Voici une liste de tous les noeuds d'espace de travail disponibles dans le Centre d'automatisation, avec le détail de ce qu'ils font et comment ils fonctionnent.
Table des matières
Vous pouvez activer ou désactiver un noeud spécifique dans un programme actif avec le bouton Activé/Désactivé. Désactiver un programme signifie que les contacts passeront désormais par le noeud sans recevoir d'email, de SMS, de message push etc. Vous pouvez activer un noeud spécifique à tout moment.
Le bouton Désactivé/Activé est disponible pour ces différents types de noeuds :
Points d'entrée transactionnels
Les points d'entrée transactionnels sont ceux où les contacts sont ajoutés au programme aussitôt qu'ils ont déclenché les critères d'entrée. Ils ne sont pas traités à intervalles pré-déterminés, comme les points d'entrée récurrents, et pas non plus de manière groupée.
Certains points d'entrée transactionnels ne prennent pas en compte l'opt-in pour le premier email qu'ils envoient, voir : Ignorer l'opt-in pour certains emails transactionnels.
Les noeuds email dans les programmes qui commencent par un noeud d'entrée transactionnel ne supportent pas Send Time Optimization.
Si votre programme commence par un point d'entrée transactionnel, vous ne pouvez ajouter de noeuds d'entrée groupés, récurrents ou transactionnels au même programme.

Formulaire
Ce noeud permet à vos contacts d'intégrer le programme une vois qu'ils ont complété et soumis le formulaire sélectionné.
- Seuls les formulaires d'inscription généraux peuvent être sélectionnés et utilisés ici.
- Un formulaire ne peut être utilisé par qu'un seul programme actif (lancé) à la fois. Si le formulaire est déjà utilisé par un autre programme actif, il ne pourra être sélectionné.
- Les programmes qui commencent par ce point d'entrée obéissent aux règles d'opt-in pour les programmes transactionnels.
Modification des données
Vous pouvez sélectionner ici une action sur la base d'une modification apportée à un champ de données spécifique (tel que l'adresse email). Lorsqu'un contact déclenche une modification de ce champ, cela lui fait intégrer le programme.
- Vous pouvez sélectionner tous les champs de système standards et champs personnalisés ici.
- Vous ne pouvez sélectionner certains champs dont les valeurs sont remplies de manière dynamique, tels que la Date de première inscription, ou l'Âge.
- Les valeurs de champ peuvent être modifiées de nombreuses manières, par exemple par l'importation de données, l'appel API, l'envoi d'un formulaire, une modification manuelle etc.
Veuillez prêter attention aux questions suivantes :
- Un champ ne peut être utilisé par qu'un seul programme actif (lancé) à la fois. Si le champ est déjà utilisé par un autre programme actif, il ne pourra être sélectionné.
- Si un formulaire est soumis avec des valeurs de champ qui existent déjà, celles-ci ne seront pas écrasées et le programme ne sera pas déclenché. Seule une modification de la valeur de champ déclenche le programme, indépendamment de comment elle advient.
- Importer de nouveaux contacts ou ajouter de nouveaux ontacts via l'UI peut déclencher des programmes commençant par le point d'entrée Changement de données, si le contact est initialisé avec une valeur de champ associé à un tel programme. Par exemple, si un nouveau contact est importé, que les données de contact comprennent l'adresse du contact, et que vous avez un programme qui commence par le point d'entrée Au changement de l'adresse de champ , alors ce programme sera déclenché quand le contact est créé dans Emarsys.
La limitation décrite ci-dessus ne s'applique pas aux nouveaux contacts qui ont été ajoutés via l'API.
Nouveau contact
Ceci ajoutera tous les nouveaux contacts de la base de données du compte au programme, indépendamment de comment ils ont été enregistrés.
- Ce noeud ne peut être utilisé que dans un seul programme actif à un moment donné.
- Cela n'a aucun effet sur les nouveaux contacts entrant dans d'autres programmes par d'autres noeuds, par exemple via un formulaire d'inscription ou une modification de données.
Événement extérieur
Ici les contacts peuvent entrer dans un programme s'ils sont retournés par un appel API contenant le même événement extérieur (vous devez d'abord créer l'appel API avant de pouvoir utiliser ce noeud).
- Si vous intégrez les données extérieures à l'appel API d'événement extérieur, ces données extérieures resteront accessibles pour ce contact tout au long de son parcours à travers le programme et peuvent être utilisées pour personnaliser plus encore les emails.
- Les programmes qui commencent par ce point d'entrée obéissent aux règles d'opt-in pour les programmes transactionnels.
Sur auto-importation
Ce noeud permet aux contacts d'une auto importation d'intégrer le programme aussitôt que l'importation s'achève.
Bien que le Centre d'automatisation puisse typiquement gérer des groupements allant jusqu'à 250 000 contacts, la performance du noeud Sur auto-importation peut chuter considérablement pour les groupements plus importants si l'importation comporte un grand nombre de colonnes. Pour réduire le risque que votre programme soit mis en mode sans échec, vous devez diviser les importations plus importantes en plus petits lots ou utiliser l'API.
Points d'entrée groupés
Voyez : Les regroupements valent mieux pour plus d'informations sur la gestion d'un grand nombre de contacts en même temps.
Si votre programme commence par un point d'entré groupé, vous pouvez ajouter des noeuds d'entrée groupés, récurrents ou transactionnels au même programme.

