Le Tableau de bord de votre compte

De quelle manière pouvons-nous améliorer cette fonctionnalité ?

Nous souhaiterions continuer à développer le tableau de bord en y intégrant et en optimisant davantage les métriques afin de vous aider à rester à la pointe de vos activités marketing. Aussi, si vous avez votre petite idée sur la façon dont nous pourrions améliorer cette fonctionnalité, veuillez nous faire part de vos commentaires en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Formulaire que vous trouverez dans le coin en haut à droite de chaque widget :

Ce widget se présente sous deux formes, selon que vous ayez ou non installé les scripts de collecte de données dans votre boutique en ligne.

Avec la collecte de données

Le widget vous indique les taux d’ouverture de vos récentes campagnes envoyées par e-mail ainsi que le total des achats effectués et des revenus générés pouvant être attribués à ces campagnes.

Sans la collecte de données

Si vous n’utilisez pas notre API de collecte de données, le widget vous indique les taux de réponse totaux quotidiens pour les emails, classés en fonction du jour de lancement (même si la réaction s’est produite ultérieurement).

Vous pouvez également en un clic accéder à la page Trendances pour obtenir une analyse plus détaillée.

En quoi ce widget peut-il m’être utile ?

Il s'agit simplement d'un instantané des Tendances, qui puise à la même source pour toutes ses données. Il vous permet de surveiller votre niveau d’engagement actuel avec vos clients et de mettre en évidence toute anomalie pouvant requérir votre attention.

À titre d’exemple, vous voudrez peut-être étudier les jours ayant suscité des réactions anormalement élevées et tenter d’en identifier la cause. Ou bien, si vous souhaitez vérifier le contenu des campagnes n’ayant produit que peu de réactions et ainsi vous assurer qu’il n’y a pas de problème avec le contenu personnalisé ou conditionnel qui aurait pu empêcher vos contacts de les recevoir.

Ce widget affiche l’évolution récente de votre base de données contacts et vous indique le nombre de nouveaux contacts venus s’y ajouter ainsi que le chiffre total actuel. Elle fait l’objet d’une mise à jour quotidienne. Vous pouvez également filtrer les informations affichées dans le graphique en cochant les cases correspondantes situées sur la droite. En cliquant dessus, cela vous permet d’accéder à la page dédiée aux rapports relatifs aux Enregistrements de contacts.

En quoi ce widget peut-il m’être utile ?

L’avantage le plus manifeste ici, c’est que vous pouvez visualiser en un coup d’œil le nombre de vos contacts effectivement qualifiés pour recevoir des campagnes par e-mail. Cela vous permet d’apprécier vos stratégies de génération de leads et d’évaluer la qualité de ces leads.

Résolution des problèmes

Ce widget dépend de l'importation des contacts, manuellement, par auto-importations ou via l'API. Si les chiffres ne correspondent pas à vos attentes, il se peut qu'il y ait un problème avec la synchronisation de vos données.

Si vous constatez une montée en flèche des contacts non disponibles , cela pourrait signifier qu’un formulaire d’inscription n’est pas suffisamment protégé et qu’il est exploité par des bots.

Ce widget récapitule les performances de vos campagnes récurrentes (automatisées). Cela comprend toutes les campagnes événementielles/transactionnelles, les campagnes récurrentes et les programmes de l’Automation Center. La distribution et les revenus proviennent des campagnes automatisées.

Ce widget vous amène en un clic vers la page dédiée Tendances.

En quoi ce widget peut-il m’être utile ?

Les campagnes automatisées sont le moyen le plus efficace de vous engager avec vos clients, en particulier lorsque vous pouvez déclencher les campagnes en vous appuyant sur les actions réalisées par les clients eux-mêmes. Dans ce but, ce widget vous indique votre niveau de performance.

Résolution des problèmes

Les modifications de la forme de l’entonnoir, survenues au cours de la dernière semaine, peuvent signifier que des nouvelles campagnes automatisées n’ont pas été correctement mises en place ou que vous rencontrez des problèmes avec le tracking du lien ou la ventilation des revenus.

