L'onglet Audiences répertorie toutes les audiences que vous avez créées et transférées au réseau pour tous vos comptes publicitaires connectés. Il comporte également des contrôles pour la création, la visualisation, la modification et la suppression d'audiences, ainsi que pour l'accès aux rapports au niveau de la campagne.
Le Nom, Type et Compte publicitaire de l'audience, ainsi que les propriétés suivantes sont listées :
- Statut Plusieurs valeurs sont possibles pour cette colonne :
- En cours de transfert L'audience source a été créée dans Emarsys et envoyée au réseau ; le réseau recherche des profils correspondants et n'a pas encore terminé. Ce processus peut prendre quelques heures.
- Trop peu de contacts L'audience du réseau a été créée mais il n'y a pas assez de contacts pour que vous puissiez lancer une campagne publicitaire.
- Prêt L'audience du réseau a été créée et est prête à être ciblée par votre campagne publicitaire.
- Live L'audience du réseau a été créée et vous avez lancé une campagne publicitaire auprès d'elle.
- Échec du transfert L'audience du réseau a été créée mais le transfert des contacts a échoué. Cela peut se produire en cas de problèmes de réseau temporaires ou de pannes de service.
- Supprimée du réseau L'audience du réseau a été supprimée. Veuillez supprimer l'audience dans Digital Ads.
- En attente sur le réseau Le réseau est en train de traiter l'audience transférée avec succès. Ce statut n'est affiché que pour les audiences segmentées.
Ce traitement dure plus ou moins longtemps suivant le réseau :
- Pour Meta (Facebook et Instagram) et TikTok, il faut généralement compter une heure.
- Pour Google Ads, ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures, car Google compare les données de contact avec ses propres bases de données de contacts. Vous pouvez voir la progression du chargement de votre fichier de données sur le site Gestionnaire d'audience sous Listes d'audiences.
- Segment trop grand La taille du segment dépasse la taille maximale prise en charge.
- Le segment a été supprimé La synchronisation quotidienne a détecté que le segment a été supprimé.
- Archivé Les audiences qui ne sont pas utilisées par une campagne active et un ensemble/groupe de publicités actif pendant trois mois sont archivées.
- Intervalle de synchronisation La période de synchronisation qui se répète à un rythme quotidien, hebdomadaire ou mensuel, lorsque les audiences sont synchronisées avec leurs segments sources.
- Taille Taille de l'audience du réseau. Les audiences Google affichent la taille de la liste Google search (plutôt que la taille de la liste YouTube ou Gmail ).
Les audiences Google affichent la taille de la liste Google search (plutôt que la taille de la liste YouTube ou Gmail ). Meta (Facebook et Instagram) ne fournit pas la taille de l'audience sur le réseau lorsque plusieurs identifiants de contact (par exemple, l'adresse électronique et le numéro de téléphone portable) sont utilisés pour l'appariement avancé des contacts. Dans ce cas, "-1" est affiché comme la taille de l'audience.
- Taux de correspondance Le nombre de contacts qui ont été mis en correspondance par le réseau pour le ciblage publicitaire.
En outre, le taux de correspondance n'est pas calculé pour les audiences Automation Center.
Comment Emarsys calcule-t-elle le taux de correspondance ?
Nous additionnons le nombre de contacts correspondants pour toutes les audiences Live. Veuillez noter que les contacts qui peuvent être trouvés dans deux audiences seront comptés deux fois.
- Créé Date et heure auxquelles l'audience du réseau a été créée.
- Dernière synchronisation Date et heure de la dernière synchronisation de l'audience avec le réseau publicitaire.
Création et modification des audiences
Tout d'abord, consultez la vidéo d'accueil sur la Création d'audiences :
- Cliquez sur le bouton Créer une audience pour ouvrir l'assistant de création.
- Sélectionnez le type d'actif (voir Travailler avec des audiences pour plus d'informations).
- Sélectionnez le réseau publicitaire :
- Sélectionnez un Type d'audience.