Segment cible
Dans ce noeud vous sélectionnez un segment cible pour entrer dans le programme, et qui peut être utilisé comme point de départ pour un programme groupé ad hoc qui accomplit d'autres actions avant d'envoyer l'email.
- Lorsque le programme est activé, le segment se rafraîchira et tous les contacts pertinents progresseront alors vers la prochaine étape du processus.
Après avoir lancé un programme qui commence par le point d'entrée Segment cible, vous ne pouvez modifier aucun des noeuds s'y trouvant (vous ne pouvez pas même les activer ou les désactiver).
Actuellement, vous ne pouvez choisir ici qu'un segment Données de contact ou Smart Insight existant.
Emails groupés
Vous pouvez ici associer un Segment cible et un noeud Email .
- Lorsque le programme devient actif, le segment se rafraîchira et l'email sera lancé.
Points d'entrée récurrents
Si votre programme commence par un point d'entré récurrent, vous pouvez ajouter des noeuds d'entrée groupés, récurrents ou transactionnels au même programme.

Filtre récurrent
Ce noeud associe un Planning récurrent à un Filtre. A l'heure prévue, le filtre tournera et tous les contacts retournés entreront dans le programme.
Pour plus d'informations sur la segmentation veuillez consulter la rubrique Filtre ci-dessous.
L'intervalle le plus court autorisé est une fois par jour. Si vous avez besoin d'une récurrence plus fréquente, veuillez contacter le Support Emarsys.
Emails groupés récurrents
Il s'agit d'une combinaison de Planning récurrent, Segment cible et Email , ce qui signifie qu'à l'heure définie votre segment sélectionné est rafraîchi et l'email est lancé.
Pour plus d'informations, veuillez consulter les rubriques Envoyer un email et Filtre ci-dessous.
Anniversaire
C'est une combinaison d'un Segment cible et d'un Filtre. Le filtre affiche tous les champs de date de votre base de données avec les critères correspondants (par exemple "Est dans le futur", "Est aujourd'hui", "Est dans le passé", etc.).
Entrée d'un autre programme
Ce noeud est utilisé en association avec le bouton Transférer les participants vers un autre programme dans le Noeud Terminer, et les deux associés vous permettent d'automatiser la transition des contacts d'un programme directement à un autre.
- Ce noeud d'entrée démarre un programme récurrent qui tourne une fois par jour. Il s'accompagne d'un noeud d' Attente intégré et qui ne peut être retiré. Vous ne pouvez connecter aucun autre noeud au noeud Entrée à partir d'un autre programme , vous ne pouvez connecter les noeuds qu'au noeud Attendre suivant le noeud d'entrée .
- Dans le noeud d' Attente vous ne pouvez sélectionner que le moment de la journée où le programme doit tourner.
- Il se comporte comme n'importe quel autre programme récurrent. C'est-à-dire que des campagnes parentes sont créées pour tous les emails s'y trouvant chaque fois qu'il est lancé.
- Cliquer sur ce noeud affichera un récapitulatif de tous les programmes connectés à ce programme. On ne peut ajouter ni retirer de nouvelles connexions ici, mais seulement via le bouton Transférer les participants vers un autre programme dans leurs Noeuds Terminer respectifs.
- Vous pouvez passer à l'espace de travail du programme source en cliquant sur l'icône Modifier.
Quand vous utilisez un programme avec un Événement extérieur, seuls les IDs de contact transitent par le programme lié. La charge utile liée n'est pas transmise.

