Les listes de contacts peuvent être utilisées comme une alternative aux segments lors de la sélection de la source destinataire pour les campagnes ou la source pour une exportation. Alors que les segments sont constamment actualisés chaque fois qu'ils sont utilisés, les listes de contacts sont statiques et ne changent pas.
Créer des listes de contact
Pour créer des listes de contacts, allez à Contacts > Listes de contacts, puis cliquez sur Créer une liste de contacts.
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Pour enregistrer les contacts d'une importation manuelle sous forme de liste de contacts, sélectionnez Depuis un import de données....cliquez sur le bouton correspondant à l'importation spécifique, puis cliquez sur Enregistrer la liste de contacts.
- Pour enregistrer les contacts d'une importation automatique en tant que liste de contacts, sélectionnez Depuis les imports automatiques....
- Si vous souhaitez créer une liste de contacts en utilisant l'API Emarsys, cliquez sur le lien API Emarsys pour ouvrir la documentation API Emarsys.
Vous pouvez également enregistrer des listes de contacts de la manière suivante :
- Dans la page Détails du segment , cliquez sur Afficher les contacts, puis sur Enregistrer la liste de contacts.
- Lorsque Emarsys affiche la page Résultats de la recherche , cliquez sur Enregistrer la liste de contacts. La page des résultats de la recherche s'affiche lorsque vous :
- rechercher des contacts,
- cliquez sur une métrique de réaction liée dans l'un des écrans de rapport.
Gérer des listes de contact
Sur la page Listes de contacts , vous pouvez afficher toutes vos listes de contacts et :
- leurs noms
- leur description
- la date de création
- le nombre de contacts inclus
- le nombre de contacts qui ont un opt-in valide
Pour organiser les colonnes, cliquez sur leur titre.
Ici vous pouvez :
- Affichez les contacts dans une liste en cliquant.
- Renommez une liste de contacts et modifiez sa description en cliquant.
- Actualiser une liste de contacts en cliquant. Par exemple, vous pouvez rafraîchir une liste après avoir supprimé un contact.
- Supprimez une liste de contacts en cliquant. Cela supprime la liste mais pas les contacts qu'elle contient. Pour supprimer une liste et tous les contacts qu'elle contient, vous devez utiliser l'option Supprimer les contacts du menu Contacts .
Lorsque vous consultez la liste, vous disposez de commandes supplémentaires :
Ici vous pouvez :
- enregistrer les contacts comme une autre liste (c'est-à-dire en faire une copie),
- modifier les propriétés d'un contact,
- Supprimer un contact de la liste,
- dupprimer un contact de votre base de données.
Veuillez noter qu'une liste de contacts ne peut pas être supprimée dans les cas suivants :
- La liste de contacts fait partie d'un segment utilisé
- La liste de contacts fait partie d'un segment combiné utilisé
- La liste de contacts fait partie d'une campagne email
- La liste de contacts est mise à jour par une importation de données.
- La liste des contacts est incluse dans une exportation de données programmée
- La liste de contacts est utilisée dans un programme Automation Center.
Cela permet d'éviter de provoquer un état fail-safe pour les programmes concernés.
La même règle préventive est valable pour les suppressions de listes de contacts initiées via l'API ou un travail de maintenance.
Dans ce cas, vérifiez pourquoi la liste de contacts est utilisée par les programmes concernés. Soit vous les supprimez des programmes, soit vous les remplacez le cas échéant.
Gérer les contacts dans une liste de contact
- Modifier les propriétés d'un contact.
- Supprimer un contact de la liste de contacts.
- Supprimer un contact de votre base de données.
Ajouter des contacts aux listes de contacts
La seule façon d'ajouter des contacts à une liste de contacts existante est de passer par l'API endpoint Ajouter des contacts à une liste de contacts.
Si vous n'utilisez pas l'API d'Emarsys, votre seule option consiste à exporter une liste de contacts, à ajouter les nouveaux contacts en externe, puis à la réimporter en sélectionnant la fonction Enregistrer la liste de contacts sous.
Fusionner des listes de contact
Vous ne pouvez pas fusionner des listes de contacts directement, mais vous pouvez combiner deux listes en une nouvelle liste en créant un segment à partir de chaque liste, en les combinant et en enregistrant le résultat en tant que nouvelle liste.
Pour fusionner des listes de contacts, procédez comme suit :
1. Créez un segment basé sur la première des listes de contacts que vous souhaitez fusionner.
2. Définissez une paire de critères de contact mutuellement exclusifs qui garantiront que chaque contact de la liste se trouve dans le segment, par exemple email is empty OR email is not empty, comme indiqué ci-dessous :
3. Répétez cette opération pour la deuxième liste de contacts.
4. Sur la page Segments combinés , créez un nouveau segment basé sur ces deux éléments (en veillant à utiliser à nouveau l'opérateur OU ) :
5. Sauvegardez ce nouveau segment et cliquez sur Afficher les contacts.
Vous pouvez maintenant enregistrer les contacts affichés en tant que nouvelle liste de contacts, comme décrit dans Créer des listes de contacts.
Supprimer des listes de contacts automatiquement
Les listes de contacts inutilisées (c'est-à-dire qui ne sont pas utilisées dans les segments , les campagnes , les importations, les exportations, les programmes AC) sont supprimées automatiquement pour des raisons de performance. La période après laquelle les listes de contacts non utilisées sont supprimées dépend de l'environnement de votre compte. Pour en savoir plus sur les paramètres d'auto-suppression et la restauration, veuillez contacter le Support Emarsys.