Deux des champs de base de données sont cruciaux pour l'envoi de SMS avec Emarsys :
Le champ Téléphone n'est pas référencé par la fonctionnalité SMS, veuillez donc ne pas l'utiliser pour des numéros de portable que vous voulez utiliser pour envoyer des messages texte.
Le champ "Opt-in SMS mobile"
Lorsque la fonctionnalité Emarsys SMS est activée, Emarsys crée automatiquement un champ d' Opt-in SMS mobile dans votre compte. Ce champ détermine la possibilité ou l'impossibilité d'envoyer à tel ou tel contact du contenu par SMS.
La première fois que la fonctionnalité SMS est activée, ce champ est bien sûr vide, et Emarsys traitera donc initialement tous les contacts comme ayant consenti à l'envoi de SMS. Cela signifie que tous les contacts possédant un numéro de portable valide seront potentiellement destinataires de campagnes SMS. Il vous revient de segmenter les contacts en conséquence, par le truchement d'autres champs de base de données.
Après qu'un contact s'est désabonné, ce champ affichera la valeur FALSE, et le contact ne pourra plu recevoir de campagnes SMS.
Le champ "Mobile"
Les numéros de portable des contacts sont conservés dans le champ Mobile . Il s'agit d'un champ système qui existe dans votre compte Emarsys par défaut.
Au moment de l'importation des contacts, Emarsys essaiera normalement d'associer les numéros de téléphone au champ Téléphone. Il vous faut donc prêter attention à la configuration du champ et vous assurer d'avoir sélectionné Mobile à la place.
Emarsys traite tous les numéros de portable comme des numéraux internationaux, vous devezdonc :
- Inclure le code pays international.
- Retirer le premier 0 au numéro local.
Vous pouvez faire précéder les numéros de 00 et + ou bien vous en passer. Toutes les versions seront acceptées.
Exemple : Un numéro de téléphone mobile en Autriche peut-être 0664 123 4567. Le code international pour l'Autriche est 43. Chacun de ces trois numéros sera valide :
- 436641234567
- +436641234567
- 00436641234567
Lorsque vous importez des donnez de contact, assurez-vous de configurer correctement ces deux champs, comme vous le feriez pour n'importe quelle autre importation de données.