Noeuds de message de canal

Vous pouvez activer ou désactiver un noeud spécifique dans un programme actif avec le bouton Activé/Désactivé.

Envoyer un email
Dans ce noeud vous sélectionnez un email qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
- On peut voir un aperçu de l'email lui-même ou le modifier en ouvrant la fenêtre contextuelle de propriétés.
- Si vous ouvrez un email à partir d'un programme, le nom du programme s'affiche en haut et vous pouvez y retourner via le nom de programme lié en haut.
Dans les programmes transactionnels, les noeuds Envoyer un email peuvent traiter un maximum de 250 000 contacts en provenance des points d'entrée Nouveau contact, Changement de données ou En auto-importation . Si ce seuil est dépassé, le programme sera mis en mode sécurité-défaut.
Nous vous conseillons fortement de diviser les importations contenant plus de 250 000 contacts en blocs plus petits, ou de geler tous les programmes pouvant être affectés jusqu'à la fin de l'importation.
Les emails utilisés dans les programmes sont du type Événement de programme. D'autres types d'email peuvent aussi être sélectionnés à partir du Centre d'Automatisation, mais ils perdront leur source de destinataire et page de calendrier une fois sélectionnés.
Envoyer des SMS
Si vous utilisez le canal SMS, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un SMS qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Message push Mobile Engage
Si vous utilisez le canal Mobile Engage, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un message push qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Offline Mail
Si vous utilisez le canal Offline Mail, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Vous pouvez y sélectionner un courrier direct (imprimé) qui sera envoyé aux contacts aussitôt qu'ils atteignent le noeud.
Cette fonctionnalité et actuellement déployée pour les clients situés au Royaume-Uni et en Allemagne/Autriche/Suisse, pour des livraisons à l'intérieur de l'UE.
Si vous êtes situé hors de ces régions mais êtes tout de même intéressé par ce produit, veuillez vous adresser à votre Gestionnaire Réussite.
Noeuds de répartition de canal
Vous pouvez activer ou désactiver un noeud spécifique dans un programme actif avec le bouton Activé/Désactivé.

Sauvegarder une liste de contact
Ce noeud rassemble les contacts qui le traversent dans une liste de contact. Vous pouvez précisez le nom de la liste de contact et elle sera créée lorsque vous sauvegardez le programme.
- Lorsque la case Ajouter de nouveaux contacts à une liste existante est cochée, tous les contacts qui traversent le noeud sont ajoutés à la même liste. C'est le paramétrage par défaut.
- Si vous décochez cette case, la liste est écrasée à chaque nouvelle entrée.
Il n'est intéressant de la décocher que pour les programmes qui commencent par un point d'entrée récurrent, puisque cela fait traverser tout un groupe de contact en même temps. Sinon seuls les contacts isolés traversent (et la liste de contact ne contiendra donc que le contact le plus récent).
Cliquez ici pour voir quelques exemples de moments opportuns où utiliser ce noeud.
Web channel - ajouter
Si vous utilisez le Canal Web, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela ajoute les contacts qui le traversent à la campagne Canal Web sélectionnée.
Web channel - retirer
Si vous utilisez le Canal Web, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela retire les contacts qui le traversent de la campagne Canal Web sélectionnée.
CRM Ads - ajouter au public
Si vous utilisez le CRM Ads, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela ajoute les contacts qui le traversent au public CRM Ads sélectionné.
CRM Ads - retirer du public
Si vous utilisez le CRM Ads, vous aurez aussi besoin de ce noeud. Cela retire les contacts qui le traversent du public CRM Ads sélectionné.
Noeuds de réponse