- Pour les Audiences Automation Center, il suffit de lui donner un nom et une description.
- Pour les audiences Segment, vous devez sélectionner Audience Segment, puis procéder comme suit :
- Sélectionnez un segment.
- Créez une audience basée sur ce segment.
- Sélectionnez un champ d'association de contact. Les contacts de votre segment Emarsys seront associés aux contacts du réseau publicitaire sélectionné sur la base de leur Email, Numéro de portable ou ID de publicité mobile. Pour plus d'informations, consultez Identifiants de correspondance.
L' ID de publicité mobile est un identifiant pseudo-anonyme unique attribué par Android ou iOS à l'appareil mobile d'un contact. Il s'agit d'un identifiant standard que vous pouvez collecter en utilisant votre propre application mobile. Vous pouvez importer ce champ dans Emarsys via l'API ou en utilisant d'autres méthodes. Lorsque l'option ID de publicité mobile est activée, Digital Ads crée automatiquement un champ de contact et si l'ID est ajouté à ce champ, vous pouvez l'utiliser pour la synchronisation de l'audience.
c. Pour les audiences similaires, vous devez créer une audience similaire basée sur l'audience que vous avez générée à l'étape ii. ci-dessus.
d. Si plusieurs comptes publicitaires sont connectés pour un réseau donné, vous pouvez sélectionner le compte publicitaire de votre choix.
5. Cliquez sur Enregistrer. L'audience apparaît alors dans la liste des audiences avec le statut En cours de transfert.
Identifiants de correspondance
Les identifiants de correspondance sont des champs de contact qui sont utilisés pour faire correspondre vos contacts Emarsys à ceux connus du réseau publicitaire.
Ces données sont hachées et comparées pour trouver les contacts connus des deux systèmes. Emarsys ne transmet aucune donnée de contact aux réseaux publicitaires.
La prise en charge de ces identifiants et la manière dont ils peuvent être combinés au sein d'une même audience varient en fonction du réseau publicitaire :
Utilisation de l'identifiant de publicité mobile comme identifiant de correspondance
Digital Ads crée automatiquement le champ de contact ID de publicité mobile qui doit être utilisé pour stocker les identifiants des appareils afin de les synchroniser avec les réseaux publicitaires.
Si vous avez plusieurs applications (par exemple, une application iOS et une application Android), il est conseillé de stocker la source d'identification dans un deuxième champ de contact afin de pouvoir les différencier ultérieurement.
Modifier l'Audience Segment
Ici, vous pouvez modifier le nom de l'audience et sa description, et voir les détails de l'audience. Ces colonnes sont les mêmes que celles de la liste d'audience, auxquelles s'ajoutent le nom du segment source et sa taille.
Les résultats des segments sont mis en cache pendant 10 minutes. Ainsi, si vous exécutez à nouveau le même segment dans les 10 minutes qui suivent, vous obtiendrez les résultats précédents (mis en cache).
Synchronisation des audiences
La synchronisation des audiences avec leurs segments sources dépend de leur utilisation dans vos campagnes publicitaires.
- Si l'audience est utilisée par une campagne active et un ensemble d'annonces/groupe d'annonces actif, elle sera mise à jour quotidiennement.
- Si l'audience n'a pas été utilisée par une campagne active et un ensemble d'annonces/groupe d'annonces actif pendant plus d'une semaine, elle passera automatiquement à un intervalle de synchronisation hebdomadaire.
- Si l'audience n'a pas été utilisée par une campagne active et un ensemble d'annonces/groupe d'annonces actif pendant plus d'un mois, elle passera automatiquement à un intervalle de synchronisation mensuel.
- Si l'audience n'a pas été utilisée par une campagne active et un ensemble d'annonces/groupe d'annonces actif pendant plus de trois mois, elle sera automatiquement archivée.
Une vérification est effectuée quotidiennement pour voir quelles audiences sont utilisées et le calendrier de synchronisation est alors mis à jour en conséquence.
