Emarsys attribue les revenus de différentes manières, en fonction des produits que vous utilisez. Note : pour que l’attribution des revenus soit précise, l’identification des utilisateurs Web Extend et la collecte des événements relatifs aux achats doivent avoir été implémentées avec succès.
Revenus des campagnes d’emailing avec Web Extend
Web Extend attribue les revenus provenant de campagnes d’emailing en se souvenant du lien sur lequel le destinataire a cliqué pour se rendre sur la boutique en ligne. Tous les achats effectués sous 24 heures sont attribués au clic en question. Si l’utilisateur clique sur plusieurs liens (concernant différentes campagnes par exemple), Web Extend n’attribue les revenus qu’au dernier clic. L’achat le plus récent est stocké par contact dans les champs Web Extend présents dans votre base de données Emarsys et contribue également aux chiffres relatifs au Chiffre d’affaires s’affichant pour chaque campagne sur les pages Analyse. Grâce à la technologie de profil unifié de Web Extend, l’attribution des revenus est effectuée indépendamment des appareils utilisés. En d’autres termes, si un client clique sur un lien sur un appareil mobile et qu’il finalise l’achat ultérieurement sur une solution de bureau, Web Extend est tout de même en mesure d’attribuer ledit achat au clic d’origine. Exemples Dans des cas de figure dans lesquels deux campagnes (A et B) sont envoyées, l’attribution fonctionne comme suit :
- Un contact clique sur un lien dans la campagne A et achète les articles 1 et 2 (sous 24 heures). Les deux articles achetés sont attribués à la campagne A.
- Un contact clique sur un lien dans la campagne A, clique ensuite sur un lien dans la campagne B et achète les articles 1 et 2 (sous 24 heures). Les deux articles achetés sont attribués à la campagne B.
- Un contact clique sur un lien dans la campagne A sur un appareil mobile et achète les articles 1 et 2 en utilisant son ordinateur de bureau (sous 24 heures). Les deux articles achetés sont attribués à la campagne A.
Revenus des campagnes d’emailing avec les recommandations e-mails de Predict
Predict attribue les revenus provenant des widgets de recommandations e-mails en se souvenant du lien de l’article recommandé sur lequel le destinataire a cliqué pour se rendre sur la boutique en ligne. Si l’article est acheté sous 24 heures, il est attribué au clic en question. Ces achats s’affichent par type de logique des recommandations e-mails sur la page Recommandations e-mails de Predict de l’application Emarsys. Exemples
- Un contact clique sur l’article 1 dans le widget de recommandations e-mails et achète les articles 1 et 2 (sous 24 heures). Les deux articles achetés sont attribués aux recommandations e-mails.
- Un contact clique sur l’article 1 dans le widget de recommandations e-mails et achète l’article 1 (sous 24 heures). Aucun achat n’est attribué aux recommandations e-mails.
Revenus provenant des recommandations Web de Predict
Predict attribue les revenus provenant des widgets de recommandations Web en effectuant un traçage des liens sur lesquels un visiteur a cliqué dans un widget durant sa visite sur le site Web. Si le visiteur achète le même article durant la même session de navigation, l’article acheté est attribué au widget en question (les autres articles achetés en même temps ne sont pas attribués au widget). Ces achats s’affichent par type de logique des recommandations Web sur la page Recommandations Web de l’application Emarsys. Exemples
- Un visiteur clique sur l’article 1 dans un widget de recommandations Web et achète les articles 1 et 2 (durant la même session de navigation). Seul l’achat de l’article 1 est attribué aux recommandations Web.
- Un visiteur clique sur l’article 1 dans le widget de recommandations Web ‘TOPICAL’, clique ensuite sur l’article 2 dans le widget de recommandations Web ‘RELATED’ et achète les articles 1, 2 et 3 (durant la même session de navigation). L’article 1 acheté est attribué à la recommandation Web ‘TOPICAL’, l’article 2 acheté est attribué à la recommandation Web ‘RELATED’, et l’article 3 acheté n’est attribué à aucune recommandation.
- Un visiteur clique sur la campagne d’emailing A, clique ensuite sur l’article 1 dans un widget de recommandations Web et achète les articles 1 et 2 (durant la même session de navigation). L’article 1 acheté est attribué aux recommandations Web, et les articles 1 et 2 achetés sont attribués à la campagne d’emailing A.
- Un visiteur clique sur l’article 1 dans un widget de recommandations e-mails sur un mobile, clique ensuite sur l’article 2 dans un widget de recommandations Web sur un mobile et achète les articles 1, 2 et 3 sur un ordinateur de bureau (sous 24 heures). Les trois articles achetés sont attribués aux recommandations e-mails ; aucun achat n’est attribué aux recommandations Web car l’achat a été effectué durant une autre session de navigation.
Identification des contacts
Les contacts sont identifiés de deux manières :
- Grâce à l’identification étant explicitement fournie par le site Web (via les commandes setEmail ou setCustomerId)
- Grâce au cookie Web Extend se trouvant sur l’appareil du contact
Liens externes
Étant donné que l’attribution des revenus ne fonctionne que sur les pages sur lesquelles les scripts de collecte Web Extend sont installés, les liens dirigeant le contact vers un site externe (une page Facebook par exemple) ne font l’objet d’aucun traçage.