N'a pas répondu à l'email
Ce noeud associe un noeud d' Attente à un filtre de comportement.
- Si aucune réponde à l'email n'a été identifiée (par exemple en cliquant sur un lien ou en téléchargeant des images) après la période définie, les contacts avancent jusqu'à la prochaine étape.
- Le filtre de comportement y référence automatiquement le précédent email.
N'a pas cliqué sur le lien
Ce noeud associe un noeud d' Attente à un filtre de comportement.
- Si un contact n'a pas encore cliqué sur un lien contenu dans l'email après la période définie, il avance jusqu'à la prochaine étape.
- Lorsque vous utilisez ce noeud vous devez choisir dans une liste de liens ceux qui sont retenus dans l'email précédent ce noeud.
Seuls les liens traçables et les pages de renvoi apparaissent. Les add-ons et les formulaires ne sont pas actuellement sélectionnables.
Modifier une Campagne email qui a un noeud N'a pas cliqué risque de faire passer le programme AC en mode sans échec. Pour éviter cela, créez une copie du programme AC et modifiez la campagne email seulement dans la copie du programme. Ne lancez le programme qu'après avoir fini vos modifications. Le programme originale peut être interrompu et supprimé.
Noeuds d'action de temps

Attente
Vous précisez ici le délai en heures ou en jours avant que la prochaine étape du programme soit abordée. Vous pouvez aussi spécifier d'attendre jusqu'à un jour particulier de la semaine.
Veuillez prêter attention aux questions suivantes quand vous utilisez les noeuds d'attente :
- Tous les délais spécifiés en jours sont comptés comme des jours calendaires et non des unités de 24 heures. Si vous spécifier d'attendre 1 jour puis d'envoyer à 7h, le noeud collectera le contenu advenant entre 0h00 et 23h00:00, qui est ensuite envoyé à 7h le jour suivant.
Les jours calendaires sont comptés selon le fuseau horaire par défaut du compte qui a lancé le programme. Le fuseau horaire sélectionné sur la page Mon Profil d'un utilisateur n'est pas pris en compte.
- L'option Attendre le prochain ... et envoyer à ... est basée sur le fuseau horaire de votre compte. Les exemples suivants vous montrent comme cela fonctionne :
- Si vous réglez votre programme sur Attendre mercredi prochain et envoyer à 9.00 le Mardi, alors votre programme attendra jusqu'au lendemain.
- Si vous réglez votre programme sur Attendre mercredi prochain et envoyer à 9.00 le Mercredi, alors votre programme attendra jusqu'au mercredi prochain.
Calendrier
Vous spécifiez ici une date et une heure fixes dans le futur, où l'étape suivante du programme est lancée. Les contacts qui atteignent ce noeud sont mis en attente jusqu'à ce moment-là.
Si un noeud Calendrier est réglé à une date dans le passé, alors l'action planifiée sera réalisée aussitôt que le contact arrive au noeud, qu'il traversera immédiatement.
Noeuds d'action de filtre

