Vous pouvez vérifier l'état et surveiller la qualité de vos données Smart Insight sur la page Qualité des données Smart Insight.
Si vous utilisez notre solution Chargement de données de vente en bloc, vous pouvez vérifier vos chargements de données de vente et les notifications de qualité des données sur la page Gestion > Chargement de données de vente.
Nous vous suggérons également de vérifier l'état de santé de votre intégration en ouvrant les outils Sources de données Predict dans Gestion > Sources de données Predict. En savoir plus.
Introduction
La qualité des données est l'un des aspects les plus importants du marketing en ligne et du e-commerce. Pour atteindre vos objectifs business, vous devez disposer de données correctes, cohérentes et fiables. La page Qualité des données Smart Insight vous fournit des rapports actualisés sur vos données de contact, de produit, de commande et de vente collectées par Smart Insight. Vous pouvez vérifier la qualité de vos données chargées sur Smart Insight sur cette page.
La page Qualité des données Smart Insight est rafraîchie après chaque chargement de données.
L'onglet Aperçu
Sur l'onglet Aperçu, vous pouvez voir les rapports de données de Contact, de Produit et d'Achat chargées sur Smart Insight et leur qualité. Tout en haut de la page vous pouvez voir le nombre global de Contacts, Produits, Commandes et Articles achetés chargés dans Smart Insight.
Ici vous pouvez voir les indicateurs suivants :
- Contacts - Le nombre total de contacts, y compris les contacts identifiés, non identifiés et anonymisés.
- Produits - Le nombre total de produits qui ont été chargés sur Smart Insight.
- Commandes - Le nombre total d'achats individuels effectués.
- Articles achetés - Le nombre total de lignes (c'est-à-dire d'articles distincts achetés) dans toutes les commandes.
Pour afficher plus d'informations sur chaque indicateur, étendez une ligne spécifique en cliquant dessus. Ici vous pouvez voir :
- Un graphique qui vous montre l'évolution de cet indicateur au cours des 30 derniers jours,
- Une description détaillée de chaque indicateur et
- Des recommandations décrivant comment résoudre un problème.
Données de contact
Vous pouvez voir les indicateurs suivants dans la section Données de contact :
- Dernier chargement de contacts - La date du dernier chargement réussi de données de contact.
- Contacts non identifiés - Le nombre de contacts n'ayant pas encore été ajoutés à votre base de données Emarsys, mais qui ont fait des achats selon vos données de vente.
- Contacts avec un chiffre d'affaires négatif - Le nombre de contacts dont le total des dépenses sur la durée de vie est négatif, ce qui signifie que ces clients semblent s'être fait rembourser plus d'articles qu'ils n'en ont achetés.
- Achats aberrants - Le pourcentage d'achats effectués par un seul client qui est celui qui a effectué le plus d'achats selon vos données de vente.
Données produits
Vous pouvez voir les indicateurs suivants dans la section Données produits :
- Dernier chargement de produits - La date du dernier chargement réussi des données produits.
- Produits inconnus - Le nombre de produits ayant été vendus, mais qui ne sont pas dans le catalogue produit. Ces produits s'afficheront comme Produits inconnus dans les rapports Smart Insight.
- Produits sans catégorie - Le nombre de produits qui n'appartiennent à aucune catégorie de produit. Ces produits seront affichés comme Catégorie manquante dans les rapports et vous ne pourrez pas filtrer les clients de ces produits par catégorie.
- Produits sans nom - Le nombre de produits dont le champ de désignation est vide dans le catalogue produit. Ces produits apparaîtront avec une étiquette vide sur les rapports et vous ne pourrez pas les filtrer (ou filtrer les clients de ces produits) par nom.
Données d’achat
Vous pouvez voir les indicateurs suivants dans la section Données d'achat :
- Achats d'articles en double - Cela signifie que votre fichier de données de vente contient des lignes en double avec les mêmes
contact ID
,product ID
,order ID
,quantity
,price
etpurchase date
.
- Dernier chargement des achats - La date du dernier chargement réussi des données d'achat.
- Date du dernier achat - La date de l'achat le plus récent.
- Achat le plus ancien - La date de l'achat le plus ancien.
- Commandes avec des lignes d'articles en double - Cela signifie que votre fichier de données de vente contient des lignes en double avec le même ID de commande. Par exemple, si vous avez deux postes identiques avec le même ID de commande, cela comptera comme une commande avec des postes en double.
- Dates d'achat futures - Le nombre d'achats dont la date d'achat se situe dans le futur.
- Jours d'achats manquants - Le nombre de jours où aucun achat n'a été effectué. Les jours d'achats manquants indiquent que soit vous n'avez pas chargé de données de vente pour ces jours, soit Smart Insight n'a pas pu charger les fichiers que vous avez téléchargés.
- Périodes d'achat manquantes - Le nombre de périodes (un ou plusieurs jours civils consécutifs) pendant lesquelles aucun achat n'a été effectué selon les données de vente Smart Insight. Les périodes d'achats manquantes indiquent que soit vous n'avez pas chargé de données de vente pour cette période, soit Smart Insight n'a pas pu charger les fichiers que vous avez téléchargés.
- Commandes avec contacts multiples - Le nombre de commandes qui apparaissent dans l'historique d'achat de plusieurs contacts en même temps. Pour Smart Insight, chaque commande est censée avoir été passée par une seule personne.
- Achats obsolètes - Achats effectués avant l'an 2000.
Modifier les seuils
Vous pouvez ajuster le seuil pour chaque indicateur de qualité des données Smart Insight. Lorsque le seuil d'un indicateur dépasse la valeur spécifiée, un avertissement s'affiche à côté de celui-ci.
Pour modifier le seuil de vos indicateurs de qualité des données Smart Insight, procédez comme suit :
1. Cliquez sur le bouton Modifier les seuils en bas de la page.
2. Définissez les valeurs requises.
3. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Appliquer, en bas de la page.
L'onglet Chargements de données
Pour plus d'informations, voir Chargements de données.
Envoyer des notifications email
Vous pouvez vous abonner aux notifications email pour recevoir des alertes sur la qualité des données Smart Insight ou les erreurs de chargement de données lors de votre chargement quotidien via la page Notifications > Paramètres > Notifications de gestion des données.
Pour plus d'informations, voir Paramètres de notification personnalisés et Notifications de gestion des données.