Il y a différentes manières de supprimer des contacts et des listes de contact dans Emarsys. Quand vous supprimez un contact, son entrée dans la base de données sera supprimée mais il sera encore comptabilisé dans le reporting pour les campagnes auxquelles il a répondu. C'est pourquoi, quand vous vous plongez dans le détail de ces rapports pour voir les contacts, vous pouvez voir que le nombre de contacts affichés est différent du nombre total apparaissant dans le rapport.
Contenu :
Supprimer des contacts individuels
Pour supprimer un seul contact :
- Utilisez le point d'extrémité de l'API Supprimer un Contact.
- Recherchez-le à l'aide de la fonction Recherche et cliquez sur l'icône crâne pour le supprimer de votre base de données.
- Ouvrez un segment ou une liste pour afficher les contacts et cliquez sur l'icône crâne pour les supprimer de votre base de données.
Supprimer des listes de contacts entières
Pour supprimer un groupe de contacts :
- Créez une liste de contact et allez à Admin > Supprimer des Contacts.
- Cliquez sur l'icône crâne pour supprimer la liste et tous les contacts qui s'y trouvent.
- C'est une manière utile de nettoyer votre base de données (par exemple en supprimant tous les contacts que vous savez être invalides).
- Supprimer une longue liste peut prendre quelques minutes.
- Pour supprimer des contacts, vous avez besoins des droits d' administrateur.
Supprimer un contact dans une liste de contact
Alternativement, vous pouvez aussi utiliser le point d'extrémité Retirer des contacts de la liste de contact.
Supprimer une liste de contact mais pas les contacts qu'elle rassemble
Si vous voulez seulement retirer une liste de contact de votre compte sans toucher à aucun des contacts s'y trouvant :
- Utilisez le point d'extrémité de l'API Supprimer une liste de contact.
- Allez à Contacts > Listes de contact et cliquez sur l'icône poubelle pour retirer la liste de contact.