Le mode de synchronisation automatique réduit les synchronisations et l'utilisation de données en archivant les audiences non utilisées. Toutefois, dans certaines circonstances, vous pouvez souhaiter remplacer l'intervalle de synchronisation automatique par un intervalle fixe (quotidien, hebdomadaire, mensuel). Par exemple, dans le cas où une audience basée sur l'automatisation ou le segment n'est pas utilisée directement sur le réseau, mais uniquement pour créer des audiences similaires.
Pour plus d'informations sur la mesure du nombre de contacts appariés, voir Tableau de bord de l'utilisation et des allocations.
Rapports d'audience individuels
Vous pouvez voir ici les résultats des séries d'annonces utilisant cette audience, avec les contrôles suivants.
Sélecteur de période
Utilisez la fonction de calendrier standard pour sélectionner des périodes prédéfinies ou personnalisées.
Sélecteur de groupe publicitaire
Si vous avez utilisé cette audience dans plus d'une série d'annonces, vous pouvez sélectionner celles sur lesquelles vous voulez faire un rapport. Notez que les séries d'annonces utilisant uniquement l'audience pour l'exclusion ne seront pas incluses dans la sélection.
Résumé des résultats
Dans la section "Résumé des résultats", vous pouvez voir les résultats globaux des campagnes sélectionnées.
Les indicateurs affichés sont les suivants :
- Coûts Il s'agit du montant que les campagnes vous ont coûté au cours de la période sélectionnée, exprimé à la fois somme totale et comme coût par conversion.
- Affichages Il s'agit du nombre de fois où les annonces ont été vues (y compris plusieurs fois par le même contact).
- Revenu Il s'agit du revenu total provenant des achats effectués à la suite d'un clic sur une publicité, exprimé à la fois comme somme totale et comme revenu par conversion.
- Clics Il s'agit du nombre de fois où une publicité de cette campagne a été cliquée (y compris les clics multiples du même contact).
- Clics mobiles Il s'agit du nombre de fois qu'un clic a été enregistré sur un appareil mobile (y compris les smartphones et les tablettes).
- Conversions Il s'agit du nombre de contacts qui ont cliqué sur l'annonce et qui ont effectué une action définie comme une conversion pour cette audience, par exemple, effectuer un achat ou s'inscrire à une newsletter.
- Conversions mobiles Il s'agit du nombre de contacts qui ont cliqué sur l'annonce sur un appareil mobile et qui ont effectué un achat.
Pour les audiences Facebook, vous pouvez cliquer sur l'icône de roue dentée pour modifier les types de conversion. Après avoir enregistré vos modifications, les données Revenu, Conversions, Conversions mobiles, ROAS et coût par conversion seront toutes mises à jour pour refléter la nouvelle sélection.
- ROAS (Return On Ad Spend) Il s'agit du revenu divisé par les coûts. En d'autres termes, le revenu généré pour chaque dollar dépensé.
- CPM (Cost Per Mille) Il s'agit du coût de 1 000 Affichages.
- CPC (Coût par clic) Il s'agit du coût de chaque clic.
- Coût par conversion (également connu sous le nom de CPA) Il s'agit du coût de chaque clic ayant abouti à une conversion.
Graphique des résultats
Dans le graphique ci-dessous, vous pouvez sélectionner un certain nombre d'indicateurs différents et les projeter sur le graphique, pour faciliter la comparaison. Passez votre souris sur un jour particulier pour voir les chiffres exacts pour ce jour :
Travailler avec des Audiences
Qu'est-ce qu'une audience ?
Une audience est le nom donné à un groupe d'utilisateurs du réseau ciblé par votre campagne publicitaire. Une audience est créée après qu'Emarsys a envoyé au réseau une liste d'adresses électroniques ou de numéros de téléphone mobile hachée. Le réseau les compare à sa propre base de données et crée une audience à partir des correspondances trouvées, ou génère une audience similaire à partir de profils qui partagent des propriétés et des intérêts similaires à ceux du segment source.
