Vous pouvez vérifier l'état et surveiller la qualité de vos données Smart Insight sur la page Qualité des données.
Introduction
La qualité des données est l'un des aspects les plus importants du marketing en ligne et du e-commerce. Des données exactes, cohérentes et fiables sont la clé pour remplir vos objectifs commerciaux. La page Qualité des données vous fournit des rapports à jour sur vos données de contact, de produit, de commande et de vente collectées par Smart Insight. Vous pouvez vérifier la qualité de vos données chargées sur Smart Insight sur cette page.
La page Qualité des données est rafraîchie après chaque chargement de données.
L'onglet aperçu
Sur l'onglet Aperçu, vous pouvez voir les rapports de données de Contact, de Produit et de Vente chargées sur Smart Insight et leur qualité. Tout en haut de la page vous pouvez voir le nombre global de Contacts, Produits, Commandes et Achats chargés dans Smart Insight.
Vous pouvez ici voir les indicateurs suivants :
- Contacts- Le nombre total de contacts, y compris les contacts identifiés, non-identifiés et anonymisés.
- Produits - Le nombre total de produits ayant jamais été chargés sur Smart Insight.
- Commandes - Le nombre total d'achats individuels effectués.
- Achats - Le nombre total de lignes (c'est-à-dire d'articles distincts achetés) dans toutes les commandes.
Pour afficher plus d'informations sur chaque indicateur, étendez une ligne spécifique en cliquant dessus. Ici vous pouvez voir :
- Un graphique qui vous montre comment cet indicateur a évolué sur les 30 derniers jours.
- Une description détaillée de chaque indicateur et
- des recommandations pour la résolution d'un problème.
Données de contact
Vous pouvez voir les indicateurs suivants dans la section Données de contact :
- Contacts chargés en dernier- La date du dernier chargement de données de contact réussi.
Si cette date remonte à plus d'1 jour, cela signifie que certains de vos contacts ont des données corrompues et que votre chargement de contact échoue. Si les données de contact ne peuvent être chargées régulièrement, alors les informations de contact deviennent obsolètes et vous ne pouvez pas importer de nouveaux contacts dans Smart Insight. Ce peut être une raison possible pour l'augmentation du nombre de Contacts non-identifiés.
- Contacts non-identifiés- Le nombre de contacts n'ayant pas encore été ajoutés à votre base de données Emarsys mais qui ont fait des achats selon vos données de vente.
Vous ne pouvez pas envoyer de campagnes à ces clients, quel que soit le montant de leurs achats.
Vous pouvez exporter les contacts non-identifiés dans un fichier .CSV. Pour ce faire, étendez la ligne Contacts non-identifiés et cliquez sur le bouton Exporter les contacts non-identifiés.
- Contacts avec un rendement négatif - Le nombre de contacts dont la valeur à vie totale est négative, ce qui signifie que ces clients semblent avoir remboursé plus d'articles qu'ils n'en ont acheté.
S'il y a un nombre significatif de contacts au rendement négatif, alors il se peut que Smart Insight rate des données d'achat, ce qui impacterait négativement votre marketing de cycle de vie.
- Achats aberrants- Le pourcentage d'achats faits par un client unique qui a fait le plus d'achats selon vos données de vente.
Si ce pourcentage est élevé, cela peut vouloir dire que tous les Achats non-identifiés sont attribués à la même personne, ce qui distordrait vos rapports d'analyse.
Données de produit
Vous pouvez voir les indicateurs suivants dans la section Données de produit :
- Produits chargés en dernier- La date du dernier chargement de données de produit réussi.
Si cette date remonte à plus d'1 jour, cela signifie que votre chargement de produit échoue ou que vous ne chargez pas votre catalogue sur Smart Insight. Si les données de produit ne peuvent être chargées régulièrement, alors les informations de produit deviennent obsolètes et les nouveaux produits ne seront pas importés dans Smart Insight. Ce peut être une raison possible pour l'augmentation du nombre de Produits inconnus.
- Produits inconnus- Le nombre de produits ayant été vendus mais qui ne sont pas dans le catalogue produit. Ces produits s'afficheront comme Produit inconnu dans les rapports Smart Insight.
Vous pouvez exporter les produits inconnus dans un fichier .CSV. Pour ce faire, étendez la ligne Produits inconnus et cliquez sur le bouton Exporter les produits inconnus.
- Produits sans aucune catégorie- Le nombre de produits qui n'appartiennent à aucune catégorie de produit. Ces produits seront affichés comme Catégorie manquante sur les rapports et vous ne pourrez pas filtrer les clients de ces produits par catégorie.
