Créer des segments essentiels
Pour créer des segments de contact, de comportement email, de géolocalisation ou Smart Insight, procédez comme suit :
1. Sélectionnez Contacts > Segments, puis cliquez sur Créer un segment.
2. Choisissez un segment contact, comportement email, Géo, Smart Insight.
Les segments Smart Insight peuvent être créés soit ici, soit dans l' interface Smart Insight.
3. Donnez à votre segment un Nom et ajoutez-lui une Description.
Ceci peut vous aider à identifier facilement des segments sur la page Aperçu.
4. Choisissez votre Liste source.
Remarques :
- Les résultats de segment sont conservés en mémoire cache pendant 10 minutes. Donc si vous exécutez le même segment dans les 10 minutes, vous obtiendrez les résultats précédents (en cache).
- Tous les segments sont appliqués soit à tous les contacts dans votre compte, soit à une liste de contacts spécifique. Vous ne pouvez pas appliquer un segment directement à un autre segment, mais vous pouvez combiner plusieurs segments.
Conditions du filtre
C'est ici que vous choisissez les contacts à intégrer au segment. Vous pouvez vous fonder sur divers critères, comme expliqué ci-dessous. A l'intérieur de chaque catégorie, vous pouvez créer autant de conditions que vous souhaitez, mais toutes au même niveau et reliées par l'opérateur ET.
Vous pouvez choisir parmi les critères suivants :
- Critères du contact
- Critères de comportement email et mobile
- Critères de géolocalisation
- Critères Smart Insight
Les conditions sont ajoutées et retirées via les icônes + et -.
Si vous voulez définir un filtre plus complexe, avec par exemple des conditions intégrées ou utilisant à la fois les deux opérateurs ET et OU, cliquez sur Options de filtre avancées.
Pour ajouter un sous-critère intégré, cliquez sur le signe plus à droite. Sélectionnez l'opérateur ET/OU dans le menu déroulant.
Dans la figure type ci-dessus, le nouveau segment est créé avec les critères suivants :
- tous les contacts proviennent d'Allemagne, ET
- ils ont une adresse email, ET
- ce sont des femmes ET elles ont plus de 3 enfants, ET
- un des critères suivants est vrai :
- elles ont plus de 30 ans, OU
- elles ont un niveau d'études universitaire ou non précisé, OU
- elles travaillent dans la vente au détail/la vente en gros/le e-commerce, OU
- leur situation matrimoniale est célibataire ou non précisée.
Il peut y avoir de nombreux niveaux de sous-critères intégrés, mais nous vous encourageons fortement à ne pas utiliser plus de 4 niveaux, car cela rend très difficile de déchiffrer les critères à l'écran.
Combiner des segments avec d'autres segments
Si vous souhaitez combiner des segments avec d'autres segments, suivez les instructions données dans Créer des segments combinés.