Vous pouvez créer jusqu'à 100 audiences par compte Emarsys, et une audience peut contenir un maximum de 20 millions de contacts. Si vous avez besoin de plus d'audiences, le support Emarsys peut relever la limite pour vous. La synchronisation de plus de 100 millions de contacts par connexion sur l'ensemble de ses audiences n'est pas possible en raison des limites de débit des API du réseau publicitaire.
Les réseaux publicitaires stipulent que les audiences doivent atteindre une taille minimale avant de pouvoir être utilisées pour le ciblage publicitaire. Pour en savoir plus sur les audiences, consultez la documentation correspondante :
En outre, il est parfois possible d'affiner l'audience dans le réseau lui-même. Pour plus d'informations, voir :
Quels sont les types d'audience pris en charge par Digital Ads ?
Audiences Automation Center
Les audiences Automation Center constituent le moyen le plus simple et le plus flexible d'utiliser les médias sociaux dans le cadre d'une stratégie omnicanale d'engagement des clients. Comme vous pouvez ajouter et supprimer dynamiquement des contacts de l'audience via les nœuds Automation Center respectifs, vous pouvez définir exactement la fenêtre d'opportunité pour vos campagnes publicitaires hautement ciblées, en veillant à ce que votre budget de publicités sociales soit dépensé de la manière la plus efficace possible.
Ces audiences sont vides au départ et ne peuvent être remplies que par des contacts parvenus à un certain stade d'un programme d'automatisation. Lorsqu'un contact atteint le nœud Digital Ads Ajouter à l'audience, il est envoyé au réseau en temps réel et, s'il correspond à un profil d'utilisateur, ce profil est ajouté à l'audience.
Les contacts ne sont retirés des audiences d'automatisation que lorsqu'ils passent par le nœud de retrait. Pour exclure des contacts de votre campagne, veillez à utiliser également le nœud Digital Ads Supprimer de l'audience dans le programme et sélectionnez-y les mêmes audiences que celles que vous avez sélectionnées dans le nœud Digital Ads Ajouter à l'audience.
Dès que vous activez le programme, il commence à ajouter des contacts à l'audience selon vos spécifications. Une fois que l'audience a atteint la taille minimale définie par le réseau, ces contacts seront ciblés par la campagne publicitaire que vous avez configurée à cette fin.
Résumé : Les audiences d'automatisation permettent d'orchestrer des campagnes omnicanales (par exemple, un courrier électronique suivi d'une publicité) et des campagnes récurrentes ou basées sur des événements.
Certains réseaux publicitaires suppriment automatiquement les contacts d'une audience après un certain temps. Contrairement aux audiences segment, qui sont régulièrement synchronisées avec les audiences du réseau publicitaire, les contacts ne sont ajoutés aux audiences d'automatisation qu'une seule fois et ne sont pas resynchronisés.
Audiences Segment
Les Audiences Segment sont basées directement sur un segment Emarsys que vous créez. Le réseau alimentera l'audience avec tout profil d'utilisateur correspondant à l'un des identifiants (adresse électronique ou numéro de téléphone portable) de votre segment.
Audiences similaires
Les audiences similaires Google sont obsolètes et seront complètement supprimées de Google Ads. En revanche, Google propose désormais des options de ciblage de l'élargissement de l'audience au niveau de la campagne.
Les audiences similaires sont de nouvelles audiences personnalisées créées par le réseau publicitaire sur la base d'une audience personnalisée que vous fournissez (qui est elle-même basée sur un segment, tel que les acheteurs Platine). Les réseaux utilisent leurs propres algorithmes pour trouver des utilisateurs qui correspondent aux contacts de votre audience, ce qui vous offre un excellent moyen d'acquérir de nouveaux clients qui partagent des intérêts et/ou des amis avec votre clientèle existante.
Résumé : Les audiences similaires sont un excellent moyen d'exploiter la technologie et la portée des médias sociaux pour trouver de nouveaux clients à forte valeur ajoutée.