- Produits sans nom- Le nombre de produits qui ont un nom vide dans le catalogue produit. Ces produits apparaîtront avec une étiquette vide sur les rapports et vous ne pourrez pas les filtrer (non plus que leurs clients) par nom.
Données d'achat
Vous pouvez voir les indicateurs suivants dans la section Données d'achat :
- Achats d'article dupliqué - Le nombre de doublons parmi les articles de ligne achetés.
Importer les mêmes achats plusieurs fois distordra vos analyses de cycle de vie et vos calculs d'état d'acheteur.
- Dernier chargement d'achats- La date du dernier chargement d'achats réussi.
Si ces données remontent à plus d'1 jour, cela signifie que votre chargement d'achats échoue ou que vous ne chargez pas vos fichiers de vente sur Smart Insight. Si les données de vente ne peuvent être chargées régulièrement, alors les informations sur le cycle de vie client deviendront obsolètes, ce qui affectera votre activité d'analyse aussi bien que de marketing.
- Dernière date d'achat- La date de l'achat le plus récent.
Si votre dernier achat remonte à plus de 2 jours et que vous chargez les fichiers de vente quotidiennement, alors votre chargement d'achat est peut-être en échec.
- Achat le plus ancien- La date de l'achat le plus ancien.
Les calculs de cycle de vie Smart Insight sont optimisés pour le traitement d'au moins 2 ans d'historique d'achat, dans le cas contraire vos analyses de cycle de vie peuvent ne pas être correctes.
- Commandes avec doublon- Le nombre de commandes qui contiennent des articles de lignes en doublon.
Importer les mêmes commandes plusieurs fois distordra vos analyses de cycle de vie et vos calculs d'état d'acheteur.
- Dates d'achat futur- Le nombre d'achats dont la date est située dans le futur.
Ces achats peuvent entraîner une distorsion de vos résultats d'analyse.
- Jours d'achat manquants- Le nombre de jours individuels où aucun achat n'a été fait. Les jours manquants dans les achats signifient que soit vous n'avez chargé aucune donnée de vente pour ces jours-là, soit que Smart Insight n'a pas pu charger vos fichiers chargés.
Les achats manquants peuvent potentiellement rendre la modélisation de votre cycle de vie client incorrecte, et ainsi impacter négativement votre marketing de cycle de vie client.
- Périodes d'achat manquantes- Le nombre de périodes (un jour calendaire ou plus consécutif) où aucun achat n'a été fait selon les données de vente dans Smart Insight. Les périodes manquantes dans les achats signifient que soit vous n'avez chargé aucune donnée de vente pour ces périodes-là, soit que Smart Insight n'a pas pu charger vos fichiers chargés.
Les achats manquants peuvent potentiellement rendre la modélisation de votre cycle de vie client incorrecte, et ainsi impacter négativement votre marketing de cycle de vie client.
- Commandes avec plusieurs contacts- Le nombre de commandes qui apparaissent dans l'historique d'achat de plusieurs contacts au même moment. Smart Insight anticipe que chaque commande ne soit passée que par une seule personne.
Si plusieurs personnes partagent la même commande, alors la modélisation du cycle de vie client sera incorrecte, ce qui impactera négativement votre marketing de cycle de vie client et votre reporting d'impact sur le revenu.
- Achats périmés - Achats faits avant l'an 2000.
Des achats aussi vieux sont susceptibles de distordre vos résultats d'analyse et ne sont pas pertinents pour les calculs de cycle de vie de Smart Insight.
Modifier les seuils
Vous pouvez ajuster le seuil pour chaque indicateur de qualité des données Smart Insight. Quand le seuil d'un indicateur dépasse la valeur spécifiée, un avertissement s'affiche à côté.
Pour modifier le seuil de vos indicateurs de qualité des données Smart Insight, procédez comme suit :
1. Cliquez sur le bouton Modifiez les seuils en bas de la page.
2. Définissez les valeurs requises.
Vous pouvez désactiver les messages d'avertissement pour des indicateurs spécifiques en cochant la case Ignorer. Si vous activez cette fonctionnalité, vous ne recevrez alors pas de messages d'avertissement quand l'indicateur sélectionné dépasse le seuil spécifié.
3. Une fois prêts, cliquez sur Appliquer en bas de la page.
Envoyer des notifications par email
Pour souscrire à une notification par email que vous recevrez quand une valeur dépasse le seuil spécifié, procédez comme suit :
- Cliquez sur le bouton Notification par Email en bas de la page.
2. Saisissez votre adresse email et cliquez sur Appliquer.
Vous pouvez saisir ici plusieurs adresses email, séparées par des virgules.
L'onglet chargement de données
Pour plus d'informations, voir Chargements de données.