Vous pouvez créer des segments en exécutant des filtres sur tous les contacts de votre base de données. Les segments vous aident à définir des groupes cibles en fonction de leurs propriétés (par exemple, intérêts, lieux, données démographiques, etc.) ou de leur comportement (comment ils réagissent à vos e-mails). Ces segments peuvent être utilisés pour un ciblage spécifique lors de futures campagnes marketing, et peuvent également être exportés.

Les segments sont dynamiques, ce qui signifie qu'ils sont toujours générés à nouveau avant d'être utilisés. Si vous souhaitez conserver un segment tel quel, vous pouvez l'enregistrer en tant que liste de contacts.

• Segments de contact, de comportement email, de géolocalisation et Smart Insight : Vous pouvez cfréer un segment basé sur les données d'attributs, de comportement email, de géolocalisation et de cycle de vie client de vos contacts.
• Segments Mobile Engage : Vous pouvez créer un segment basé sur les données de comportement sur appareil d'app mobile collectées par Mobile Engage.
• Segments de comportement web : Vous pouvez créer un segment basé sur le comportement web en utilisant les données collectées par les scripts Web Extend.
• Segments IA : Vous pouvez créer un segment qui s'appuie sur les algorithmes d'apprentissage par l'intelligence artificielle Emarsys qui s'entraînent en permanence, afin que vous puissiez prédire le comportement de vos clients avec plus de précision.
• Segments relationnels : Vous pouvez créer un segment en utilisant les données spécifiques à votre activité conservées dans des bases de données externes.
• Segments Loyalty : Vous pouvez créer un segment basé sur les paliers et les points de programme de fidélité de vos contacts.
• Segments Web Push : Vous pouvez créer un segment basé sur les données de navigation et de comportement recueillies par les campagnes Web Push.
• Segments SMS : Vous pouvez créer un segment basé sur les données recueillies par les campagnes SMS.

Les segments sont dynamiques et seront toujours rafraîchis avant d'être utilisés. Nous recommandons d'utiliser les segments pour définir des groupes cibles basés sur les propriétés ou le comportement de vos contacts et pour un ciblage spécifique dans les futures campagnes marketing.

Les listes de contacts sont statiques, ce qui signifie qu'elles ne changent pas. Nous vous recommandons d'utiliser des listes de contacts dans les cas suivants :

• Si votre programme Automation Center utilise d'énormes segments qui contiennent, par exemple, 100 millions de contacts, l'exécution de ces segments peut entraîner des problèmes de performance car les segments sont toujours rafraîchis avant d'être utilisés. Pour éviter les problèmes de performance, vous pouvez enregistrer les contacts de vos segments dans des listes de contacts, par exemple, la veille du lancement de votre programme, et les utiliser dans votre programme.
• Lorsque vous importez une liste de contacts depuis un CRM externe ou un entrepôt de données contenant des données qui ne sont pas disponibles dans la base de données Emarsys, vous pouvez créer une liste de contacts à partir de l'importation de données.
• Si vous souhaitez conserver un segment tel quel, vous pouvez le sauvegarder en tant que liste de contacts.

• Segments de comportement email, de géolocalisation et Smart Insight
• Segments Mobile Engage
• Segments de comportement web
• Segments IA
• Segments relationnels
• Segments Web Push
• Combiner des segments
• Listes de contacts
• Exportation de listes de contacts