Dans certains cas et à certaines conditions, particulièrement quand une charge importante pèse sur notre système, il peut arriver que, pendant une brève période, les clients voient leurs lancements prévus pour dans 5 ans. Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'un paramètre temporaire : les lancements seront re-planifiés à leur date "normale" dans peu de temps.

STO considère pour l'instant qu'un créneau horaire est bon s'il est suivi d'une ouverture. Il continuera donc à envoyer les emails au même moment tant que le lancement réussit (qu'il déclenche une ouverture). Pour n'importe quel horaire d'envoi donné, un feedback négatif est enregistré lorsque l'email n'est jamais ouvert. C'est alors seulement que l'algorithme se mettra lui-même à jour.

L'une des raisons possibles est que le client était dans le groupe contrôle de cette campagne particulière et qu'il était prévu que celui-ci reçoive les emails à 4h du soir. Si ça n'est pas le cas, l'algorithme cherche à collecter des informations sur tous les horaires d'envoi possibles, afin de pouvoir trouver des horaires d'envoi encore meilleurs.

Meilleure est la performance de l'horaire d'envoi actuel, moins fréquemment l'algorithme essaiera-t-il différents horaires d'envoi, mais cela arrivera quand même de temps à autres. Cela assure également que nous pouvons nous adapter aux changements dans les préférences des contacts.

S'agissant des nouveaux contacts, nous n'avons aucune information sur leurs préférences mais nous basons quand même sur des hypothèses fondées sur les données agrégées d'autres contacts dans votre compte. Toutefois, pour la toute première campagne STO nous ne pouvons même pas nous appuyer sur de telles hypothèses, de sorte que dans ce cas les destinataires seront répartis aléatoirement entre les différents créneaux horaires disponibles.

Concernant les contacts inactifs, nous savons que les horaires que nous avons utilisés précédemment ont échoué, et nous essaierons donc pour eux plus fréquemment de nouveaux horaires d'envoi, qui ne pourront de toute façon être pires.

C'est une faiblesse actuelle de cette fonctionnalité que vous ne puissiez pas voir le Rapport de Délivrabilité concernant la campagne mère (c'est-à-dire tous les 12 lancements agrégés). Vous devez ouvrir chaque lancement individuellement pour voir les statistiques de délivrabilité.

Lors de l'agrégation des résultats hebdomadaires, chaque campagne est attribuée au jour où ses emails de groupe contrôle ont été envoyés.

Les résultats ne seront affichés que 48 heures après le lancement de la première campagne STO, pour permettre le retour d'un nombre significatif de résultats d'engagement.

Si la liste de destinataires contient moins de 100 contacts, il n'y a aucun groupe contrôle, et les résultats de la campagne n'apparaîtront donc pas dans le widget de contrôle.

Des différences de taux d'ouverture entre le groupe contrôle et le groupe STO se produiront naturellement, et nous avons besoin d'assez de données pour nous assurer de la pertinence statistique des résultats. Afin de pouvoir faire une comparaison équitable, nous devons agréger les résultats sur une base hebdomadaire, de sorte que ces différences naturelles disparaissent.