Connexion à votre compte Meta Ads
Les types sélectionnés sont ceux qui contribuent à vos rapports de conversion et de revenu. Vous pouvez modifier cette sélection à tout moment.
Il est très important d'avoir un pixel Facebook configuré, car c'est ce qui permet à Digital Ads de rapporter les revenus et les conversions sur tous les points de contact, y compris les vues. Cela permet également à Facebook d'optimiser les conversions lors de la création d'audiences similaires, et aide si vous suivez le dernier clic dans Google Analytics. Pour en savoir plus sur configuration d'un pixel Facebook et le suivi des conversions, consultez la documentation Facebook.
Qu'est-ce qu'une audience personnalisée ?
Les audiences personnalisées sont des listes d'utilisateurs Facebook qui correspondent aux listes de contacts et aux segments que vous créez dans Emarsys. Facebook crée ces audiences pour vous en recherchant des profils d'utilisateurs associés à des identifiants de contact (tels que des adresses email ou des numéros de téléphone) stockés dans votre base de données de contacts.
Une audience Facebook doit officiellement compter un minimum de 100 contacts.
Emarsys recommande un minimum de 1 000 contacts pour le ciblage publicitaire sur Facebook. Pour en savoir plus sur les audiences, consultez la documentation Facebook :
Meta (Facebook & Instagram) Lead Ads
Le nombre d'abonnements à Meta Lead Ad est limité à 100.
Meta (Facebook & Instagram) Audiences
Pour les audiences similaires de Meta, il est possible de cibler des personnes en fonction de leur similarité ou de leur portée. La similarité et la portée sont toutes deux destinées à l'acquisition. La seule différence est que la portée utilise des critères légèrement plus souples pour toucher un public plus large - peut-être 5 ou 10 % de la population du pays ou de la région - alors que la similitude ne concerne que les 1 % les plus importants.
Par exemple, si vous optimisez la similarité aux États-Unis, vous obtiendrez environ 2 millions de contacts, car il y a environ 200 millions d'utilisateurs de Facebook dans ce pays.
Pour les campagnes Facebook, des métriques supplémentaires sont affichées dans les rapports de campagne :
- Portée sociale - Il s'agit du nombre d'utilisateurs de Facebook qui ont pu voir l'annonce.
- Like - Il s'agit du nombre d'utilisateurs de Facebook qui ont liké la publicité.
- Commentaires - Il s'agit du nombre d'autres utilisateurs de Facebook qui ont commenté l'annonce.
Filtrer davantage vos audiences avec les données de Facebook
Lorsque vous créez un programme d'automatisation ou une audience de segment, vous pouvez également choisir de filtrer davantage cette audience à l'aide des données de Facebook. En sélectionnant cette option, vous pouvez limiter les contacts que Facebook inclut dans l'audience :
- Emplacement - Vous pouvez filtrer selon les critères suivants : ville, pays ou région (ces critères se réfèrent au profil Facebook, et non aux propriétés de vos contacts Emarsys). Chaque option peut faire l'objet de plusieurs sélections.
Facebook ne créera une audience similaire qu'à partir d'un seul pays ou d'une seule région. Pour cibler des prospects dans plusieurs pays ou régions, vous devrez créer plusieurs audiences similaires basées sur la même audience source.
- Langues
- Genre
- L'âge
- Intérêts - Il s'agit des intérêts que les utilisateurs de Facebook ont inclus dans leur profil. Vous pouvez descendre dans la hiérarchie des catégories proposées par Facebook et, à côté de chaque catégorie, vous trouverez le nombre total d'utilisateurs de Facebook dans le monde qui partagent ce centre d'intérêt.
FAQ spécifique à Meta (Facebook et Instagram)
Comment résoudre le message d'erreur "Aucun pixel de conversion n'est configuré" ?
Ce message s'affiche si vous n'avez pas configuré les pixels de conversion Facebook (pour permettre à Digital Ads de rapporter les revenus et les conversions sur tous les points de contact) comme décrit dans les pages suivantes : Configuration d'un Pixel Facebook et Suivi des conversions, ou si la balise Google de suivi des conversions n'est pas configurée comme décrit sur la page d'aide Google Ads.
Si vous avez vérifié la configuration et qu'elle est correcte, ce message d'erreur s'affiche parce qu'il n'y a pas eu d'activité de conversion au cours des 7 derniers jours.
Comment puis-je contrôler le nombre de mes publicités que les utilisateurs de Facebook verront ?
