au site Web ou qu’il clique sur un lien traçable le dirigeant vers le site à partir d’un e-mail envoyé avec Emarsys. Le cookie glanera bien sûr toutes les données du visiteur et ne fera pas la différence entre les différents visiteurs si plus d’une personne utilise ledit appareil. Le cookie ne conservera en outre les données que tant qu’il est actif (les cookies ont une durée de vie d’un an à partir de la dernière visite sur le site Web).

Les scripts mettent à jour un ensemble particulier de champs dans la base de données Emarsys en ajoutant les dernières données de navigation, d’achat et d’abandon glanées sur votre site Web. Cliquez ici pour obtenir la liste des champs concernés. Cliquez ici pour savoir comment les utiliser pour optimiser vos campagnes marketing quotidiennes.

Les scripts de collecte de données fournissent des informations de catégorie de trois manières :

• Top catégories (produits faisant l’objet du plus grand intérêt durant la semaine passée)
• Catégories de la dernière session (catégories consultées durant la dernière session)
• Toutes les catégories jamais achetées, etc.
  Nous vous conseillons d’expérimenter avec la colonne de catégories que vous utilisez dans les différents scénarios. Le champ Catégories de la dernière session permet par exemple d’exprimer un intérêt à court terme, alors que le champ Toutes les catégories ayant fait l’objet d’un achat représente mieux les tendances à long terme.

En réponse aux commentaires faits par nos clients, certaines données collectées par les scripts ont été publiées dans les rapports de revenus sur les pages Tendances et Rapports de campagne dans Emarsys version 8.3. Ces rapports ne concernent que les campagnes lancées après la commercialisation de cette version (juin 2015).

Oui, il l'est. Nous sommes conscients que de nombreux outils d'optimisation de site recommandent de réduire les éléments JS, et avons donc réduit nos scripts.