Les scripts de collecte de données Web Extend actualisent un ensemble de champs personnalisés dans votre compte Emarsys avec les données relatives à l'activité de vos contacts sur votre site web. Ces champs sont mis à jour toutes les quelques heures.

Bien que pas aussi exhaustives que les indicateurs chargés sur Smart Insight, vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des campagnes de produit ciblées, telles que abandon de panier ou liquidation des stocks. Nous avons fournis quelques exemples de programmes Automation Center utilisant ces champs.

Le champ système Opt-in (ID = 31) conserve l'opt-in des campagnes email. La valeur doit être réglée sur TRUE via un processus de double opt-in.

Toute forme de désinscription par le destinataire d'un courrier électronique aura pour effet de faire passer ce paramètre à FALSE.

En cas d'utilisation d'un champ contenant une chaîne vide "" dans un appel API, la valeur existante du champ Opt-in sera écrasée. Cela se produit lorsque la chaîne vide "" transforme un TRUE ou FALSE de l'enregistrement de contact en vide ou en blanc.

Pour les emails marketing normaux, seuls les contacts dont la valeur est TRUE recevront l'email, à moins que l'option Ignorer l'opt-in ait été activée sur votre compte par le Support Emarsys.

Certains types d'emails déclenchés ignoreront ce champ, voir : Ignorer l'opt-in pour certains emails déclenchés.

Vous ne pouvez pas faire passer la valeur de ce champ de FALSE à TRUE via une importation de formulaires, passer par l'API est la seule méthode autorisée.

Le champ système Intérêts (ID = 0) est un champ spécial à choix multiples qui est automatiquement ajouté à vos formulaires Emarsys. Vous pouvez l'utiliser pour recueillir un ensemble standard d'informations de préférence sur vos nouvelles inscriptions, par exemple. Pour créer et modifier les options disponibles, allez à Gestion > Paramètres de formulaire > Invitation à l'opt-in et intérêts.

Vous pouvez aussi mettre à jour les Intérêts des contacts existants soit en les exportant et en ajoutant les valeurs de manière externe, soit en modifiant les contacts individuellement.

La langue sélectionnée pour ces options est la Langue de formulaire par défaut sélectionnée dans votre Page profil. Si vous utilisez des formulaires en plusieurs langues, vous pouvez fournir les traductions de ces options. Sélectionnez simplement la Langue cible, puis le Champ intérêt et cliquez sur Traduire.

Une fois que vous avez fait cela, ces traductions apparaissent quand vous changez la langue du formulaire.

Le champ système Newsletter (ID = 36) est un champ à choix multiple spécial qui prend comme valeurs tous les Formulaires de newsletter que vous avez créés. Quand un contact s'abonne à une newsletter via un tel formulaire, cette valeur est automatiquement coché pour lui. S'il se désabonne, la même valeur est décochée.

De cette manière vous pouvez maintenir l'indépendance de vos abonnements à des newsletters individuelles, les uns vis-à-vis des autres et par rapport à l'opt-in général.

Quand vous créez une campagne email de newsletter, vous pouvez sélectionner Généré via un formulaire d'opt-in multiple comme la Source destinataire, puis sélectionner ensuite le formulaire d'opt-in qui recueille les abonnements.

Le champ Newsletter n'est pas disponible pour la segmentation. Si vous voulez créer un segment sur la base de l'une des valeurs d'opt-in de la newsletter, vous devez créer une campagne email pour ce formulaire de newsletter, générer la liste d'envoi et l'enregistrer en tant que liste de contacts.

Vous pouvez ensuite segmenter en fonction de cette liste de contacts.

Ce champ empêche Web Extend d'inclure l'ID du contact quand il trace les événements de navigation et d'achat sur votre web shop. Il doit être utilisé pour offrir aux clients la possibilité d'opt-out de ce traçage, en accord avec le RGPD (pour plus d'informations, voir : RGPD et Web Extend - tout ce que vous devez savoir.

Web Extend tracera toujours le comportement et enverra ces données aux serveurs Predict, mais il n'y aura plus d'adresse email tronquée ni aucune forme d'ID de contact associés. Ces données seront utilisées pour construire les modèles statistiques qui sous-tendent les recommandations de produit Predict.

Les campagnes utilisent souvent les anniversaires, mais parfois la date de naissance indiquée dans le système n'est pas fiable, ou encore vide. Dans les campagnes, la date de naissance est traitée de la manière suivante :

• Les dates de naissance remontant à plus de 120 ans ne comptent pas, le système les ignore.
• Les champs de date de naissance vides ne sont pas non plus des dates de naissance valides.

Supposons qu'un contact a donné le mois et le jour corrects, mais - de sorte à déguiser son âge - une année du 19ème siècle. Ce contact ne pourra pas bénéficier des campagnes d'anniversaire.

La fonctionnalité Multilingue de l'éditeur VCE vous permet d'envoyer la version linguistique pertinente d'une campagne email à vos contacts. Elle s'appuie sur un champ système contenant le code de langue IETF pour le contact donné.