Sélectionnez les caractéristiques client que vous voulez voir illustrées par les graphiques et cliquez sur Actualiser les graphiques pour rafraîchir la page.

Vous pouvez voir d'un coup d'oeil combien de contacts sont représentés et aussi rapidement enregistrer cela en tant que segment.

Vous pouvez utiliser ces segments tels quels (par ex. comme sources destinataires pour les campagnes email ou SMS), ou bien les combiner avec des segments existants pour un engagement plus ciblé.

Emarsys fournit un certain nombre de caractéristiques standards par défauts, mais vous pouvez aussi inclure des filtres supplémentaires pendant le processus d'installation. Seules les caractéristiques pertinentes sont affichées pour chaque graphique, et cela est aussi personnalisable pendant le processus d'installation.

Si vous voulez enregistrer une configuration de caractéristiques particulière comme votre vue par défaut, cliques sur l'icône Enregistrer tout en bas de la colonne caractéristiques :

Sur beaucoup d'onglets vous pouvez aussi exporter les données affichées en ce moment en cliquant sur l'icône exporter dans le coin supérieur droit :

Ceux-ci segmentent les contacts en fonction de leur état dans les divers cycles de vie :

• État de cycle de vie client- Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leurs Clients par étape du cycle de vie.
• État de cycle de vie lead - Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur état de cycle de vie lead.
• Etat d'acheteur- Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur état d'acheteur.

Ou bien par leur historique d'engagement et d'achat :

• Jours depuis le dernier engagement Vous pouvez filtrer les clients en fonction du nombre de jours qui sont passés depuis leur dernier engagement. L'engagement est défini comme visiter le site Web, cliquer sur un lien dans un email ou faire un achat.
• Jours depuis le dernier achat Vous pouvez filtrer les clients en fonction du nombre de jours qui sont passés depuis leur dernier achat. Par exemple, vous pouvez filtrer à la recherche des contacts ayant fait leur dernier achat dans les 180 jours en réglant la période entre 0 (par ex. aujourd'hui) et 180 jours.

• Jours depuis l'inscription Vous pouvez filtrer les clients en fonction du nombre de jours qui sont passés depuis leur inscription. Par exemple, vous pouvez filtrer les contacts qui se sont inscrits depuis entre 30 et 60 jours.
• Dépensé en intervalle monétaire Vous pouvez filtrer les clients en fonction du montant qu'ils ont dépensé pendant l'intervalle monétaire défini dans vos paramètres Smart Insight.
• Total des achats à vie Vous pouvez filtrer les clients en fonction du nombre d'achats qu'ils ont fait pendant leur historique d'achat complet. Par exemple, vous pouvez filtrer à la recherche des contacts qui ont fait au moins 2 mais plus plus de 5 achats pendant leur historique d'achat.
• Dépense totale à vie Vous pouvez filtrer vos clients en fonction de l'argent qu'ils ont dépensé durant leur historique d'achat entier. Par exemple, vous pouvez filtrer les clients ayant dépensé une somme considérable il y a quelques années mais qui sont devenus peu dépensiers dans l'année écoulée. Vous pouvez utiliser ce filtre pour encourager ces contacts à faire de nouveaux achats.
• Panier moyen Vous pouvez spécifier l'éventail de panier moyen et filtrer vos contacts en fonction.
• Générés (absents d'Emarsys) Vous pouvez exfiltrer de vos rapports les clients absents de la base de données de contact Emarsys.
• Email Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur adresse email
• Première inscription Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leur date de première inscription. Tous les contacts qui se sont inscrits pendant la période sélectionnée seront inclus dans les graphiques.

Vous pouvez déplacer le curseur ou saisir des chiffres dans les champs. C'est vous qui définissez l'éventail pendant l'installation.

Ceux-ci segmentent les graphiques selon les produits achetés :

• Commande(s) faites il y a X jours Vous pouvez filtrer à la recherche des contacts ayant fait un achat sur la période spécifiée. Cet achat n'est pas nécessairement leur dernier achat.

