Qu'est-ce que le résumé des données et de l'activité ?
Le résumé des données et de l'activité vous permet d'explorer en profondeur votre base de données de contacts pour rassembler toutes les informations disponibles sur un contact en fonction de ses réactions aux emails, ses achats et ses recommandations de produit.
Quelles sont les données qu'il présente ?
Le résumé des activités des données et de l'activité est divisé en cinq sections. Pour une explication sur la manière dont les données sont collectées, voir les questions fréquemment posées ci-dessous.
1. Détails sur le client et son historique de réponses
Dans cette section, vous pouvez consulter les données personnelles de vos contacts et voir comment ils ont réagi à vos campagnes.
Le résumé des données et de l'activité montre l'engagement email uniquement sur les 365 derniers jours.
2. Comparaison de ce contact avec d'autres contacts
Dans cette section, vous pouvez comparer le nombre d'ouvertures, de clics et d'achats du contact par rapport à vos autres contacts.
3. Recommandations de produits pour ce contact
Dans cette section, vous pouvez consulter nos dernières recommandations de produits pour ce contact.
4. Détails des achats de ce contact
Cette section présente un résumé des achats du contact sélectionné.
5. Distribution des ouvertures et des clics de ce contact
Vous pouvez voir ici la répartition des ouvertures et des clics par appareil.
Foire aux questions
Quelle est la source des données relatives aux achats effectués par email ?
Acheté à partir d'un email est calculé par le service d'attribution du revenu. En savoir plus sur les sources de données utilisées.
Pourquoi y a-t-il une différence dans les données relatives aux achats par email, au panier moyen et aux dépenses effectuées jusqu'à présent ?
La raison principale est liée à la durée de la collecte de ce type de données.
- Les données email pour le résumé des données et de l'activité ont été collectées pour tous les comptes à partir du 1er janvier 2016, et la synchronisation a lieu tous les jours à 09:00 CET, lorsque toutes les données du jour précédent (jusqu'à 23:59) sont migrées.
- Les données Smart Insight ont été collectées pendant toute la période où le compte a été actif avec Smart Insight, et la synchronisation des données a lieu chaque jour, mais à l'heure spécifiée par le client.
Cela signifie que le Panier moyen indiqué sous Acheté par email est calculée à partir des campagnes email envoyées depuis le 1er janvier 2016, tandis que le panier moyen indiqué sous Achat moyen est calculé sur toute la période pendant laquelle Smart Insight a été actif sur ce compte. Pour certains contacts, ces chiffres peuvent être différents, de même qu'il peut y avoir des différences sur le jour d'un achat jusqu'à ce que les deux ensembles de données aient été synchronisés.
Comment les données sur les dépenses prévues sont-elles calculées ?
Les algorithmes d'IA calculent ce taux sur la base de l'historique des dépenses des contacts, de l'étape de leur cycle de vie, du taux de conversion moyen typique de cette étape, ainsi que sur la base du montant dépensé par des contacts similaires dans le passé.
Quelle est la fréquence d'interrogation des données ?
- Données Smart Insight : une fois par jour.
- Propriétés des campagnes email - Presque en temps réel, toutes les quelques secondes/minutes.
- Données de réponse aux emails - Une fois par jour.
- Comportement web : presque en temps réel, toutes les quelques secondes/minutes.
D'où proviennent les données de dernière session web ?
Les données proviennent de nos scripts de collecte de données. Il est mis à jour quotidiennement et les données datent de la veille.
Qu'est-ce que le temps passé ?
Il s'agit du temps passé en navigation lors de la dernière session web.
Pourquoi n'y a-t-il rien dans la section Quantité de commande de la case Dernier achat ?
Dans certains cas rares, lorsque la base de données ne contient pas de nom pour le produit, le numéro de commande est également manquant et nous ne connaissons que la valeur de la commande.
Quelles sont les données figurant dans les cases "achat moyen", "dernier achat" et "achat le plus important" ?
Elles contiennent uniquement des données provenant de campagnes email auxquelles le contact a répondu.