Une fois que vous avez activé un programme, vous pouvez en modifier le contenu et le flux de travail de plusieurs manières, en fonction de son état. Vous devez toujours interrompre un programme avant d'y apporter des modifications, afin de vous assurer qu'aucun contact n'est en cours de traitement à ce moment-là.
Voir aussi : Modifier des emails lancés.
Si vous ne pouvez pas apporter les modifications souhaitées à un programme actif, vous avez toujours la possibilité de copier le programme, d'apporter des modifications à la copie et de l'activer ensuite. Cela entraînera une perte de continuité dans les rapports du programme d'origine, mais n'affectera pas les rapports au niveau de l'entreprise tels que Smart Insight.
La copie d'un programme Automation Center affecte différemment certains types de nœuds :
| Type de nœud | Résultat de la copie |
|---|---|
| Formulaire | Les formulaires sélectionnés sont copiés dans le nouveau programme. Aucune action n'est nécessaire. |
| Envoyer un email | Une copie de la campagne e-mail sélectionnée à l'origine est créée. |
| Attendre | Les réglages restent inchangés. Aucune action n'est nécessaire. |
| Envoyer des SMS | Les campagnes SMS sélectionnées sont copiées dans le nouveau programme. Aucune action n'est nécessaire. |
| Web channel |
La campagne Web Channel doit être resélectionnée. Si une campagne Web Channel est déjà utilisée par un autre programme Automation Center (la source de la copie), elle ne peut pas être réutilisée dans un autre programme. |
| Message push Mobile Engage | Les campagnes Mobile Engage sélectionnées sont copiées dans le nouveau programme. Aucune action n'est nécessaire. |
| Digital Ads - Ajouter à l'audience | L'audience Digital Ads doit être sélectionnée à nouveau. |
| Digital Ads - Retirer de l'audience | Les audiences Digital Ads sélectionnées sont copiées dans le nouveau programme. Aucune action n'est nécessaire. |
| MessengerPeople | La campagne MessengerPeople doit être resélectionnée. |
| Publipostage | Les campagnes de Publipostage sélectionnées sont copiées dans le nouveau programme. Aucune action n'est nécessaire. |