Table des matières
A propos des utilisateurs Emarsys
Il existe deux types d’utilisateurs Emarsys :
- Propriétaires de compte
Il s’agit d’un rôle d’utilisateur particulier, responsable de la gestion des utilisateurs et de la sécurité du compte. - Les utilisateurs ordinaires
Il s'agit des utilisateurs qui se connectent à la Plateforme Marketing Emarsys et travaillent avec la fonctionnalité qui s'y trouve.
Les Propriétaires de compte ont aussi un profil d'utilisateur ordinaire.
Rôles d'accès utilisateur
Un rôle accompagné d'un ensemble d'autorisations est assigné à chaque utilisateur standard ; ce rôle définit les fonctionnalités qu’ils peuvent utiliser.
Pour plus de détails sur les rôles par défaut et comment en créer de nouveaux, voir : Rôles et autorisations d'utilisateur.
La page Gestion de l'utilisateur
La page Gestion de l'utilisateur du menu Administrateur n’est accessible qu'aux propriétaires du compte.
Elle a deux onglets, Utilisateurs et Rôles.
Pour plus de détails sur l'onglet Rôles , voir : Rôles et autorisations d'utilisateur.
L'onglet Utilisateurs
Sur l'onglet Utilisateurs , vous pouvez voir tous vos utilisateurs de compte. Il fournit aussi toutes les fonctionnalités nécessaires à leur création, leur activation, leur modification et leur suppression.
La liste d'utilisateur montre tous les utilisateurs de votre compte ainsi que leur nom, leur adresse email, leur nom d'utilisateur, leur niveau d'accès, leur état et la date et l'heure de leur dernière connexion.
Par défaut la liste est rangée selon le champ État :
- En attente Cet utilisateur a reçu un email lui demandant d'activer ou de valider son profil d'utilisateur, mais il n'a pas encore cliqué sur le lien d'activation. Il ne pourra se connecter que lorsqu'il le fait.
- Actif Cet utilisateur est actif et peut se connecter et travailler normalement.
- Désactivé Cet utilisateur a été désactivé, pour l'une des raisons suivantes :
- Le Propriétaire du compte l'a désactivé manuellement.
- Emarsys l'a désactivé automatiquement après 180 jours d'inactivité.
- Emarsys a automatiquement désactivé un nouvel utilisateur qui ne s'est pas connecté dans les 90 jours suivant la création de son profil.
- Emarsys a automatiquement désactivé un utilisateur qui n'a pas vérifié son profil à temps
Les utilisateurs inactifs ne peuvent se connecter au compte avant que le Propriétaire du compte déclenche un email d'activation à leur intention et qu'ils complètent le processus d'activation.
Création de nouveaux utilisateurs
La création d'utilisateur se fait en deux étapes : Il faut d'abord créer le profil d'utilisateur, puis l'activer.
1. Créer le profil d'utilisateur
Cliquez sur Créer un nouvel utilisateur pour démarrer l’assistant de création.
- Vous devez saisir le Prénom , le Nom et l' Adresse Email, et vous devez sélectionner le Rôle d'accès et la Langue de l'interface.
- Assignez le Rôle d'accès.
- L'adresse email doit appartenir à l'un des domaines autorisés dans les Paramètres de sécurité.
- Le numéro de téléphone mobile n'est obligatoire que pour les Propriétaires de compte, mais est fortement conseillé puisqu'il est utilisé pour l'authentification de connexion si des restrictions d'IP ont été activées dans les Paramètres de sécurité.
Après avoir confirmé les détails de l'utilisateur, Emarsys lui envoie un email d'activation.
2. Activer le profil d'utilisateur
L'utilisateur doit cliquer sur le lien dans l'email puis compléter son profil d'utilisateur.
- Il doit définir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour se connecter.
- Il doit aussi confirmer son numéro de téléphone mobile (recommandé sans être obligatoire).
- Il doit configurer une appli d'authentification de connexion à deux facteurs sur son smartphone si cette fonctionnalité est activée.
- Les utilisateurs ne peuvent modifier leur adresse email ni leur niveau d'accès. Seul le Propriétaire du compte peut le faire (voir ci-dessous).
Une fois qu'il a sauvegardé son profil, l'utilisateur peut se connecter à Emarsys et commencer à travailler.
Modifier les profils d'utilisateur
Un Propriétaire de compte peut modifier certaines des propriétés de l'utilisateur, mais pas toutes.
- Le Nom de l'utilisateur, l' Interface , les Langues de formulaire par défaut, le fuseau horaire, les prénoms et noms ainsi que le rôle d'accès peuvent tous être modifiés par le Propriétaire de compte.
- Le Numéro de téléphone mobile peut être modifié, mais doit être confirmé par l'utilisateur avant de pour être utilisé pour l'authentification de connexion.
- L' Adresse email ne peut être modifiée. L'adresse email ne peut être modifiée qu'en validant à nouveau le profil utilisateur (voir ci-dessous).
Toutes les autres propriétés d'utilisateur doivent être modifiées par l'utilisateur lui-même sur sa page de profil.
Activer et désactiver des utilisateurs
Valider des utilisateurs
Si l'utilisateur ne le fait pas dans les 30 jours, son profil sera désactivé et le processus de validation doit recommencer à zéro.
La validation est la seule manière de modifier l'adresse email d'un utilisateur.
De plus, si un utilisateur ne s'est pas connecté en 180 jours, son compte sera automatiquement désactivé et il devra valider son profil avant de pouvoir se connecter à nouveau.
Vous pouvez déclencher des emails de validation à destination de tous les utilisateurs actifs et en attente, et ce autant de fois que vous le souhaitez (par exemple si vous faites une erreur dans l'adresse email).