Sélectionnez les attributs du client que vous souhaitez voir figurer dans les graphiques et cliquez sur Mettre à jour les graphiques pour actualiser la page.

Vous pouvez voir d'un coup d'œil combien de contacts sont représentés et les enregistrer rapidement en tant que segment.

Vous pouvez utiliser ces segments tels quels (par exemple, comme sources de destinataires pour des campagnes par email ou par SMS), ou les combiner avec des segments existants pour un engagement plus ciblé.

Emarsys fournit un certain nombre d'attributs standard par défaut, mais vous pouvez également inclure des filtres supplémentaires au cours du processus de configuration. Seuls les attributs pertinents sont affichés pour chaque graphique, ce qui est également personnalisable au cours du processus de configuration.

Si vous souhaitez enregistrer une configuration particulière d'attributs comme vue par défaut, cliquez sur l'icône Enregistrer au bas de la colonne des attributs :

Sur de nombreux onglets, vous pouvez également exporter les données actuellement affichées en cliquant sur l'icône exporter dans le coin supérieur droit :

Ils segmentent les contacts en fonction de leur statut dans les différents cycles de vie :

• Statut du cycle de vie client - Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur Clients par stade du cycle de vie.
• Statut du cycle de vie lead - Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur Statut du cycle de vie lead.
• Statut d'acheteur - Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur statut d'acheteur.

Ou en fonction de leur engagement et de leur historique d'achat :

• Nombre de jours depuis la dernière interaction Vous pouvez filtrer les clients en fonction du nombre de jours qui se sont écoulés depuis leur dernière interaction. L'engagement est défini comme le fait de visiter le site web, de cliquer sur un lien dans un email ou d'effectuer un achat.
• Nombre de jours depuis le dernier achat Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du nombre de jours écoulés depuis leur dernier achat. Par exemple, vous pouvez filtrer les contacts qui ont effectué leur dernier achat au cours des 180 derniers jours en définissant la plage de temps entre 0 (c'est-à-dire le jour actuel) et 180 jours.

• Nombre de jours depuis l'inscription Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du nombre de jours écoulés depuis leur inscription. Par exemple, vous pouvez filtrer les contacts qui se sont inscrits il y a 30 à 60 jours.
• Dépensé dans l'intervalle monétaire Vous pouvez filtrer les clients en fonction de la somme d'argent qu'ils ont dépensée dans l'intervalle monétaire défini dans vos paramètres Smart Insight.
• Total des achats effectués au cours de la vie Vous pouvez filtrer les clients en fonction du nombre d'achats qu'ils ont effectués au cours de leur historique d'achat. Par exemple, vous pouvez filtrer les contacts qui ont effectué au moins 2 mais pas plus de 5 achats au cours de leur historique d'achat.
• Dépenses totales au cours de la vie Vous pouvez filtrer vos clients en fonction du montant qu'ils ont dépensé sur l'ensemble de leur historique d'achat. Par exemple, vous pouvez filtrer les clients qui ont dépensé beaucoup d'argent il y a quelques années, mais qui sont devenus peu dépensiers au cours de l'année écoulée. Vous pouvez utiliser ce filtre pour encourager ces contacts à effectuer d'autres achats.
• Panier moyen Vous pouvez spécifier la valeur moyenne de la commande et filtrer vos contacts sur cette base.
• Générés (absents d'Emarsys) Vous pouvez filtrer les contacts de vos rapports qui sont absents de la base de données de contacts d'Emarsys.
• Email Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur adresse email.
• Première inscription Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la date de leur première inscription. Tous les contacts qui se sont inscrits au cours de la période sélectionnée seront inclus dans les graphiques.

Vous pouvez déplacer le curseur ou saisir des chiffres dans les champs. C'est vous qui définissez la plage pendant la configuration.

Ils segmentent les graphiques en fonction des produits achetés :

• Commande(s) passée(s) il y a X jours Vous pouvez filtrer les contacts qui ont effectué un achat au cours de la période spécifiée. Cet achat n'est pas nécessairement le dernier.