• Commande totale Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la valeur totale de l'un de leurs achats. Si vous définissez un éventail, alors le graphique n'affichera que les achats inclus dedans. Par exemple, si vous définissez l'éventail entre 100$ et 250$, et qu'un contact a auparavant acheté 4 paires de chaussettes pour 40$, puis 2 paires de chaussures pour 150$, et enfin 3 T-shirts de créateur pour 450$, alors seul le second achat sera affiché dans les graphiques.
• Montant des ventes Vous pouvez filtrer les contacts par le prix des produits qu'ils ont achetés. Par exemple, si un contact a acheté une paire de chaussures pour 75$ et une ceinture de créateur en cuir pour 250$ et que vous définissez l'éventail entre 50 et 200, alors seul le premier achat sera affiché dans les graphiques.
• Date Vous pouvez sélectionner une plage horaire et filtrer à la recherche des contacts ayant fait au moins un achat sur cette période. Ce filtre inclut les achats d'une valeur nulle (cadeaux) pendant la recherche de contacts.
• Quantité Vous pouvez définir un éventail et filtrer les contacts en fonction du nombre d'articles identiques qu'ils ont achetés dans une seule commande. Par exemple, si vous réglez l'éventail entre 3 et 10 et qu'un de vos contacts a fait 3 achats différents : d'abord, le client a acheté une veste, puis 3 paires de chaussures identiques et enfin, 5 T-shirts (du même type), alors seuls les deux derniers achats seront affichés dans les graphiques.
• Catégorie de produit Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la catégorie du produit qu'ils ont acheté.
• Canal d'attribution Le canal responsable de l'achat (actuellement email, In-app et campagnes Push).
• Catégorie de campagne Achats liés aux campagnes dans la Suite Emarsys. Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la catégorie de campagne dans la Suite Emarsys.
• Nom de campagne Achats liés aux campagnes dans la Suite Emarsys. Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du nom de campagne dans la Suite Emarsys.
• Numéro d'achat Ceci compte les commandes plutôt que le total des articles achetés. Vous pouvez filtrer les contacts en déterminant le nombre exact de fois qu'ils ont été achetés dans une série d'achats. Par exemple, vous pouvez filtrer à la recherche des contacts ayant achetés des chaussures rouges lors de leur deuxième achat en le combinant avec le filtre Titre.
• id externe Si vous utilisez un id externe pour identifier vos clients, produits ou magasins, vous pouvez alors filtrer les contacts avec cet id.
• Titre Vous pouvez filtrer les contacts par le titre des produits qu'ils ont achetés.
• Article Vous pouvez filtrer les contacts par l'identifiant utilisé pour connecter les produits aux achats.

• Canal de vente Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du canal de vente (c'est-à-dire soit hors-ligne soit en ligne) via lequel ils ont achetés des produits.
• id de magasin Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de l'id du magasin où ils ont fait des achats.
• Nom Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du nom du magasin où ils ont fait des achats.
• Date d'ouverture Vous pouvez filtrer les contacts qui ont fait des achats dans un magasin en fonction de la date à laquelle le magasin a ouvert.
• Code pays Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du code pays du magasin où ils ont fait des achats.
• Ville Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de l'emplacement (ville) du magasin où ils ont fait des achats.
• Code postal Vous pouvez filtrer les contacts en fonction du code postal du magasin où ils ont fait des achats.
• Taille Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la superficie au sol du magasin où ils ont fait des achats.
• Catégorie Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de la catégorie du magasin où ils ont fait des achats.

Commencez à taper n'importe quelle partie du nom de produit ou de catégorie et une recherche dynamique apparaîtra en affichant toutes les entrées possibles. Les entrées multiples sont possibles.

• Produit (joker)

Vous pouvez aussi utiliser les caractéristiques joker ^, $, .* et | dans votre recherche. Cette fonctionnalité est disponible sur demande auprès du Support Emarsys, et fonctionne de la manière suivante :

• ^den Retourne tout nom de produit qui commence par den, tel que denim.
• den$ Retourne tout nom de produit qui finit par den, tel que garden.
• d.*n Retourne tout nom de produit avec un d et un n dans cet ordre, n'importe où, tels que denim, garden ou bien donkey.
• gar|den|nim Un tuyau peut être utilisé pour des valeurs et retours multiples et le nom de produit qui contient l'un d'entre eux, tels que garden, denim ou nimble.

Ceux-ci segmentent les graphiques selon leurs habitudes de navigation :

• Affinité pour les catégories de produit Ceci ne montre que les contacts ayant consulté des articles dans des catégories définies.
• Jours depuis la dernière visite du site web Ceci vous aide à raffiner le graphique en fonction de la récence.