Send Time Optimization échelonne le lancement des campagnes email sur 24 heures et envoie chaque email à un moment auquel le destinataire a le plus de chances de l'ouvrir.

Il utilise l'apprentissage automatique pour analyser le comportement de vos contacts et identifier les moments où ils sont les plus réactifs. Ceci est indépendant du fuseau horaire, de la langue ou de la région. Les contacts sont ensuite répartis entre 12 campagnes enfants, envoyées à l'heure pile, à intervalles de deux heures.

Concernant les nouveaux contacts sans historique de comportement, leurs premiers emails seront envoyés à un moment calculé sur la base des données historiques agrégées de votre compte sur les temps d'ouverture. Mais l'algorithme analyse quotidiennement les nouvelles réponses pour chaque contact et actualise son modèle en conséquence. Cela signifie que nous disposerons de données plus précises au fil du temps. Nos recherches montrent qu'après l'envoi de 10 campagnes optimisées par STO, vous pouvez vous attendre à une augmentation d'environ 2 à 12 % non seulement des ouvertures, mais aussi des clics et des achats.

Afin de pouvoir mesurer les avantages de STO, un groupe de contrôle composé de 10% de la liste d'envoi est également créé pour chaque campagne. Les résultats d'engagement de ce groupe de contrôle sont utilisés comme points de référence auxquels les résultats de STO sont comparés. Cette opération s'effectue de manière entièrement automatique, de sorte que vous n'avez pas besoin de consacrer du temps et des efforts à la réalisation de tests A/B.

• Send Time Optimization ne peut actuellement être activée que pour les campagnes email de masse et pour les nœuds d'email de masse dans les programmes Automation Center qui ne commencent pas par un nœud d'entrée transactionnel.
• Actuellement, l'option Ne pas envoyer aux adresses email dupliquées, que vous pouvez sélectionner dans l'étape Paramètres Email lors de la création de votre campagne, ne s'applique pas aux campagnes STO.
• Le lancement de la campagne ne peut pas être programmé pour le jour même, l'option la plus proche proposée dans le sélecteur de date est le jour suivant.
• Send Time Optimization peut gérer des listes d'utilisateurs contenant au maximum 10 millions de contacts : le segment cible ou la liste des participants de l'Automation Center ne peuvent pas contenir plus d'utilisateurs. Si la liste d'utilisateurs est plus grande, l'envoi sera annulé et le responsable du compte en sera informé via le Support Emarsys.

Vous voulez maximiser les chances que vos emails suscitent l'intérêt de vos clients. Send Time Optimization est conçue pour vous aider à atteindre cet objectif. Pour vos clients, c'est un exemple supplémentaire de la manière dont vous les traitez en tant qu'individus, ce qui renforce leur fidélité à votre marque et améliore leur expérience.

• Activez STO campagne par campagne.
• Utiliser STO dans les programmes Automation Center.
• Comparez les résultats avec un groupe de contrôle généré automatiquement.
• Widget de tableau de bord montrant les résultats des 30 derniers jours.
• Comparez les réponses individuelles au lancement côte à côte.