• Total de la commande Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la valeur totale d'un de leurs achats. Si vous définissez une fourchette, le graphique n'affichera que les achats compris dans la fourchette définie. Par exemple, si vous définissez la fourchette entre 100 et 250 dollars et qu'un contact a déjà acheté 4 paires de chaussettes pour 40 dollars, puis 2 paires de chaussures pour 150 dollars et, enfin, 3 chemises de marque pour 450 dollars, seul le deuxième achat sera affiché dans les graphiques.
• Montant des ventes Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du prix des produits qu'ils ont achetés. Par exemple, si un contact a acheté une paire de chaussures pour 75 $ et une ceinture en cuir de marque pour 250 $ et que vous définissez la fourchette entre 50 et 200, seul le premier achat sera affiché dans les graphiques.
• Date Vous pouvez sélectionner une période et filtrer les contacts qui ont effectué au moins un achat au cours de cette période. Ce filtre inclut les achats de valeur nulle (cadeaux) lors de la recherche de contacts.
• Quantité Vous pouvez définir une plage et filtrer les contacts en fonction du nombre d'articles identiques qu'ils ont achetés dans le cadre d'une seule commande. Par exemple, si vous définissez la fourchette entre 3 et 10 et que l'un de vos contacts a effectué 3 achats différents : tout d'abord, le client a acheté une veste, puis 3 paires de chaussures identiques et, enfin, 5 T-shirts (du même type). Seuls les deux derniers achats seront alors affichés dans les graphiques.
• Catégorie de produit Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la catégorie du produit qu'ils ont acheté.
• Canal d'attribution Le canal responsable de l'achat (actuellement, campagnes email, In-app et Push).
• Catégorie de campagne email Les achats sont liés à des campagnes dans Emarsys. Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la catégorie de la campagne dans Emarsys.
• Nom de la campagne email Les achats sont liés à des campagnes dans Emarsys. Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du nom de la campagne dans Emarsys.

• Total dépensé pour la sélection - Ce filtre vous permet de rechercher les clients qui ont dépensé le montant spécifié pour les catégories, produits ou achats sélectionnés (si vous le combinez avec les filtres Catégorie de produit ou Attribut d'achat).
• Numéro d'achat Ce numéro comptabilise les commandes plutôt que le total des articles achetés. Vous pouvez filtrer les contacts en déterminant le nombre exact de leurs achats à partir d'une série d'achats. Par exemple, vous pouvez filtrer les contacts qui ont acheté des chaussures rouges lors de leur deuxième achat en combinant ce filtre (réglé sur 2) avec le filtre Titre.
• Ce filtre ne tient pas compte des achats remboursés.
• Identifiant externe Si vous utilisez un identifiant externe pour identifier vos clients, produits ou magasins, vous pouvez filtrer les contacts en fonction de cet identifiant.
• Titre Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du titre des produits qu'ils ont achetés.
• Article Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de l'identifiant utilisé pour relier les produits aux achats.

• Canal de vente Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du canal de vente (c'est-à-dire hors ligne ou en ligne) par lequel ils ont acheté des produits.
• Identifiant du magasin Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de l'identifiant du magasin dans lequel ils ont effectué des achats.
• Nom Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du nom du magasin où ils ont effectué des achats.
• Date d'ouverture Vous pouvez filtrer les contacts qui ont effectué des achats dans un magasin en fonction de la date d'ouverture du magasin.
• Code pays Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du code pays ou région du magasin où ils ont effectué des achats.
• Ville Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la localisation (ville) du magasin où ils ont effectué des achats.
• Code postal Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du code postal du magasin où ils ont effectué des achats.
• Taille Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la surface du magasin où ils ont effectué des achats.
• Catégorie Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la catégorie du magasin dans lequel ils ont effectué des achats.

Commencez à taper n'importe quelle partie du nom du produit ou de la catégorie et la recherche dynamique affichera toutes les entrées possibles. Plusieurs entrées sont possibles.

• Produit (caractère générique)

Vous pouvez également utiliser les caractères génériques ^, $, .* et | dans votre recherche. Cette fonction est disponible sur demande auprès du support Emarsys et fonctionne comme suit :

• ^den Renvoie tout nom de produit qui commence par den, tel que dentelle.
• den$ Renvoie tout nom de produit qui se termine par den, tel que garden.
• d.*n Renvoie tout nom de produit contenant un d et un n dans cet ordre, n'importe où, comme dentelle, garden ou dinosaure.
• gar|den|nim Une barre verticale peut être utilisée pour plusieurs valeurs et renvoie un nom de produit qui contient l'une d'entre elles, comme garden, dentelle ou nimbe.

Ils segmentent les graphiques en fonction de leur mode de navigation :

• Affinité avec les catégories de produits Seuls les contacts ayant consulté des articles dans des catégories définies sont affichés.
• Nombre de jours depuis la dernière visite du site web Cela vous permet d'affiner le graphique en fonction de la récence.