Veuillez noter que le nombre total de tous les clicsy compris les multiples clics effectués par la même personne, est affiché ici. Cette fonctionnalité se distingue de la majorité des autres rapports, qui montrent le nombre de personnes ayant cliqué.

Ce widget vous permet d’afficher le pourcentage des réponses faites via mobile à vos campagnes e-mail ainsi que le ratio clics-ouvertures concernant ces réactions. Faites glisser le curseur de votre souris sur le graphique pour visualiser les chiffres exacts du jour en question.

Vous pouvez également en un clic accéder à la page rapports dédiés au Mobile pour voir la répartition des appareils mobiles les plus prisés, utilisés par vos clients.

En quoi ce widget peut-il m’être utile ?

L’e-commerce devenant rapidement synonyme de commerce mobile, il devient de plus en plus crucial d’observer en continu de quelle manière, à quel moment et depuis quel appareil vos contacts réagissent à vos campagnes.

Information complémentaire

Veuillez noter que les ouvertures depuis un mobile sont comptabilisées dès lors que l'e-mail est consulté d'abord depuis un appareil mobile. S'il est ouvert en premier lieu depuis le bureau, puis ultérieurement à partir d'un mobile, il n'apparaîtra pas ici.

Les rapports dédiés au mobile dépendent également de l'aptitude de l'application à reconnaître l'appareil comme mobile et à lire la résolution de l'écran. Il peut arriver que certains appareils bloquent activement ces actions et il est fort probable que les tablettes de plus grande taille ne soient pas considérées comme étant des appareils mobiles.

Ce widget affiche une image instantanée des quatre dernières campagnes que vous avez lancées par e-mail, assorties du taux de distribution, des ouvertures et clics.

Sous l’onglet Prochaine campagne e-mail, vous pouvez visualiser n’importe quelle campagne dont le lancement est prévu prochainement.

Cliquez sur le nom de chacune des campagnes pour ouvrir la page du Récapitulatif des résultats pour cet e-mail ou cliquez sur le lien pour accéder à la page Aperçu Dédiée à l’analyse des e-mails.

Cet assistant n'est disponible que si vous avez installé Predict. Il montre la contribution globale de vos recommandations Predict sur la période sélectionnée, à la fois en termes absolus et relatifs au reste de votre revenu en ligne.

Vous pouvez alterner entre la Contribution au revenu et la contribution Relative au revenu en ligne. Cette seconde version vous montre la part de votre revenu global qui a été attribuée aux recommandations Predict.

Cliquez sur Voir plus en détail pour ouvrir le Tableau de bord Predict.

Cet assistant n'est disponible que si vous avez installé Smart Insight. Il affiche le dernier statut de vos segments de cycle de vie client et est mis à jour quotidiennement.

Sur le diagramme vous pouvez voir combien de contacts sont à chaque étape du cycle de vie client, tandis que la ligne vous montre la dépense de durée de vie moyenne et le taux de conversion pour ce segment.b Au-dessus de ceux-ci vous pouvez comparer la dépense de durée de vie moyenne dans votre base de données de contact entière avec la dépense moyenne des clients actifs.

Vous pouvez cliquer pour vous rendre sur la page Cycle de vie client de Smart Insight.

En quoi ce widget peut-il m’être utile ?

Le marketing par cycle de vie client est entièrement axé sur l'objectif de faire passer des contacts dans le segment Clients actifs et de les y maintenir. Ce widget vous montre à quel point ce segment est précieux pour votre activité. Il vous aide aussi à modéliser le budget de vos efforts de conversion en montrant la valeur de chaque contact à chaque étape en termes de durée de vie.

Résolution des problèmes

Si ce widget n'affiche aucune données, c'est qu'une erreur est survenue lors du téléchargement des fichiers sales_items et produits la veille. Vérifiez vos paramètres de téléchargement de fichier.

Le widget Send Time Optimization vous montre combien d'email ont été envoyés avec STO sur les quatre dernières semaines et compare leurs taux d'ouverture avec ceux du groupe contrôle.