Toutes les pages sur les rapports dans la section Analyse proposent les mêmes fonctionnalités de base, bien que tous les contrôles ne soient pas disponibles sur toutes les pages. Ces fonctionnalités sont regroupées comme suit :
Sélection de la période
Pour les campagnes récurrentes et événementielles, vous pouvez sélectionner la période en ajoutant les dates de début et de fin ; pour ce faire, sélectionnez-les dans le calendrier ou sélectionnez une plage dans la liste. Veuillez noter que la plage fait référence à la date à laquelle l’e-mail a été lancé, et non celle à laquelle il a été ouvert ou à laquelle un clic a été effectué. En d’autres termes, toutes les réponses – indépendamment de la date à laquelle elles ont été effectuées – s’affichent pour chaque e-mail sélectionné.
Pour les campagnes ad hoc, tous les chiffres s’affichant sur la page Résumé des résultats font référence à la durée entière de la campagne. Pour obtenir des résultats plus détaillés, utilisez les onglets Taux de clics / période et Taux d’ouverture / période.
Filtrage des statistiques
Pour les campagnes récurrentes et événementielles, vous pouvez utiliser les filtres se trouvant à droite du graphique pour définir les statistiques devant s’afficher. Cela peut être utile pour effectuer des comparaisons directes, et évite que trop de données ne s’affichent dans le graphique. Pour les campagnes ad hoc, toutes les statistiques relatives aux réponses s’affichent.
Affichage des données
Certains rapports proposent un aperçu des principales statistiques dans la partie supérieure.
D’autres proposent un graphique contenant des statistiques particulières au fil du temps (pour les campagnes récurrentes et événementielles seulement). Vous pouvez également basculer entre Total et Taux dans les différents résultats. Pointez avec la souris sur le graphique pour visualiser les statistiques sélectionnées pour le lancement en question.
Pour les campagnes ad hoc, l’option Afficher les détails vous propose de nombreuses informations, y compris l’utilisateur ayant créé la campagne, la ligne d’objet, la date de lancement, la liste des destinataires, etc.
Affichage de lancements de campagnes récurrentes individuelles
Pointez avec la souris sur le lancement d’une campagne récurrente, et cliquez pour afficher toutes les statistiques de réponse.
- Cliquez sur Aperçu de l’e-mailpour ouvrir un aperçu de l’e-mail.
- Cliquez sur Vue rapportpour ouvrir la page Résumé des résultats pour le lancement en question.
Exportation des données
Pour les campagnes récurrentes et événementielles, vous pouvez Publier les réponses en les téléchargeant sous forme de fichier CSV ou PDF. Le fichier contient toutes les réponses pour la période sélectionnée (et pas uniquement les réponses sélectionnées dans les filtres). Pour les campagnes ad hoc, vous pouvez récupérer par e-mail (en pièce jointe) toutes les informations sous format d’un fichier CSV. Vous pouvez également effectuer n’importe quelle exportation personnalisée sur la page Exportation des données / Réponses des contacts. Les campagnes ad hoc proposent également une analyse des contacts ayant répondu, indiquant également la manière dont la réponse a été effectuée. Cliquez sur le nom de la statistique pour afficher tous les contacts correspondant à la statistique en question.
Vous pouvez ensuite enregistrer ces données en tant que liste de contacts pour l’exportation ou la segmentation.