Il n'y a actuellement aucune fonctionnalité de plafonnement disponible dans Emarsys, mais Facebook limite les publicités du fil d'actualité (desktop et mobile) à 2 ou 3 impressions par utilisateur et par jour. Par conséquent, si vous excluez les publicités du côté droit de votre campagne, ce plafonnement par défaut sera automatiqument appliqué. Si vous incluez des publicités sur le côté droit, vous ne pourrez pas contrôler le nombre total de publicités vues par les utilisateurs.
Quelle est la différence avec les audiences personnalisées de Facebook ?
Les audiences personnalisées de Facebook sont une solution de ciblage Facebook qui permet aux spécialistes du marketing de faire correspondre leurs propres listes de contacts à des profils d'utilisateurs sur Facebook. Digital Ads reprend cette fonctionnalité et l'intègre de manière transparente dans la plateforme Emarsys, ce qui signifie que vous pouvez :
- Utiliser la segmentation sophistiquée d'Emarsys (étapes du cycle de vie client, réponses aux emails, historique d'achat et de navigation, etc.) pour créer des micro-segments très spécifiques.
- Créer vos publicités et vos audiences au sein d'Emarsys, afin de garantir la cohérence des messages sur tous les canaux.
- Utiliser des automatisations pour ajouter Facebook à vos campagnes d'engagement automatisées, en ajoutant et en supprimant des contacts en temps réel en fonction de leur comportement.
- Améliorer votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) en ciblant les contacts à des moments précis et pour des périodes plus courtes avec un contenu hautement personnalisé qui correspond à leur stade dans le cycle de vie client.
Cela signifie que Digital Ads reprend le principe de base des audiences personnalisées de Facebook, à savoir la recherche et l'engagement de vos clients sur Facebook, et le transforme en un ciblage 1 à 1 en temps réel.
Que se passe-t-il si un contact existant soumet le formulaire Facebook Lead Ads ?
Lorsqu'un contact qui existe déjà dans votre base de données Emarsys soumet un formulaire Lead Ads, l'événement extérieur Digital Ads : Lead existant (voir Les événements extérieurs Lead Ads).
L'abonnement lead ad peut être configuré de manière à mettre à jour les champs de contact existants ou à ignorer les contacts existants.
Comment les abonnements à Lead Ads affectent-ils mon budget publicitaire Facebook ?
Lead Ads n'est en aucun cas lié à votre budget publicitaire ou à vos stratégies d'enchères, et il n'y a pas de coûts supplémentaires basés sur le trafic ou les conversions.
Les nouveaux enregistrements par le biais de Lead Ads sont-ils assortis d'une option d'adhésion (opt-in) ?
L'abonnement lead ad peut être configuré de manière à ce que les contacts aient automatiquement un opt-in.
Toutefois, nous vous recommandons d'inclure un lien de confirmation d'acceptation dans le premier email de bienvenue envoyé à ces nouveaux contacts, et de ne considérer qu'ils ont accepté l'acceptation qu'une fois qu'ils ont cliqué sur ce lien.
Que faire si une page Facebook attendue n'est pas répertoriée dans l'assistant Créer un abonnement Facebook Lead Ad ?
Si une page Facebook prévue n'est pas répertoriée dans la liste déroulante de pages Facebook de l'assistant Création d'un abonnement Facebook Lead Ad, assurez-vous que le compte utilisateur Facebook utilisé pour se connecter au compte publicitaire dispose des autorisations nécessaires pour accéder à la page Facebook. Il doit avoir l'un des rôles suivants pour voir la page Facebook répertoriée : Admin, éditeur, modérateur, annonceur ou analyste.
En outre, la page Facebook devra également disposer de droits d'administrateur.
Cependant, un annonceur, un analyste, un rédacteur ou un modérateur n'aura pas l'autorisation de créer un abonnement lead ad, c'est pourquoi le rôle d'administrateur est recommandé pour les pages Facebook.
Pour en savoir plus sur les différents rôles de page et ce qu'ils peuvent faire, consultez la documentation de Facebook.
Le compte Meta Ads pour Digital Ads a été déconnecté
Dans le cas des audiences personnalisées, votre connexion Facebook avec Digital Ads peut être déconnectée en raison de l'atteinte de la limite d'actifs du côté de Facebook, qui est de 500 audiences/compte. Pour résoudre ce problème, veuillez supprimer certaines audiences inutilisées dans Digital Ads jusqu'à ce que vous ne dépassiez pas la limite de Facebook, car les audiences supprimées du côté d'Emarsys ne contribueront pas au nombre de la limite.