Segment
Vous pouvez ici sélectionner dans les segments simples ou combinés ceux qui peuvent être utilisés comme simples interrupteurs logiques vous permettant de séparer les chemins selon les propriétés ou les réponses du contact.
Pour utiliser ce noeud vous devez avoir un segment Emarsys ou Smart Insight existant auquel l'appliquer.
Vous pouvez utiliser plusieurs filtres ensemble soit en les plaçant sur des chemins parallèles (ce qui en fait les lie par l'opérateur OU) ou en séquence le long du même chemin (auquel cas ils sont en fait liés par l'opérateur ET). Dans les deux cas vous devez garder ceci à l'esprit :
- Les filtres parallèles signifient que des contacts peuvent avancer sur deux chemins si les filtres ont été configurés pour. C'est à vous de vous assurer que cela n'arrive pas.
- Les filtres séquentiels peuvent engendrer des pénalités de performance si vos possédez une grosse base de données de contact, il faut donc les éviter autant que possible. A la place, combinez tous les critères en un seul filtre, ou combinez plusieurs filtres ensemble. Voyez : Préalables à la construction de programmes - Filtres.
Tous les contacts retournés par le segment avancent à la prochaine étape du programme, et on suppose que ceux qui ne le sont pas ont quitté le programme.
Exclure
Tandis que le noeud Segment n'autorise que les contacts du segment sélectionné à avancer, ceci élimine tous les contacts du segment. Vous pouvez de cette manière vous assurer que les contacts ne reçoivent pas le même email deux fois, par exemple.
Filtre rapide
Tandis que le noeud Segment exige que vous sélectionniez un segment Emarsys ou Smart Insight existant, le Filtre rapidevous permet de choisir un champ et une valeur à la volée. C'est une manière utile d'affiner votre programme et qui vous fera gagner du temps.
Interrupteur de filtre
Ce noeud vous permet d'ajouter un segment au chemin, ce qui permet aux contacts d'avancer s'ils sont dans le segment, et les en empêche s'ils n'y sont pas. Cela vous permet de filtrer les contacts sur la base de critères pas nécessairement liés à aucun autre segment du programme.
Ce noeud fonctionne en fait comme une combinaison des noeuds Segment et Exclure , et en tant que tel il vaut mieux ne l'utiliser que lorsque les deux fonctions sont nécessaires.
Séparateur A/B
Vous pouvez ici séparer le programme en différents chemins, les contacts étant assignés aléatoirement à chaque chemin selon une valeur a % que vous aurez choisie. Vous pouvez ajouter des chemins et modifier la valeur % pendant que le programme est actif. Toutefois, vous ne pouvez supprimer un chemin une fois qu'un contact y est entré.
Pour empêcher d'autres contacts de prendre un chemin, réduisez simplement la valeur % à 0.
Voir Comment nous assignons les contacts à des chemins pour plus d'informations.
Les noeuds de séparateur A/B ne peuvent pas renvoyer les uns aux autres, et vous ne pouvez pas non plus les faire suivre de noeuds n'étant pas des chemins créés de l'intérieur de la boîte de dialogue propriétés de noeud. Si vous le faites, la validation de programme échouera et vous devrez modifier la structure du programme.
Noeud terminer

C'est comment vous terminez votre programme, et tous les chemins d'un programme doivent l'avoir comme noeud final. Ce noeud signifie que tous les contacts qui l'atteignent sont sortis du programme.
Vous pouvez configurer le noeud Terminer pour transférer les participants vers le noeud d'entrée d'un programme différent avec le bouton Transférer les participants à un autre programme.

Badges de noeud
Badge de participation

Ce badge est ajouté à un noeud de programme lorsque les paramètres de participation sont appliqués. Vous pouvez cliquer dessus pour ouvrir le menu de paramètres de participation et modifier les paramètres en utilisant cette icône.
Badge d'accélération rapide

Ce badge est ajouté aux noeuds Attendre quand le programme est en Mode test, lorsque les contacts test sont arrivés au noeud et ont été mis en attente. Vous pouvez cliquer dessus pour traiter tous les contacts mis en attente immédiatement.